Treibstoff für Storytelling im gesamten Unternehmen.
Die Ford Motor Company transformiert ihre Content Supply Chain mit Adobe, um durch Storytelling die Interaktion zu steigern.
5-fache
Steigerung der Besucherinteraktion
15 %
schnellere Veröffentlichung von Artikeln
93 %
Reduzierung der Prüfungszeit mit Frame.io
„Unsere Adobe-Lösungen haben uns nicht nur schneller gemacht. Sie haben uns die Zeit gegeben, kreativer und strategischer zu werden und uns besser mit verschiedenen Zielgruppen durch die Geschichten zu verbinden, die wir erzählen.“
Jordan Mammo
Managing Editor, Ford From the Road
Den Newsroom neu erfinden.
Als Henry Ford 1908 das Model T erfand, veränderte es nicht nur die Art, wie Menschen reisten. Es veränderte auch, wie sie lebten, arbeiteten und miteinander in Verbindung standen. Mehr als ein Jahrhundert später denkt Ford immer noch darüber nach, wie es mit Menschen in Kontakt tritt. Die Revolution findet aber diesmal nicht auf der Straße statt, sondern im digitalen Newsroom.
Der Newsroom von Ford ist keine gewöhnliche Nachrichtenzentrale. Anstatt nur Pressemitteilungen, Biografien von Führungskräften und visuelle Assets wie Logos zu veröffentlichen, publiziert das globale Kommunikations-Team von Ford dort alles – von hochkarätigen Produkteinführungen über Nachhaltigkeitsgeschichten bis zu Behind-the-Scenes-Videos von Innovationen in der Fertigung. In vielerlei Hinsicht dient Ford der Newsroom als Herzstück des Marken-Storytelling.
Als Jordan Mammo seine Rolle als Managing Editor des Publishing-Bereichs der Marke übernahm, der heute durch Ford From the Road repräsentiert wird, war er überrascht, wie eingeschränkt die Storytelling-Maßnahmen des Newsrooms wirkten.
„Unsere Site bestand fast ausschließlich aus Pressemitteilungen“, so Mammo. „Aber wir erkannten, dass unser Publikum viel größer war. Es umfasst Reporter, Content-Erstellende, Mitarbeitende, Enthusiasten und die, die wir ‚Friends of Ford' nennen – also Menschen, die einfach die Marke lieben.“
Mit wachsendem Druck, verschiedene Zielgruppen über Regionen und Plattformen hinweg zu erreichen, brauchte Ford einen Weg, die Erstellung von qualitativ hochwertigem Content zu skalieren, ohne Markenintegrität, Geschwindigkeit oder Konsistenz im Messaging zu gefährden.
Die Lösung: eine vernetztere und intelligentere Content Supply Chain.
Mit Adobe hat Ford eine End-to-End-Lösung implementiert, die Kreativ- und Contentteams zusammenbringt. Die Vorteile: Automatisierung mühsamer Workflows, Marken-Governance und schnelle Veröffentlichung. Das Ergebnis ist „Ford From the Road“, ein neuer digitaler Newsroom, der Journalismus und Marken-Storytelling verbindet. Entwickelt mit Hilfe von Adobe Experience Manager Sites und Adobe GenStudio-Produkten, einschließlich Adobe Experience Manager Assets, Adobe Creative Cloud und Frame.io, ermöglicht die Content Supply Chain Ford, Geschichten schneller zu teilen – mit weniger Engpässen und einer stärkeren Verbindung zwischen globaler Strategie und lokaler Ausführung.
Der Effekt ist eindeutig: Besuche auf „From the Road“ dauern jetzt fünfmal länger im Vergleich zum Vorgänger – ein starkes Signal für Content-Interaktion und Performance.
Unter der Story-Haube von Ford.
