Real-Time Customer Data Platform

了解您的客户是谁,他们想要什么。

Real-Time CDP 使营销人员可以获得 IT 数据功能。安全地收集、管理和解析任何来源的数据(包括个人身份信息),形成具有实时洞察力的统一客户档案,该客户档案可用于个性化和细分,并可跨渠道大规模激活。

特性 - 统一客户档案

先有客户档案,然后才有实时客户档案。

今天的 B2C 和 B2B 营销意味着一对一的个性化、快速触发反应 — 而且它必须大规模发生。为了应对这一挑战,营销人员不仅必须了解客户的愿望和需求,还必须了解他们的行为,最终弄清楚“他们是谁”。尽管很多数据都“近在眼前”,但营销人员正努力从孤立的系统和来源中收集分散的数据,以创建有意义的客户档案,从而提供符合情境的重要体验。

B2C 和 B2B 营销人员使用客户数据平台 (CDP) 是因为它承诺可以整合各种数据源,以建立已知的客户档案。然而,正如Forrester 指出的那样,许多“CDP 缺乏解决身份解析、数据清洁和跨渠道协调的关键能力”,使营销人员获得重复的记录、过时的信息,并且容易遭受数据滥用。

特性 - Adobe 可助您一臂之力

Adobe 可助您一臂之力

Real-Time CDP 让营销人员可以通过实时更新,且可跨渠道和设备即时激活的可操作档案释放客户数据的潜力。

该档案首先整合来自所有客户接触点的数据,将来自 CRM 和忠诚度计划等来源的个人身份数据与未知用户数据(如网络搜索、广告点击量和设备 ID)相结合。然后,通过流式更新、无 Cookie 丰富功能、数据清理和身份解析工具来深化该档案,以创建一个详细、最新的单一身份。该档案可用于部署一对一的及时体验,或者根据指定的用例创建细分。最后,通过安全和隐私工具对客户的私人细节保密,以便执行区域和组织数据政策。

人员档案

B2C 和 B2B 营销人员可以将来自多个系统的个人记录整合在一起,以创建统一的人员档案。这些档案具有关联的身份,以及您客户的所有实时消费者、专业和组合属性和行为数据

特性 - 人员档案

特性 - 帐户档案

帐户档案

B2B 营销人员可以将来自多个系统的公司的个人记录整合在一起,以创建具有关联身份的统一帐户档案,以及所有链接的帐户级别属性、购买小组和销售机会。这些档案为最个性化的基于帐户的营销体验提供了可能。

了解其他优势

特性 - 市场责任

市场责任

互联体验

特性 - 互联体验

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