Ahora, los equipos de producto pueden aprovechar la información de todo el recorrido del cliente.

¿Ofreces la experiencia de marca que espera tu clientela?

Los clientes solo ven una marca. No ven la diferencia entre los productos digitales y los canales de marketing. Esperan una única experiencia personalizada en todos los puntos de contacto. Esperan que la aplicación móvil sepa qué páginas estaban viendo en su computadora de escritorio, qué anuncios por correo electrónico abrieron y qué artículos compraron en la tienda.

A medida que aumenta el número de productos digitales en nuevos dispositivos y medios, las marcas no pueden permitirse diseñar e innovar de forma aislada. Los equipos de producto tienen que entender cómo funciona su producto con otros puntos de contacto en la experiencia de cliente para cumplir los objetivos de negocio.

Adobe puede ayudarte.

Adobe Product Analytics permite a los equipos de producto mirar más allá de su silo de datos para comprender el recorrido completo de cada cliente. Con análisis guiados líderes en el sector, los equipos de producto pueden satisfacer rápidamente y por su cuenta sus necesidades de datos, lo que ahorra tiempo y conduce a decisiones de producto mejor fundadas en los datos. Ahora, los equipos de producto pueden entender cómo interactúan las personas con las campañas de marketing, las redes sociales, los centros de llamadas, los correos electrónicos y los materiales en la tienda. Y pueden hacerlo en cuestión de segundos. Ya no tienen que esperar semanas a que algún científico de datos lleve a cabo complejas consultas de SQL. Estos nuevos flujos de trabajo ayudarán a los equipos de producto a descubrir rápidamente información oculta sobre el recorrido completo del cliente.