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Adobe Customer Journey Analytics 功能
由人工智能驱动的洞察
使用代理式 AI、生成式 AI 和机器学习服务来加速和增强日常分析任务，如分段、归因、数据处理、查询和数据故事讲述。借助更高效的强化洞察，您可以花费更少的时间梳理数据，将更多时间用于改善业务。
Data Insights 代理
借助 Data Insights 代理自动执行跨渠道客户数据的分析和可视化，以揭示丰富的洞察并采取预先批准的行动，比如诊断根本原因和提出优化建议。
- 数据分析。 使用自然语言提示词而非技术工具，在 Analysis Workspace 中快速构建和改进项目。
- 快速洞察。 提出诸如“我的前 10 大页面有哪些？”或“哪些产品的收益最高？”等问题，以获得即时结果。
- 负责任的 AI。 将 AI 驱动洞察背后的数据可视化，以理解和验证输出。
算法归因
跨设备、渠道和内容比较活动，以了解在任何时间段和指标下导致特定转化事件的驱动因素。
- 机器学习分析。 利用机器学习为成功转化事件的各种影响因素和渠道分配归因值。
- 加权归因。 可以为最重要的触点自动分配适当的归因权重，并根据客户的实际交互模式为每个渠道提供最适合的模型。
异常检测
自动查找数据中的统计学显著差异并获得应用程序内异常警报，节省手动运行和搜索数百份报告所需的时间。
- 数据关系。 使用统计方法来分析跨渠道客户数据中的关系，将“真实信号”与“噪音”区分开来。
- 异常警报。 调查异常情况，包括平均订单价值或页面查看量的急剧下降、低收入订单的激增等。
- 影响因素。 确定导致异常的潜在因素并进行合理优化。
智能字幕
生成式 AI 可自动生成洞察，并针对在数据中发现的关键趋势和重要事件提供便于用户理解的说明。
- 生成的洞察。 通过自动生成的洞察快速开始分析之旅，并且这些洞察会随数据的变化自动更新。
- 轻松聚焦重点。 帮助分析师之外的人员轻松识别并理解值得关注的洞察。
- 情境化报告。 在共享洞察时自动提供相关背景信息，使非技术用户能够独立处理，从而节省分析师的时间。
试验面板
借助基于机器学习的增强分析覆盖所有线上和线下来源，跨渠道评估试验的影响和有效性。
- 机器学习驱动的优化。 随着活动的增多和数据的不断积累，机器学习会自动优化数据，以提供更精确的结果并提高因果关系方面的可信度。
- 清晰的因果关系。 通过与 Adobe Journey Optimizer 的原生集成，了解客户互动之间的因果关系以及它们如何推动特定结果。
Product Support 代理
借助 Product Support 代理让团队能够快速轻松地对产品问题进行故障排除、诊断和升级处理。借助交互式指导实现更高效的自助式支持，从而加快问题解决并提高工作效率。
- 疑难解答。 使用自然语言提示词，基于专家精心策划的文档快速获取常见问题的解答。
- 案例创建（开发中）。 直接通过 AI 助手发起支持案例，它会自动收集聊天记录、ID 和问题描述等背景信息，以加快案例的解决。
- 案例跟踪（开发中）。 无缝跟踪支持案例的状态。
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借助生成式 AI 提升洞察质量和分析速度。
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借助 Adobe Customer Journey Analytics，使用 AI 加快分析任务的速度，无论是分段、归因还是数据查询等。
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2024-11-13
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