Metadaten im Marketing – Vorteile eines „System of Record“ für Marketing mit Adobe Workfront Planning.
Bei Adobe legen wir den Fokus seit Jahren auf die Erfassung, Analyse und Nutzung von Daten als Grundlage außergewöhnlicher Erlebnisse. Unsere Adobe Experience Cloud-Lösungen werden täglich von Unternehmen auf der ganzen Welt genutzt, um solche Erlebnisse bereitzustellen.
Aber das ist erst die halbe Wahrheit. Damit Marketing-Fachleute den optimalen Ertrag aus Kampagnen erzielen können, müssen sie nicht nur Daten aus dem gesamten Marketing-Zyklus zusammenführen, sondern auch die Planungsprozesse mit den Ausführungs-Workflows vernetzen. Kurz: Marketing-Fachleute brauchen einen zentralen Hub für eine koordinierte Planung und Orchestrierung im gesamten Unternehmen.
Adobe veröffentlicht heute Workfront Planning, eine neue Lösung zur Vernetzung fragmentierter Pläne und Daten aller Marketing-Teams. Mit diesem Angebot können Marken Kampagnen schneller und agiler durchführen. Workfront Planning dient als gemeinsame Metadatenschicht für Workfront und das umfangreichere Adobe GenStudio, damit Organisationen ein „System of Record“ für Marketing definieren können.
Dank dieser erweiterten Transparenz der alltäglichen Marketing-Abläufe kann unsere Kundschaft Kampagnen effektiver ausführen, da nun die Koordination sowohl abteilungsübergreifend als auch mit externen Agenturen und Partnern erleichtert wird. Mit maßgeschneiderten Ansichten für alle Beteiligten, ob Führungskräfte oder Ausführungs-Manager, liefert Workfront Planning Marketing-Fachleuten eine klare Sicht auf alle Schritte von der Strategie über die Bereitstellung bis zu den Geschäftsergebnissen.
https://video.tv.adobe.com/v/3432962
Umfassender Einblick in alle Marketing-Aktivitäten.
Ein „System of Record“ für Marketing konsolidiert Daten unternehmensweit und über den gesamten Marketing-Zyklus hinweg. Da zentralisierte Daten in Marketing-Kalender und teilbare Ansichten transformiert werden, haben alle Beteiligten Einblick in geplante Kampagnen und deren Zeitpläne, Zielgruppen, Standorte und erforderlichen Assets.
Umfassender Einblick in alle Aktivitäten führt dazu, dass Muster erkannt werden. Damit können Marketing-Teams ihre Pläne anpassen, um Zielgruppen besser anzusprechen und fundierter zu beurteilen, worauf sie den Fokus bei der Zeit- und Arbeitsplanung richten müssen.
Workfront Planning verschafft Marketing-Fachleuten eine standardisierte Methode bei der Definition von Objekten (Kampagnen), beim Hinzufügen relevanter Daten (Taktiken oder Kanäle) und deren Vernetzung mit der Ausführung (Projekte oder Programme). So entsteht ein zentraler Hub, in dem Marketing-Fachleute beispielsweise eine gesamte Kampagne einschließlich Timeline, Zielgruppen, Kanälen und Zielen definieren können. Außerdem erhalten sie Einblicke, mit denen sie unternehmensweit ähnliche Aktivitäten koordinieren können. Mit Workfront Planning können Marketing-Fachleute flexibel ihre eigene Metadatenstruktur und Terminologie definieren, um Daten leichter filtern, suchen und organisieren zu können, damit sie immer genau die benötigten Informationen finden. Workfront Planning verkürzt mit integrierter KI die Time-to-Value und beschleunigt die Arbeit der Marketing-Fachleute, da sie unstrukturierte Dokumente aus Word, PowerPoint oder PDF erfassen können, um Datensätze oder Datenpunkte zu generieren.
Globalen Marketing-Teams den Wandel ermöglichen.
Workfront Planning zeigt bereits umfassend Wirkung bei Adobe. Die Adobe Global Marketing Organization (GMO) unterstützt weltweit Strategie und Planung für Marken, Marketing und Kommunikation. Sie legt jährlich den allgemeinen Rahmen für Kampagnen, Botschaften und Richtlinien fest, lässt Teams in unterschiedlichen Regionen aber den nötigen Freiraum, ihre Kreativität und Kenntnisse des lokalen Markts einzubringen, um ansprechende Kampagnen bereitzustellen.
Laut Lizzy Ragno, Senior Manager of Workflow and Operations im GMO-Team, kann es sehr schnell kompliziert werden, globale Kampagnen in einem großen Unternehmen zu überblicken. Deshalb hat ihr Team die bestehenden Tools durch Workfront Planning ersetzt, um ein „System of Record“ für Marketing zu etablieren. Es dient als „Single Source of Truth“ für sämtliche Planungen und Strategien, damit Marketing-Fachleute endlich an einem zentralen Ort koordinierte Pläne entwickeln können und vollständige Sichtbarkeit in alle Marketing-Aktivitäten erhalten.
