Headless Commerce – ein Leitfaden.

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Im Zuge der rasanten Entwicklungen in der digitalen Wirtschaft führen Online-Händler mit hohem Tempo innovative Technologien ein, um erfolgreich zu sein. Headless-Commerce-Technologien ermöglichen die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, die für die moderne Customer Journey benötigt werden, die heute weit über die linearen Einkaufspfade von vor zehn Jahren hinausgeht.

Während traditionelle digitale Architekturen oft kaum fähig sind, sich an dynamische Kunden-Trends anzupassen, ermöglichen Headless-Commerce-Plattformen den Händlern Multi-Channel-Vertriebsmodelle und die Bereitstellung personalisierter Kundenerlebnisse.

Inhalt:

Was ist Headless Commerce?
Wie funktioniert Headless Commerce?
Vorteile von Headless Commerce
Nachteile von Headless Commerce
Headless Commerce und traditioneller E-Commerce im Vergleich
Headless-Commerce-Plattformen im Vergleich
Use Cases für Headless Commerce
Auswählen einer leistungsfähigen Plattform für euer Headless-Commerce-Unternehmen

Was ist Headless Commerce?

Beim Headless Commerce wird das kundenseitige Frontend eures Onlineshops von der Backend-Technologie getrennt. Durch diese Entkopplung können Unternehmen die Schicht der Content-Präsentation (Frontend) und die Schicht der Geschäftslogik und Funktionen (Backend) unabhängig voneinander verwalten.

Diese Architektur wird als „headless“ bezeichnet, da der „Kopf“ (das Frontend) unabhängig vom „Körper“ (Backend) betrieben wird. Diese Trennung ermöglicht die Anpassung jeder einzelnen Komponente eurer E-Commerce-Plattform basierend auf strategischen Prioritäten.

Beispiele:

Frontend: Vollständig anpassbar, damit Benutzerinteraktion optimiert und ein nahtloses Markenerlebnis bereitgestellt werden kann
Backend: Fokussiert auf wichtige Abläufe wie Inventar-Management, Auftragsabwicklung und Datenverarbeitung

Diese Trennung ermöglicht auch die Integration diverser digitaler Touchpoints wie Sprachassistenten, Mobile Apps und Web-Anwendungen, damit konsistente und personalisierte Kundenerlebnisse auf allen Plattformen gewährleistet sind.

Wichtige Erkenntnis: Mit Headless Commerce könnt ihr kundenseitige und systemseitige Aspekte separat verwalten und erhaltet bessere Performance und Flexibilität.

Wie funktioniert Headless Commerce?

Im Kern von Headless Commerce steht die Nutzung von Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs). APIs ermöglichen nahtlose Kommunikation zwischen Frontend- und Backend-Systemen, wodurch mehrere Kanäle und Anpassungen unterstützt werden.

Beispiel-Workflow:

Eine Person interagiert auf einer sozialen Plattform mit eurer Marke.
Sie klickt auf eine Anzeige und wird auf eure Website weitergeleitet.
Sie durchsucht die Produkte (Frontend) und schließt ihren Kauf ab.
APIs vernetzen das Frontend mit dem Backend und verarbeiten die Bestellabwicklung, die Aktualisierung des Inventars und das Fulfillment.

Mit APIs können Unternehmen mehrere Backend-Systeme integrieren und trotzdem ein konsistentes Kundenerlebnis an verschiedenen Touchpoints wie Mobile Apps, Onlineshops und Marketplaces von Drittanbietern gewährleisten.

Welche Vorteile bietet Headless Commerce?

Eine Headless-Commerce-Architektur bietet mehrere Wettbewerbsvorteile:

Flexibilität: Aktualisiert die kundenseitige Schicht ohne Auswirkungen auf die Backend-Infrastruktur.
Skalierbarkeit: Fügt parallel zum geschäftlichen Wachstum mühelos neue Features hinzu und erweitert eure Abläufe.
Tempo: Stellt Frontend-Updates schnell und ohne Verzögerungen durch die Backend-Synchronisierung bereit.
Conversion-Optimierung: Erkennt und beseitigt Reibungspunkte in der Customer Journey, um die Vertriebszahlen zu fördern.
Vollständige Kontrolle: Passt euer E-Commerce-Ökosystem exakt an euren Bedarf an, indem ihr beibehaltet, was funktioniert, und ersetzt, was nicht funktioniert.

Gibt es auch Nachteile beim Headless Commerce?

Headless Commerce bietet zahlreiche Vorteile, es gilt jedoch auch einige Herausforderungen zu beachten:

Anpassungen benötigen Zeit: Eine vollständig anpassbare Lösung erfordert Einrichtungsarbeit und Know-how. Für Unternehmen, die auf eine sofortige Implementierung aus sind, eignet sie sich daher weniger.
Manuelle Updates: Updates müssen manuell implementiert werden, was zu Ausfallzeiten führen kann und technische Ressourcen erfordert.

