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Análisis de recorrido avanzado

Mapea todo el ciclo de vida de cliente, descubre qué cantidad de clientes se encuentran en cada fase y dónde interactúa cada uno e identifica cuellos de botella rápidamente para optimizar la velocidad del cierre de tratos.

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Optimiza tu proceso de generación de ingresos conociendo mejor a tu cliente.

Eso del recorrido del cliente lineal ya no existe. Algunos clientes están preparados para la conversión en el primer punto de contacto, mientras que otros deben ir esquivando obstáculos a lo largo del embudo antes de poder comprar. Medir la interacción en cada fase del recorrido puede ayudar a los equipos de ventas y marketing a capturar a cada cliente en el momento en que está preparado para la conversión.

Adobe Marketo Engage te muestra todo el recorrido del cliente y te permite conectar tus datos del programa de cuentas y clientes potenciales en las fases del ciclo de vida para que puedas ver la eficiencia con la que los clientes se mueven por el embudo. También te ayuda a identificar fases con tasas de conversión bajas donde pueden intervenir los equipos de ventas o donde se puede actualizar el contenido. Además, ayuda a los equipos de ventas y marketing a coordinar sus esfuerzos mediante información y datos compartidos para garantizar que ningún cliente se quede atrás.

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Descubre cómo funciona.

Modelado del ciclo de vida

  • Diseña tus modelos de ciclo de vida del cliente con facilidad usando el creador de modelos con función de arrastrar y soltar, plantillas, modelos personalizados y clonación de modelos.
  • Puedes crear informes para ver cuántos clientes se encuentran en cada fase y llevar un seguimiento del embudo con el tiempo para identificar cuellos de botella antes de que supongan un problema.

Integraciones del modelo del ciclo de vida

  • Conecta los datos del modelo del ciclo de vida a plataformas publicitarias y optimiza tus gastos.
  • Importa automáticamente tus datos de conversión y fases a Google AdWords y Facebook Ads para ver dónde están los mejores posibles clientes, oportunidades y acuerdos por cerrarse.

Análisis de rutas de éxito

  • Visualiza el flujo de cliente y la media de tiempo que dedicaron dentro de cada etapa antes de pasar a la siguiente.
  • Examina tu ruta de acuerdo global con reportes de medición de la velocidad fase por fase.
  • Consulta a todos los compradores que estén asociados con un objetivo de SLA que no se haya alcanzado en un tiempo específico para entender dónde debe interactuar más rápido el equipo de ventas con los compradores.

Análisis de influencia de oportunidades

  • Consulta los puntos de contacto individuales de los equipos de ventas y marketing por oportunidad en orden cronológico que hagan avanzar a los clientes en su recorrido.
  • Obtén una representación visual de todos los puntos de contacto según el contacto y la función de oportunidad para mostrar el impacto del marketing, independientemente de si el contacto tiene una función asignada en la plataforma CRM o no.

Etapas, fases y transiciones

  • Captura el recorrido de cada cliente con fases, etapas y transiciones del ciclo de vida para diseñar rutas de éxito tanto lineales como lineales.
  • Monitorea la cantidad de tráfico de clientes en cada fase y automatiza las transiciones entre una etapa y otra.

Análisis de recorrido avanzado en Adobe Marketo Engage.

Descubre cómo Marketo Engage te ayuda a crear experiencias perfectas para tus clientes en todos los puntos de contacto de un recorrido de cliente complejo.

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