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实时客户档案

品牌需要实时更新的全方位客户档案,以确保在跨渠道和交互的客户历程中进行个性化互动。

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了解实时客户档案的工作原理

数据获取

通过实时流式传输或批量更新的数据增强统一的客户档案。

身份解析

使用每个数据集中的客户身份将您数据源中的数据整合在一起,从而将不同数据集中的客户身份连点成线。

直观的受众设计器

一个视觉画布,用于为个性化的实时历程或营销活动创建、排名和扩充受众。

中央跨渠道档案

跨多个接触点获取有关客户的数据,并将其整合到一个单一、集中且不断更新的客户档案中。

动态分段

随着客户档案的更新,实时动态地将客户移入和移出您的受众和历程。

详细了解如何使用 Adobe Journey Optimizer 进行高级客户历程编排

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