实时客户档案

品牌需要实时更新的全方位客户档案,以确保在跨渠道和交互的客户旅程中进行个性化互动。

了解实时客户档案的工作原理

        数据获取

  • 通过实时流式传输或批量更新的数据增强统一的客户档案。

        身份解析

  • 使用每个数据集中的客户身份将您数据源中的数据整合在一起,从而将不同数据集中的客户身份连点成线。

        中央跨渠道档案

  • 跨多个接触点获取有关客户的数据,并将其整合到一个单一、集中且不断更新的客户档案中。

        动态细分

  • 随着客户档案的更新,实时动态地将客户移入和移出您的受众和旅程。

详细了解如何使用 Adobe Journey Optimizer 进行高级客户旅程编排

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通过实时客户视图构建端到端的客户旅程。

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