高级旅程分析

绘制整个客户生命周期图,查看每个阶段有多少客户,谁在哪里互动,并迅速确定瓶颈以优化交易速度。


通过更好地了解您的客户,简化线索到收入的转化流程。

线性客户旅程的时代已经一去不复返了。一些客户在第一个触点就准备好转化了,而另一些客户则需要在漏斗中拐来拐去好几次才准备好购买。在旅程的每个阶段衡量互动情况可以帮助营销和销售团队在客户准备转化的那一刻抓住机会。

Adobe Marketo Engage 向您展示了整个客户旅程,并让您可以连接不同生命周期阶段的潜在客户和客户计划数据,以便了解客户在您的漏斗中前进的效率。它可以帮助您识别转化率低的阶段,销售团队可以在这些阶段进行干预,或者您可以在这些阶段更新内容。它还可以通过共享数据和洞见来帮助营销和销售团队协调工作,以确保没有客户被落下。

通过我们的产品导览体验 Marketo Engage 的实际应用。

看看这项功能如何发挥作用

生命周期建模

  • 使用拖放模型构建器、模板、自定义模型和模型克隆轻松设计您的客户生命周期模型。
  • 创建报告以查看每个阶段有多少客户,从而跟踪漏斗在一段时间内的情况并在瓶颈成为问题之前识别它们。

机会影响分析

  • 按时间顺序查看每个机会的各个销售和营销触点,推动客户在他们的旅程中前进。
  • 查看每个联系人和机会角色的所有触点的可视化呈现,以显示营销的影响力,无论该联系人在 CRM 中是否具有指定角色。

生命周期模型集成

  • 将生命周期模型数据连接到广告平台并优化您的支出。
  • 自动将您的转换率和阶段数据提供给 Google AdWords 和 Facebook Ads,以了解出现了哪些符合条件的线索、机会和达成交易。

时期、阶段和过渡

  • 使用生命周期时期、阶段和过渡来捕捉每段客户旅程,以构建线性和非线性成功路径。
  • 跟踪每个阶段的客户流量并自动从一个时期过渡到下一个时期。

成功路径分析

  • 可视化客户流程以及他们在进入下一阶段之前在每个阶段花费的平均时间。
  • 通过逐个阶段的速度测量报告来分析您的整体交易路径。
  • 查看在特定时间范围内与未完成的 SLA 目标相关联的每个买家,以了解销售团队需要在哪个阶段更快地吸引买家。

Adobe Marketo Engage 中的高级旅程分析。

熟练地驾驭非线性买家的旅程。

了解 Marketo Engage 如何帮助您在复杂客户旅程的每个接触点为您的客户创造无缝体验。

指南

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让我们来谈谈 Adobe Marketo Engage 如何助您的企业一臂之力。