
零售银行资源
金融企业注重打造出色的体验来提高其投资回报率。
Forrester 发现,投资进行体验转型的金融服务公司的竞争力远远超出其他竞争对手。了解如何围绕客户重塑业务并提供客户期望的个性化体验,以此提高客户忠诚度。


“开始使用 Adobe Campaign 时,我们首先做的第一件事就是建立用例年度目标和业务目标。得益于 Adobe Customer Solutions 实现的加速增长以及 Adobe Campaign 的强大功能,我们在 8 个月即超过了一年的投资回报率预期。”
“如果我们真正做到为客户着想,那么我们需要按照客户的预期速度做出响应。我们银行的出发点是为客户提供更好的服务。我们的营销人员可以从数据中看出这一点。”
Giles Richardson,RBS 分析主管
苏格兰皇家银行调整了营销战略,对回头客投放定向内容,结果发现人们使用其产品的意愿提高了 70% 到 80%。

“如果我们真正做到为客户着想,那么我们需要按照客户的预期速度做出响应。我们银行的出发点是为客户提供更好的服务。我们的营销人员可以从数据中看出这一点。”
Giles Richardson,RBS 分析主管
苏格兰皇家银行调整了营销战略,对回头客投放定向内容,结果发现人们使用其产品的意愿提高了 70% 到 80%。

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您对受众了解越多,建立联系也就越轻松。您需要将所有数据整合到一个位置,以便识别每一个渠道中最具价值的受众,并以个人身份与客户互动。