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ADOBE LEARNING MANAGER

客户教育

通过提供由 AI 提供支持的引人入胜的学习体验,提高每位客户的忠诚度和终身价值。

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及时获取信息会让客户保持忠诚

Adobe Learning Manager 让您可以设计能够快速吸引新客户并加速产品采用的教育计划。利用对客户学习模式的深入洞察来推动新的、更有效的保留营销活动并提高客户满意度。

Forrester 的研究表明,客户教育会对客户维系、忠诚度和追加销售/交叉销售机会产生直接影响。
下载报告以详细了解客户教育的好处。

Guide

创建和品牌保持一致的自助服务门户

Learning Manager 自助服务门户集成到您的品牌网站中,让客户可以轻松访问和即时查询解决方案,同时降低公司支持成本和引导时间。

  • 由具有集成的单一门户推动的统一学习之旅
  • 使用 Fluidic Player 轻松使用内容
  • 跨移动设备、Web、在线和离线的无缝学习
  • 自学和讲师指导培训的单一目的地
  • 以您选择的语言进行演示
Guide

让学习变得个性化和有吸引力

通过自动引导、个性化仪表板、内容推荐和游戏化功能提供直观且独特的学习体验。

  • 带有引导式旅程的个性化学习者仪表板
  • AI 驱动的内容推荐
  • 管理员驱动的内容推荐
  • 游戏化和社交学习
Guide

获得可操作的客户洞察

及时了解客户的学习兴趣,保持内容相关性,并通过跟踪客户表现鼓励主动学习。

  • 获取洞察以指导新的营销活动
  • 跟踪客户互动情况和课程完成情况
  • 识别潜在的追加销售和交叉销售机会
  • 根据学习成绩、兴趣和同行交互寻找潜在的客户拥护者

合而为赢

Adobe Learning Manager + Adobe Experience Manager

Adobe Learning Manager 通过引导式学习路径、互动和建议带您踏上身临其境的学习之旅。Adobe Experience Manager Sites 允许您跨所有渠道创建品牌集成的自适应内容体验。

了解有关 Adobe Experience Manager Sites 的更多信息

了解 Adobe Learning Manager 如何助企业一臂之力

Form as a Service - Captivate Prime - RFI Form (69) - Wednesday, 3 April 2024 at 16:07

有问题吗?我们可以解答

什么是客户客户教育?
客户教育使客户了解如何有效地使用产品和服务。这通常包含课堂或讲师指导培训 (ILT) 支持、自主式或电子学习以及自适应学习或虚拟辅导等功能。客户教育有助于改善保留率、忠诚度和增长机会。
客户教育与客户体验是怎样的关系?
客户教育通常被用作售后体验的核心组成部分。客户体验与客户教育的决策者通常相同,他们将虑客户教育作为重点,以改进客户引导和持续的客户互动。
Adobe Learning Manager 对客户教育有何帮助?
Adobe Learning Manager 将学习集成到现有的产品/服务体验中。它通过基于 AI 的功能实现个性化学习,并通过社交学习和游戏化等元素来吸引客户。Learning Manager 的综合报告功能还能帮助识别客户的学习模式、知识和实践差距,从而采取必要的措施。
什么是无头学习体验?
客户不希望访问多个平台。无头体验有助于将 Learning Platform 嵌入到客户的现有 Web 体验中,并为其创造无缝的历程。
客户教育能带来哪些切实的业务成果?
客户教育对组织的财务有很大影响。根据 Forrester 最近的一项研究,在实施客户教育的组织中,产品采用率提高的有超过 75%,销售周期缩短的有 72%,支持成本降低或问题解决时间缩短的有 63%。