Von einem Prompt zur ausgefeilten Journey – mit Adobe CX Coworker für Teams

Mit einem einzigen Prompt übernimmt Adobe CX Coworker für Teams die aufwändige, manuelle Arbeit der Kampagnenerstellung. Beschreibt eure Vision in einem präzisen Prompt – und das Tool erstellt euren Kampagnenplan, entwickelt die Zielgruppenstrategie, baut eine Journey-Struktur auf und generiert den Content, der alles zum Leben erweckt.

Dieser Artikel erklärt, was in einen guten ersten Prompt gehört, wie ihr den E-Mail-Text nach dem ersten Entwurf verfeinert und wie ihr die Journey selbst anpasst, wenn mehr als nur eine Nachricht überarbeitet werden muss.

Je besser der Prompt, desto besser der Entwurf

Ihr müsst nicht jede Journey von einem leeren Prompt aus beginnen. Coworker für Teams bietet fertige Kampagnenvorlagen für einen schnellen Einstieg. Durch das „Remixen“ von Kampagnenvorlagen könnt ihr mit einem einzigen Klick neue Kampagnen erstellen. Das ist ein schnellerer Weg zu einem soliden Ausgangspunkt – ohne jedes Mal alle Details von Grund auf neu definieren zu müssen.

Die gute Nachricht: Ihr müsst nicht alle Kampagnenanforderungen in den Prompt selbst packen. Wenn ihr bereits ein Kampagnen-Briefing, eine Zielgruppendefinition, ein Messaging-Framework, einen Startplan oder andere unterstützende Materialien habt, ladet diese einfach zusammen mit eurer Anfrage hoch. Coworker für Teams nutzt diese Informationen als zusätzlichen Kontext bei der Kampagnengenerierung – und erstellt so eine Journey, die von Anfang an näher an euren Zielen liegt und weniger Überarbeitungsrunden erfordert.

Wenn ihr den Prompt selbst verfasst, gibt es bestimmte Informationen, die die Qualität des Ergebnisses deutlich verbessern und künftige Korrekturen reduzieren. Im Folgenden erfahrt ihr, welche Elemente in einen wirkungsvollen ersten Prompt gehören.

• Anzahl der Schritte: Gebt an, wie viele Touchpoints eure Journey umfassen soll.
• Versandrhythmus: Teilt Coworker für Teams mit, in welchem Abstand, über welchen Zeitraum oder zu welchen konkreten Terminen die E-Mails versendet werden sollen.
• Verlauf: Beschreibt, was sich von Schritt zu Schritt verändert – nicht nur, was gleichbleibt. Das ist besonders wichtig, da es den E-Mail-Text direkt beeinflussen kann. Überlegt, welchen Beitrag jeder Touchpoint leisten soll. Der erste könnte eine Idee vorstellen, der nächste typische Einwände aufgreifen, ein weiterer den Mehrwert durch Belege oder Beispiele unterstreichen – und die letzte Nachricht zur Handlung motivieren. Ein klarer Verlauf sorgt dafür, dass die Journey zielgerichtet wirkt statt repetitiv.
• Eintrittskriterien: Erklärt, wer die Journey startet und warum. Das hilft Coworker für Teams dabei, emotionale Auslöser oder Zielgruppenbedürfnisse zu erkennen.
• Endziel: Legt fest, was am Ende der Journey erreicht sein soll.
• Personalisierung: Coworker for teams generiert automatisch Personalisierungen im HTML, sobald ihr dies anfordert – vorausgesetzt, die entsprechenden Felder sind in euren Zielgruppendaten enthalten.

Keine Sorge: Auch wenn ihr nicht alle diese Schritte umsetzen könnt, versucht Coworker for teams, die fehlenden Informationen bestmöglich zu ergänzen.

Die gute Nachricht: Ihr müsst nicht jede Kampagnenanforderung direkt in den Prompt packen. Wenn ihr bereits ein Kampagnen-Briefing, eine Zielgruppendefinition, ein Messaging-Framework, einen Launch-Plan oder andere unterstützende Materialien habt, ladet diese einfach zusammen mit eurer Anfrage hoch. Coworker-Kampagnen können diese Informationen als zusätzlichen Kontext bei der Kampagnenerstellung nutzen – das Ergebnis ist eine Journey, die von Anfang an näher an euren Zielen liegt und später deutlich weniger Überarbeitungen erfordert.