Mammo tat sich mit Karl Henkel zusammen, Creative Strategy Director bei der Ford Motor Company, um die Daten zu sammeln, die für die Feinabstimmung ihrer hochpersonalisierten Content-Engine benötigt wurden. Dann holten sie die Design- und Innovationsagentur Siberia ins Boot. Die Agentur unterstützte die Entwicklung von Strategie und Design und den Aufbau einer Plattform, die es ihnen ermöglichen würde, die Denkweise von Publishern zu übernehmen. Der Wandel markierte einen großen kulturellen Umbruch. Das Team begann, Geschichten über Innovation, Community, Kultur und die Menschen hinter der Marke zu erzählen, anstatt nur Produkt-Updates zu veröffentlichen.
„Menschen ändern ständig, wie und wo sie Nachrichten und Informationen konsumieren“, sagt Chris Mele, Managing Partner bei Siberia. „Mit schnellen Nachrichtenzyklen, Social-Media-Echokammern und einer Flut von KI-generiertem Content ist das Medien-Ökosystem insgesamt im Wandel. Gemeinsam mit Ford haben wir eine moderne Interaktionsplattform und ein unterstützendes System entwickelt, das Ford einzigartig positioniert, sich an diesen Wandel anzupassen.“
Gemeinsam bauten sie ein Web-Erlebnis mit Experience Manager Sites auf. Es ermöglicht Ford, Geschichten in Minuten zu veröffentlichen und zu aktualisieren – auch reichhaltigere Formate jenseits von einfachem Text und Bildern. „Ford From the Road“ wurde zu einem modularen, skalierbaren Newsroom mit einer über 15 % verbesserten Publishing-Geschwindigkeit.
Wenn eine Trucker-Story mehr Zeit auf der Seite bei Enthusiasten generiert oder ein Kulturbeitrag Interaktion bei Mitarbeitenden auslöst, liefert Adobe Analytics dem Team diese Erkenntnisse, damit sie ihre Strategie anpassen können. „Mit Analytics können wir endlich in Echtzeit sehen, was bei unseren Zielgruppen ankommt“, sagt Henkel. „Das bedeutet: Wir können uns auf den Content konzentrieren, mit dem Menschen tatsächlich interagieren.“
Experimentieren eingebaut.
Um die neuen Storytelling-Formate von Ford zum Leben zu erwecken, verwaltet das Team mehr als 22.000 Kreativ-Assets. Diese Zahl wird sich voraussichtlich verdreifachen, da die Nachfrage nach Multimedia-Content weiter wächst. Experience Manager Assets bietet eine zentrale, durchsuchbare „Source of Truth“, die es globalen Teams ermöglicht, Visuals wiederzuverwenden, ohne Zeit zu verschwenden oder Arbeit doppelt auszuführen.
Bei der Skalierung einer Newsroom-Struktur geht es nicht nur um Speicherung. Es geht auch um Geschwindigkeit, Flexibilität und kreatives Empowerment.
Hier hilft GenStudio dabei, die Lücke bei der Ausführung zu schließen. Mit einer wachsenden Bibliothek markenkonformer Vorlagen und modularer Asset-Komponenten kann das Kommunikations-Team von Ford jetzt Content nach Bedarf erstellen, lokalisieren und veröffentlichen – ohne auf Design-Support warten zu müssen. Modulare Vorlagen und KI-gestützte Größenanpassung ermöglichen es regionalen Teams, Content zu lokalisieren – ohne zusätzlichen Aufwand für zentrale Designteams. Diese Flexibilität ist entscheidend, da Content-Volumen und -Formate weiter wachsen.
„Diese Adobe-Lösungen haben uns nicht nur schneller gemacht“, sagt Mammo. „Sie haben uns auch die Zeit gegeben, kreativer und strategischer zu sein und uns besser mit verschiedenen Zielgruppen durch die Geschichten zu verbinden, die wir erzählen.“
Das Feature „F-150 Lobo Street Truck“ zeigt, was „From the Road“ auszeichnet: Anstatt einer technischen Pressemitteilung erkundete es die Design-Inspiration, Performance und enthusiastische Kultur hinter dem Fahrzeug – erzählt mit einer menschlichen, redaktionellen Stimme und Social-Media-freundlichen Visuals und Formaten.