Wenn eine zentrale Lösung verwendet wird, sprechen alle Teams beim Marketing dieselbe Sprache. Marketing-Fachleute verwenden den Begriff „Kampagne“ vielleicht für alle von ihnen entwickelten Aktivitäten, während Führungskräfte nur die übergeordnete Strategie als Kampagne bezeichnen. Wenn alle dieselbe Planungslösung nutzen, besteht im Team eine etablierte Standardtaxonomie, die Missverständnisse minimiert und Marketing-Diskussionen optimiert.
„Workfront Planning ist sehr benutzerfreundlich. Alle Adobe-Teams haben die Lösung bereitwillig übernommen und wir haben noch mehr wertvolle Informationen im System“, so Ragno.
Die Arbeit mit zentralisierten Daten macht den Weg zu schnelleren und umfassenderen Erkenntnissen frei. Früher fragten Führungskräfte regelmäßig beim Team nach Informationen, zum Beispiel nach der Anzahl der Programme, deren Launch für jedes Quartal geplant war. Dies mag nach einer einfachen Frage klingen, doch die Suche nach der Antwort konnte mehrere Tage dauern. Jedes Team hatte eigene Workflows, Planungskalender und Management-Tools, sodass man erst verschiedene isolierte Systeme durchforsten musste, um alle benötigten Informationen zusammenzustellen.
Heute können Teams solche Fragen innerhalb weniger Minuten beantworten und detaillierte Tabellen- oder Timeline-Ansichten bereitstellen. Außerdem können Marketing-Fachleute noch detaillierter nach relevanteren Erkenntnissen suchen und zum Beispiel ermitteln, ob alle Regionen ausreichend abgedeckt sind, Einblick in Team-übergreifende Zusammenarbeit oder Interaktionen gewinnen, wenn dieselben Zielgruppen mit unterschiedlichen Botschaften angesprochen werden, oder herausfinden, welche Taktiken die größte Wirkung bei den Zielgruppen zeigen.
Ragno nannte ein großartiges Beispiel aus der Praxis, wie Marketing-Fachleute dank des besseren Verständnisses der Zeitpläne mehr Änderungen zeitnah bewältigen können: „Als wir beschlossen, allen Kundinnen und Kunden von Adobe eine globale Mitteilung zu senden, konnten wir auf einen Blick sehen, welche anderen Kampagnen in der Woche ausgeführt wurden. Dank Workfront Planning konnten wir schnell und problemlos die Bereiche erkennen, in denen wir Aktivitäten pausieren oder Timelines verschieben mussten, damit die Kundenmitteilung nicht inmitten der vielen anderen Informationen unterging.“
Zeitnahe Entscheidungsfindung ist essenziell für das Ziel, der Kundschaft den richtigen Content zur richtigen Zeit bereitzustellen.
Marketing-Fachleute auf die Erfolgsspur bringen.
Mit Workfront Planning erhalten Marketing-Fachleute die Tools, um die wachsenden Anforderungen an ihre Zeit und Ressourcen zu verwalten. Durch Erkenntnisse zu Planung und Kampagnen sind sie bestens gerüstet, höheren Mehrwert für ihre Unternehmen zu schaffen und Interaktionen besser zu fördern. Standardisierte Daten legen außerdem ein solides Fundament für die Nutzung von generativer KI, um Automatisierung im großen Umfang umzusetzen und Marketing-Aktivitäten weiter zu optimieren.
Wir können das Wachstum im Marketing nicht bremsen, aber wir können den Teams die Tools an die Hand geben, mit denen sie mit der Entwicklung Schritt halten können. Wir sind gespannt darauf, was unsere Kundinnen und Kunden mit Workfront Planning erreichen werden.
Weitere Informationen zu Adobe Workfront Planning findet ihr hier.
Brent Rudewick ist Senior Director und Head of Adobe GenStudio. Rudewick ist zuständig für die Vision, die strategische Roadmap und das Wertschöpfungs-Framework zur Erstellung der branchenführenden End-to-End-Entwicklungs- und Orchestrierungsplattform für Unternehmens-Content. In seiner früheren Position in Marketing Operations erstellte Rudewick ein „System of Record“ für Unternehmen durch Skalierung von Workfront. Dank dieser Erfahrungen konnte er ein Work-Management-Reifemodell erstellen, das eine Roadmap für die Planung, Ausführung und Messung von Arbeit bereitstellt sowie Strategie und Ausführung aufeinander abstimmt. Er war 23 Jahre im Management einiger der größten Marken bei Tyson, USAA und Charles Schwab tätig, wo er die Kundschaft mit einer Bibliothek kuratierter und relevanter Inhalte unterstützte.
Unsere Empfehlungen für euch.
https://business.adobe.com/fragments/resources/cards/thank-you-collections/commerce
