Caso de uso en el sector de atención médica y ciencias de la vida
Crea experiencias enfocadas en el cliente para optimizar la participación y el servicio.
Los clientes potenciales en las áreas de atención médica y ciencias de la vida esperan recibir experiencias cada vez más personalizadas, al igual que sus interacciones con las empresas B2C. Con las soluciones de Adobe, podrás satisfacer las necesidades específicas de tus segmentos del público y ofrecer una mayor personalización basada en prácticas de datos seguras.
Entiende mejor a tus segmentos del público de atención médica gracias a perfiles en tiempo real e información valiosa y detallada de Adobe.
Crea perfiles en tiempo real para proveedores, pacientes y clientes.
Aprovecha de manera segura los datos del perfil del cliente para segmentar, atraer y convertir a tus clientes. Las soluciones de Adobe te permiten ofrecer experiencias relevantes mientras cumples con los estándares de seguridad de datos, privacidad y normativas legales.
- Crea perfiles unificados en tiempo real en función de cómo los proveedores, los pacientes y los clientes buscan opciones de atención e interactúan con ellas.
- Mejora tus recorridos del cliente usando información valiosa y una segmentación más detallada a partir de datos en tiempo real sobre las interacciones, las preferencias, las recetas y los reclamos.
- Prioriza la confianza y el cumplimiento utilizando una plataforma que cumple plenamente con HIPAA para ingerir, almacenar y transmitir datos sensibles.
Obtén información valiosa más detallada para crear mejores experiencias del cliente en tiempo real.
Conecta las interacciones de los clientes en todos tus canales en línea y sin conexión en tiempo real. Las soluciones de Adobe permiten que las organizaciones empresariales, como las empresas farmacéuticas con segmentos de público B2B y B2C, generen una mayor participación y obtengan nueva información valiosa para ofrecer experiencias más significativas en múltiples canales.
- Monitorea y analiza cada interacción, desde el sitio web y las ventas hasta los correos electrónicos, las visitas al médico, las llamadas de soporte y más.
- Obtén datos valiosos al instante y entiende el comportamiento y las preferencias de proveedores, pacientes y clientes potenciales en tiempo real.
- Personaliza las interacciones y las recomendaciones y optimiza la participación usando información valiosa sobre ventas y datos digitales.
Crea campañas personalizadas y segmentadas para ofrecer las soluciones adecuadas.
Aumenta la participación de pacientes y miembros para los proveedores de atención médica y los responsables de pago gracias a experiencias digitales fluidas. Adobe ofrece una solución líder en el sector que se diseñó en conformidad con HIPAA y que facilita la inscripción, la compra y la conversión de citas con base en las interacciones anteriores, los recorridos previstos y las necesidades clínicas.
- Aprovecha los datos de comportamiento, preferencias y de terceros para segmentar con más precisión y optimizar tus inversiones en adquisiciones.
- Adapta la información sobre enfermedades y tratamientos del paciente en función de la etapa dentro de su recorrido de tratamiento.
Es necesario contar con la ayuda de la tecnología para orquestar el contenido y los mensajes a fin de llegar a las personas en el momento y el contexto adecuados”.
Matt Harker, Vicepresidente de Estrategia de Marketing y Transformación Global
Walgreens Boots Alliance
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