Experience Manager Sites gab Redakteuren die Flexibilität, Multimedia-Layouts zu erstellen. Experience Manager Assets stellte sicher, dass Visuals mit Tags versehen und für die globale Wiederverwendung bereit waren. Frame.io ermöglichte schnelle Prüfung und Freigabe von Videos. Und Adobe Analytics zeigte, was funktionierte – damit das Team auf das setzen konnte, was Anklang fand.
„Mit Analytics und Experience Manager Assets können wir tatsächlich sehen, was ankommt, und Kreativ-Assets intelligenter wiederverwenden“, so Henkel. „Das bedeutet: Wir verbringen weniger Zeit mit dem Neuerstellen und mehr Zeit damit, die Geschichte zu formen.“
Das Ergebnis war ein Feature, das auf Enthusiasten zugeschnitten war – erzählt mit einer Stimme, die authentisch und menschlich wirkte – und das in Wochen statt Monaten ausgerollt wurde. Das Feature förderte auch Geschäftsergebnisse, denn es leitete 88 % der Lesenden erfolgreich zur E-Commerce-Seite auf Ford.com weiter.
Ein kreativer Workflow auf der Überholspur.
Während sich Story-Formate weiterentwickelten, wuchs auch der Bedarf an hochwertigeren Visuals – und schnellerer Produktion. Früher war Rückmeldung über E-Mail-Ketten und gemeinsame Laufwerke verstreut, sodass Freigaben und Momentum ausgebremst wurden.
Seitdem Frame.io an Adobe Premiere und Creative Cloud angebunden ist, können Redaktion, Stakeholder und Agenturpartner ihr Feedback direkt auf Frames hinterlassen. Das Ergebnis: Prüfungen dauern jetzt nicht mehr 30 Minuten, sondern gerade mal 2.
„Es ist nicht nur ein schnellerer Prozess“, sagt Tanya Moutzalias, Managerin für Creative Content bei Ford. „Mit Frame.io ist er auch besser. Feedback ist präziser und genauer – und das verbessert tatsächlich die Kreativität.“ Sogar Führungskräfte geben Kommentare über ihre Smartphones.
Da interne Teams und Agenturen bereits in Creative Cloud arbeiten – von Adobe Photoshop und Adobe Illustrator bis zu Adobe Premiere –, fließen Assets ganz natürlich vom Design über die Prüfung bis zur Verteilung. Das bedeutet, dass „From the Road“ alles von GIFs und Animationen bis zu kompletten Videopaketen in einem Bruchteil der Zeit umsetzen kann.
Die weitere Route.
Angesichts eines soliden Fundaments denkt das Team bereits größer. Es erkundet KI-Features von Adobe wie intelligenten Zuschnitt, automatisches Tagging und generativen Content. Damit sollen Publishing-Workflows schneller und effizienter werden, ohne Qualität oder Markenstimme zu beeinträchtigen.
„Wir möchten, dass ‚From the Road‘ der Ort ist, zum dem Menschen für spannende Geschichten über Ford und die Autokultur kommen – egal ob sie Fans, Journalisten oder einfach nur neugierig sind“, sagt Mammo. „Adobe gibt uns die Tools, um diese Vision möglich zu machen.“
Mit Innovation, die sowohl die Marke als auch ihren Newsroom antreibt, beweist Ford, dass die Zukunft von Storytelling bereits in Bewegung ist.
Erfahrt, wie ihr euren Storytelling-Motor mit Adobe Experience Manager Sites antreibt. Entdeckt dann, wie Adobe GenStudio euren Teams dabei hilft, Content in großem Maßstab zu erstellen, zu personalisieren und zu veröffentlichen.
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