La necesidad de hoy cumple con la atribución del mañana.
El objetivo de los análisis es descubrir la información real de los clientes. Por ello, las organizaciones recopilan datos desde una cantidad de canales cada vez mayor, tanto en línea como offline. Pero mientras que, por sí solos, esos datos pueden decir mucho sobre lo que hacen los clientes, no es tan bueno como que te digan el por qué. O lo que es más importante, el efecto que esas interacciones tienen en su decisión de conversión.
Emplea la atribución. El objetivo de la atribución es comprender el valor de esta vista de email o video, ese anuncio publicitario o ese papel blanco en el recorrido de compra de cada cliente. Hipotéticamente, esto hace que sea más fácil decidir qué tácticas y contenido debes desarrollar. Pero, históricamente, muchas ofertas de atribución tuvieron dificultades para cumplir esa promesa. O solo midieron los medios de pago o solo se enfocaron en un solo canal como el sitio web. Si bien cualquier idea es valiosa, en el mundo complejo y multicanal actual, esto simplemente no es suficiente.
El mundo empresarial de hoy en día necesita más. Necesita ver qué funciona y qué no. Debe realizar el seguimiento de los intrincados movimientos de sus clientes a través de todos sus canales online y offline. Y necesita tener la capacidad de comparar esos recorridos para poner cada interacción en contexto.
En otras palabras, necesita la atribución para hacer lo que siempre se supone que debe hacer.