Toma de decisiones con IA

Toma de decisiones en tiempo real

Mejora tus recorridos y campañas con un motor de toma de decisiones que analice datos contextuales y de perfiles en tiempo real para ofrecer el próximo mejor contenido, oferta o experiencia a cada cliente a lo largo de su recorrido.

• Clasificación impulsada por IA. Clasifica opciones para cada cliente y genera fórmulas de IA basadas en la probabilidad de interacción con la clientela, como abrir, hacer clic, descargar o suscribirse. El modelo va aprendiendo con el tiempo, lo que contribuye al incremento de las tasas de retención e interacción.
• Restricciones de idoneidad. Establece reglas de idoneidad para controlar qué decisiones se muestran y cuándo. Se puede utilizar contexto adicional (por ejemplo, atributos del perfil de cliente, eventos y otros datos) para optimizar la presentación de las ofertas.
• Limitación de frecuencia. Evita que tus clientes se cansen restringiendo la frecuencia con la que reciben las ofertas, que se puede limitar por perfil y ubicación. Se pueden configurar ofertas alternativas para la clientela que no resulte idónea.
• Información del modelo de IA. Conoce más sobre el comportamiento del modelo de IA, la asignación de tráfico a lo largo del tiempo y el rendimiento con resultados de aumento de conversión o ingresos, además de detalles útiles de datos de formación.

Experimentación

Crea las experiencias más atractivas sin necesidad de hacer conjeturas. Ejecuta experimentos para optimizar rápidamente el impacto de las interacciones con tus clientes, desde el texto promocional y las imágenes hasta la combinación de canales, la duración del recorrido e incluso la frecuencia y el momento de las interacciones.

• Experimentos con el contenido. Identifica el texto perfecto para el asunto y el cuerpo de los mensajes que enviarás a través de cada canal. Genera rápidamente numerosas variantes de mensajes con IA generativa y, a continuación, elige la mejor versión para tu público objetivo.
• Experimentos de recorrido. No te limites al texto y pon a prueba también las duraciones de los recorridos, los canales, las secuencias, etc. Experimenta con subconjuntos de clientes para descubrir la fórmula ganadora para tu empresa.
• Resultados en tiempo real. Obtén resultados útiles y claros a partir de tus experimentos en tiempo real a medida que se vayan ejecutando, todo ello sin necesidad de contar con conocimientos estadísticos avanzados ni de llevar a cabo complejas evaluaciones del tamaño de las muestras.
• Grupos de control globales. Elimina automáticamente un subconjunto de tus clientes de los experimentos para poder ver la gran repercusión que tienen las interacciones con clientes personalizadas y perfeccionadas.
• Amplía a escala los experimentos que salgan bien. Da el siguiente paso a partir de experimentos satisfactorios y en menos tiempo. Obtén resultados medibles al brindar rápidamente las experiencias de mejor rendimiento al público con un solo clic.

Recorridos inteligentes

Destaca y capta la atención de tus clientes. La IA y el aprendizaje automático pueden ayudarte a predecir el lugar y el momento idóneos para interactuar con cada cliente.

• Optimización de las rutas de los recorridos con IA (próximamente). Utiliza la experimentación o la toma de decisiones con IA para seleccionar la ruta más adecuada en función de la acción ideal o los objetivos de tu empresa.
• Optimización de canal con IA (próximamente). Utiliza preferencias declaradas y descubiertas para elegir el mejor canal de comunicación, como correo electrónico, SMS, servicios avanzados de comunicación (RCS), notificaciones push, entre otros, para cada cliente.
• Arbitraje de recorridos con IA (próximamente). Selecciona inteligentemente los mejores recorridos para cumplir con las restricciones de interacción, gestionar las oportunidades y optimizar métricas empresariales clave.
• Optimización del momento de envío de correos electrónicos y notificaciones push. Predice y envía mensajes a cada cliente en el momento preciso para maximizar la interacción.

Asistente de IA de Adobe

Chatea con el Asistente de IA para simplificar tu trabajo en Journey Optimizer. Comprende tus datos, genera públicos automáticamente y resuelve tareas complejas, a la vez que cumples con los estándares de seguridad con seguridad de datos y gobernanza de información de nivel empresarial.

• Mejora del conocimiento de los productos. Utiliza el Asistente de IA para aprovechar al máximo las funciones de Journey Optimizer y producir un trabajo de mejor calidad a mayor velocidad. Por ejemplo, pregúntale al Asistente de IA: “¿Cómo puedo crear un segmento para mi campaña?” o “¿Cómo se usa Offer Decisioning?”
• Resolución de problemas. Explora nuevos escenarios o resuelve problemas del flujo de trabajo utilizando el Asistente de IA para obtener fácilmente respuestas basadas en la documentación del producto o conjuntos de datos específicos sin necesidad de abrir tickets de asistencia técnica.
• Datos operativos. Comprende cómo los equipos usan conjuntos de datos, públicos y recorridos sin ejecutar consultas y análisis complejos.

Más información sobre el uso de la toma de decisiones inteligente para ofrecer la próxima gran experiencia

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