Ein so vollständiger Prompt bringt euch beim ersten Versuch bereits sehr nah ans Ziel. Vielleicht nicht ganz bis dorthin – aber das ist kein Problem, denn einen vorhandenen Entwurf zu verfeinern geht deutlich schneller als von Grund auf neu anzufangen.

E-Mail-Texte bearbeiten, ohne den Chat zu verlassen

Coworker for teams ist auf Überprüfung und Verfeinerung ausgelegt – ihr müsst lediglich die gewünschte Änderung anfragen. Die generierten Journeys und E-Mails bieten euch einen strukturierten Ausgangspunkt, von dem aus ihr Messaging, Tonalität, Rhythmus und CTAs anpassen könnt, bis die Kampagne bereit für die Freigabe ist.

Hier sind einige praktische Tipps, mit denen ihr Coworker for teams beim Verfeinern von E-Mail-Texten gezielt in die richtige Richtung lenkt:

• Tonalität: Bittet um eine konkrete emotionale Verschiebung – zum Beispiel dringlicher, persönlicher oder formeller –, anstatt einfach zu sagen, der Text solle „besser“ werden.

• Länge und Format: Benennt genau, was gekürzt oder erweitert werden soll – etwa die Betreffzeile, einen bestimmten Absatz oder einen ganzen Textblock.
• CTA: Benennt die gewünschte Handlung und die ungefähre Formulierung, auf die die E-Mail hinführen soll.
• Personalisierung: Gebt an, welches spezifische Datenfeld aus euren Zielgruppendaten verwendet werden soll und an welcher Stelle der E-Mail es erscheinen soll.

Ihr könnt diese Änderungen entweder für einzelne E-Mails vornehmen oder bestimmte Anpassungen auf alle E-Mails der Journey anwenden. Und wenn ihr keinen der oben genannten Tipps nutzt, erstellt Coworker for teams auf Basis eurer Markenrichtlinien einen ersten Textentwurf.

Den Journey-Ablauf anpassen

Manche Anpassungen betreffen nicht den Inhalt einzelner E-Mails, sondern die Struktur der Journey selbst – also die Anzahl der Schritte, ihre Reihenfolge, den zeitlichen Abstand zwischen ihnen oder die Zielgruppe. Die gute Nachricht: Auch diese Änderungen lassen sich direkt im Chat vornehmen. Ihr könnt Coworker for teams im Chat bitten:

• Schritt hinzufügen oder entfernen: Gebt an, wo in der Abfolge ein neuer Schritt eingefügt werden soll oder welcher bestehende Schritt nicht zum gewünschten Ergebnis beiträgt.
• Bestehende Schritte neu anordnen: Bittet Coworker, die Schritte schnell gemäß eurer Kampagnenstrategie neu anzuordnen.
• Abstände anpassen: Gebt an, welcher Abstand zwischen zwei Schritten verkleinert oder vergrößert werden soll – und ungefähr um wie viel.
• Zielgruppe für die gesamte Journey austauschen: Ändert, wer bei Schritt eins eintritt, während die erstellte Abfolge vollständig unverändert bleibt.

In Minuten zu einer prüfbereiten Kampagne

Eine Journey wie diese bedeutete früher tagelange Arbeit, bevor überhaupt ein erster Entwurf zu sehen war – Teams arbeiteten sich durch Abfolgen, verfassten E-Mail-Texte und brachten Pläne zur Begutachtung. Coworker for teams reduziert das auf die Zeit, die ihr braucht, um einen guten Prompt zu schreiben und danach ein kurzes Gespräch zu führen. Was früher Tage gedauert hat, ist jetzt in Minuten erledigt – und was zur Überprüfung vorliegt, ist keine grobe Idee, sondern eine vollständig aufgebaute Sequenz, die nur noch verfeinert werden muss, bis ihr sie mit voller Überzeugung versenden könnt.

Ihr wollt es selbst ausprobieren? Erfahrt mehr über Adobe CX Coworker for teams und registriert euch für eine kostenlose Testversion, um noch heute eigene Kampagnen zu erstellen.