Wichtige Überlegung: Unternehmen müssen die langfristigen Vorteile von Flexibilität und Skalierbarkeit einerseits und die Vorbereitungszeit und den Investitionsbedarf für Ressourcen andererseits gegeneinander abwägen.

Headless Commerce und traditioneller E-Commerce im Vergleich.

Im Folgenden seht ihr eine Gegenüberstellung von Headless Commerce und traditionellem E-Commerce, die euch bei der Entscheidungsfindung helfen kann:

Feature

Headless Commerce

Traditioneller E-Commerce

Anpassbarkeit

Nahezu unbegrenzt, maßgeschneiderte Erlebnisse

Durch Plattformvorgaben begrenzt

Skalierbarkeit

Problemlose Multi-Channel-Erweiterung wird unterstützt

Starre Struktur, separate Systeme erforderlich

Agilität

Entkoppelte Schichten ermöglichen schnelle Updates

Updates erfordern die Synchronisierung aller Systeme

Betriebliche Effizienz

APIs vereinfachen kanalübergreifende Integration

Jeder Kanal benötigt sein eigenes Setup

Profitipp: Wenn euer Unternehmen auf diversen Kanälen operiert, kann Headless Commerce die Agilität und Anpassbarkeit bieten, die ihr im Wettbewerb benötigt.

Gängige Headless-Commerce-Plattformen für Unternehmen.

Plattform

Wichtigste Features

Shopify Plus

Einfache Einrichtung, exzellente Tools für das Design und die Anpassung der Storefront

BigCommerce

Skalierbare Lösung, kompatibel mit mehreren Währungen, nahtlose Social-Media-Integration

Adobe Commerce

Erweiterte „API first“-Architektur, nahtlose Integration mit dem Ökosystem und den Tools von Adobe

Use Cases für Headless Commerce.

The Sazerac House.

The Sazerac House kombiniert reichhaltige Online-Erlebnisse mit Headless Commerce, um den Traffic am physischen Standort zu erhöhen und Online-Verkäufe zu steigern. Besuchende können im Online-Geschenke-Shop einkaufen und die kontaktlose Abholung für Merchandise-Artikel und Spirituosen wählen. Mit der Headless-Architektur konnte die Marke ein immersives und einheitliches Einkaufserlebnis anbieten, das Kundenbeziehungen fördert und die Zahl der Folgekäufe erhöht.

Olam Group.

Olam Group operiert in 60 Ländern und nutzt Headless Commerce zur Verwaltung Dutzender E-Commerce-Sites, die auf individuelle Kundensegmente abgestimmt sind. Durch dieses Setup konnte die Warenkorbabbruchrate von 60 % auf unter 30 % gesenkt werden, indem auf allen Plattformen eine nahtlose und personalisierte User Experience bereitgestellt wurde.

Pentair.

Pentair optimierte die Customer Journey durch Konsolidierung von B2C-, B2B- und Vertragspartner-Touchpoints auf einer einheitlichen Website. Mit Headless Commerce konnte die Marke die Navigation vereinfachen, Kundeninteraktionen erhöhen und eine klare, kohärente Markensprache etablieren.

TiVo.

TiVo nutzt Headless Commerce, um konsistente Customer Journeys in Mobile Apps, im Web und auf Streaming-Storefronts anbieten zu können. Die Kundschaft kann Käufe direkt in der Streaming-Oberfläche tätigen, wodurch die Benutzerfreundlichkeit erhöht wird und personalisierte Upselling-Chancen ermöglicht werden.

Auswählen einer leistungsfähigen Plattform für euer Headless-Commerce-Unternehmen.

Eine Headless-Commerce-Architektur bietet eurem Unternehmen bessere Kontrolle über den Onlinestore, damit ihr Benutzerinteraktionen maximieren und schnelle Innovationen umsetzen könnt.

Mit Adobe Commerce könnt ihr dank der integrierten Headless-Features auf Basis von GraphQL-APIs beliebige Frontend-Technologien einbinden.

Benötigt ihr noch mehr Optionen für Personalisierung und Content-Management?

Adobe Commerce könnt ihr nahtlos mit AEM Sites integrieren, um fortschrittliche End-to-End-Erlebnisse bereitzustellen. Ob ihr eure Headless-Lösung direkt in Adobe Commerce erstellt oder mit AEM Sites erweitert: Ihr erhaltet eine Plattform für Skalierung, Anpassung und Erfolg in der heutigen dynamischen E-Commerce-Landschaft.

Die Zukunft von E-Commerce liegt in der Flexibilität und Adobe Commerce sorgt dafür, dass ihr ohne Einschränkungen für Innovationen bereit seid.

Erfahrt mehr über Adobe Commerce: Seht euch das Einführungsvideo an, lest unser Implementierungs-Playbook oder fordert noch heute eine Demo an.