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2023 年数字趋势:聚焦零售业

今年,零售商会将超级个性化作为工作重点

《2023 年数字趋势


聚焦零售业》 基于广泛的全球研究,分享了影响零售业超个性化客户体验发展的当前趋势。

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创意和无缝个性化将为零售商带来竞争优势,让每次客户体验都充满惊喜

随着数字化应用趋于平稳,零售商专注于提供满足购物者高期望的卓越体验。但是,今天令人惊喜的体验可能在明天就变得平平无奇。充分利用数据、技术和员工创造力的品牌将在 2023 年以及未来超越顾客的需求。

我们与 Econsultancy 的年度研究揭示了一些重要发现,包括:

  • 零售商正在向统一商业模式转变,利用实时数据在线上和线下创建超个性化的体验。
  • 混合购物环境将成为满足客户需求的关键,它能够始终提供让人耳目一新的出色体验。
  • 零售商必须排列数据的优先级,以准确预测客户需求,并跨所有渠道提供大规模个性化体验。

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