绘制整个客户生命周期图,查看每个阶段有多少客户,谁在哪里互动,并迅速确定瓶颈以优化交易速度。
线性客户旅程的时代已经一去不复返了。一些客户在第一个触点就准备好转化了,而另一些客户则需要在漏斗中拐来拐去好几次才准备好购买。在旅程的每个阶段衡量互动情况可以帮助营销和销售团队在客户准备转化的那一刻抓住机会。
Adobe Marketo Engage 向您展示了整个客户旅程,并让您可以连接不同生命周期阶段的潜在客户和客户计划数据,以便了解客户在您的漏斗中前进的效率。它可以帮助您识别转化率低的阶段,销售团队可以在这些阶段进行干预,或者您可以在这些阶段更新内容。它还可以通过共享数据和洞见来帮助营销和销售团队协调工作,以确保没有客户被落下。
生命周期建模
机会影响分析
生命周期模型集成
时期、阶段和过渡
成功路径分析