个性化市民服务拓展和参与度。
您的服务对象希望每天都能获得相同的数字体验。他们想要的是个性化、无缝、可从任何设备轻松访问的在线交互。观看研讨会小组讨论如何识别、划分和个性化市民和雇员的通信。
通过任何渠道（线上和线下）传达您的信息。
市民期望通过电子邮件、移动电话、社交媒体和直邮进行个人和相关通信。通过 Adobe 使您的服务拓展现代化，以便在正确的时间、通过正确的渠道与正确的人员联系。
• 一站式创建、管理和交付跨渠道通信。
• 跨渠道（线上和线下）管理和优化客户旅程。
• 跨渠道使用集中的创造性资产管理和分析来加速工作流程。
• 通过一对一的个性化内容改善市民体验。
成功的市民通信 - 所有渠道，游刃有余。
每个人的通信方式各不相同。但是，我们可以帮助您学习如何掌握所有这些方式。Forrester 最近将我们评选为跨渠道活动管理的领导者。阅读报告的具体内容。
“Adobe 不断提升分析和个性化的成功标准。有了 Adobe Experience Cloud，我们能执行更多工作，为数千万客户打造更好的体验。”
Stuart Irvine，希思罗机场分析和优化主管
