Real-time Customer Data Platform

Scopri chi sono i tuoi clienti e cosa stanno cercando.

Real-Time CDP mette a disposizione dei marketer le capacità di gestione dati dell’IT. Raccogli e gestisci in tutta sicurezza i dati provenienti da qualsiasi fonte, comprese le informazioni personali, e definisci profili unificati con approfondimenti in tempo reale: potrai utilizzarli per la personalizzazione e la segmentazione e attivarli su tutti i canali, su larga scala.

Funzionalità - Profilo unificato

Ci sono i profili, e poi ci sono i profili in tempo reale

Oggi, fare marketing significa lanciare iniziative su larga scala con una personalizzazione a livello individuale e tempi di risposta rapidissimi. Per affrontare questa sfida, i marketer devono comprendere i desideri e le esigenze dei clienti, ma anche i loro comportamenti: in sostanza, devono sapere “chi sono”. Anche se la maggior parte dei dati è “là fuori”, a questi professionisti rimane comunque il difficile compito di raccogliere dati frammentati da sistemi e fonti in silos per creare un profilo significativo che possa essere utilizzato per presentare esperienze contestualmente pertinenti e rilevanti.

I marketer si stanno interessando alle piattaforme di gestione dei dati dei clienti (CDP) proprio perché promettono di combinare i dati provenienti da diverse fonti per sviluppare profili di clienti noti. Tuttavia, come sottolinea Forrester, molte “CDP non hanno le funzionalità essenziali per la definizione delle identità, la pulizia dei dati e il coordinamento cross-channel”, lasciando i marketer alle prese con record duplicati e informazioni non aggiornate, ma anche vulnerabili a un uso improprio dei dati.

Funzionalità - Adobe può esserti d'aiuto

Adobe può esserti d'aiuto

Real-Time CDP consente ai marketer di sfruttare appieno il potenziale dei dati dei clienti con profili aggiornati in tempo reale e attivabili all’istante su vari canali e dispositivi.

Il profilo nasce dall’integrazione dei dati provenienti da tutti i punti di contatto del cliente: i dati personali ricavati da fonti quali sistemi CRM e programmi fedeltà vengono combinati con dati utente non noti, ad esempio ricerche web, clic su annunci pubblicitari e ID dei dispositivi. Il profilo viene quindi ampliato con aggiornamenti in streaming, funzionalità di arricchimento che non prevedono l’uso di cookie e strumenti di pulizia dei dati e definizione delle identità per creare un’unica identità dettagliata e aggiornata. Questo profilo può essere utilizzato per distribuire esperienze one-to-one puntuali o per creare segmenti in base a casi d'uso specifici. Infine, i dettagli privati dei clienti vengono mantenuti riservati grazie a strumenti per la sicurezza e la privacy che semplificano l'applicazione delle politiche locali e aziendali che disciplinano l’utilizzo dei dati.

Scopri gli altri vantaggi

Funzionalità - Responsabilità verso il mercato

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