“展望未来，成功将由新的标准来定义，那就是大规模提供个性化服务的能力。”
Anil Chakravarthy
，Adobe 数字体验业务总裁
我们的大规模个性化研究显示了个性化互动之所以重要的原因
我们委托 Forrester Consulting 详细了解个性化客户体验的当前状态，以及如何扩展以向您服务的每个客户提供个性化体验。我们对数以千计的 B2C 和 B2B 客户以及商业领导者进行了调查，为您带来了这些新见解。
Forrester 的研究显示了企业在创建超个性化战略时必须考虑的因素，包括：
- 什么是大规模个性化，它为客户和企业带来了哪些价值？
- 通常，阻碍成功的因素有哪些？
- 哪些能力对于大规模持续个性化战略至关重要？
- 现在和未来实现大规模个性化最关键的成功因素是什么？
98% 的数字营销人员同意，未能克服个性化挑战会带来高昂的成本。*
大规模个性化的关键洞察
75% 的体验领导者正在扩展现有的大规模个性化工作。*
在我们的研究中，8/10 的受访成熟组织在客户成功指标方面表现出色。*
80% 的受访组织认为个性化对业务增长至关重要。*
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通过《大规模个性化：让客户和企业享受到卓越体验的益处》打开增强客户联系的大门。
*引自《大规模个性化：让客户和企业享受到卓越体验的益处》。*