Servizi pubblici

Innovazione digitale per servizi pubblici più accessibili

Le amministrazioni pubbliche possono trasformare l'erogazione dei servizi essenziali grazie a soluzioni digitali avanzate. Le tecnologie Adobe supportano il settore pubblico nel superare i sistemi obsoleti, offrendo esperienze digitali conformi, sicure e intuitive per tutti i cittadini. L'obiettivo è garantire interazioni semplificate, efficaci e personalizzate, promuovendo una Pubblica Amministrazione piu' moderna e vicina alle esigenze della comunità.

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Adobe offre soluzioni avanzate per trasformare l’esperienza digitale delle Pubbliche Aministrazioni e Organizzazioni del Settore Pubblico in tutto il mondo.

8.75 miliardi
di DPI (dispositivi di protezione individuale) ordinati in 5 mesi.

25,000
ore di tempo degli ufficiali risparmiate ogni anno.

585 azioni, 30 trigger e 50 animazioni create per un'esperienza di realtà aumentata.

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Innovare i servizi pubblici con Adobe

Migliorare l’esperienza dei cittadini è la base per una governance moderna ed efficace. Grazie all’uso intelligente dei dati, all’interazione omnicanale e alla personalizzazione, le amministrazioni possono trasformare il percorso del cittadino in un’esperienza fluida, reattiva e inclusiva. Questo cambiamento non riguarda solo l’efficienza, ma anche la costruzione della fiducia, il rafforzamento del senso di comunità e la garanzia che ogni cittadino si senta ascoltato e valorizzato. Nei prossimi anni, mettere al centro l’esperienza del cittadino sarà fondamentale per favorire una società più connessa e consapevole.

Ottimizzare i servizi pubblici grazie ad un approccio multicanale

Migliorare l’erogazione dei servizi pubblici significa adottare un approccio digitale che metta al primo posto l’esperienza del cittadino, senza escludere altri canali di accesso. Unificare i dati disponibili permette di comprendere le esigenze degli utenti, fornire informazioni chiare e guidarli in percorsi personalizzati che semplificano ogni interazione, garantendo al contempo conformità normativa e riduzione dei costi e tempi di gestione.

Riconoscere il percorso del cittadino e accompagnarlo con suggerimenti mirati
Offrire esperienze fluide e omnicanale, con passaggi intuitivi e facilmente accessibili
Garantire trasparenza, informando in modo chiaro sui tempi e sulle fasi del processo

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Decifrare il DNA dell’esperienza del cittadino

Scopri come uniamo persone, processi e tecnologia per creare servizi pubblici più efficienti, inclusivi e orientati alle reali esigenze della comunità.

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Gestione dei contenuti
Creare immagini, documenti e comunicazioni chiare, coinvolgenti e accessibili a tutti. Una catena di fornitura di contenuti moderna, efficiente e sicura, pensata per favorire l’inclusione e migliorare l’interazione tra amministrazioni e cittadini.

Gestione delle campagne
Usare i dati per collegare percorsi diversi e creare itinerari intuitivi, facilitando l’accesso ai servizi pubblici. Un approccio unificato che semplifica l’esperienza del cittadino e rende l’amministrazione più efficiente.

Dati e analisi
Analizzare come i cittadini navigano il sito, utilizzano le app e accedono ai contact center. Identificare le pagine più visitate, le aree di maggior difficoltà e i moduli più usati, per semplificare le procedure e migliorare l’esperienza.

Gestione dei flussi di lavoro
Offrire esperienze coerenti che rispondano alle aspettative in crescita. Tracciabilità completa per verificare la conformità normativa e un approccio Zero Trust per garantire la massima sicurezza dei dati e delle operazioni.

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Scopri come Adobe può supportare la tua Organizzazione Pubblica

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Pubblica amministrazione

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È fondamentale che il tuo ente pubblico crei esperienze istruttive e coinvolgenti per ogni utente, dalla cittadinanza al personale. Adobe può esserti d’aiuto.

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2022-09-08

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