Training, das Umsatzwachstum antreibt
Mit Adobe Learning Manager macht Proofpoint aus Lernen einen strategischen Geschäftsvorteil.
32%
Wachstum beim Schulungsumsatz im Jahresvergleich
30%
Wachstum bei den Anmeldungen der Kundschaft im Jahresvergleich
150,000+
prognostizierte Anmeldungen von Lernenden
Produkte
https://main--da-bacom--adobecom.aem.page/fragments/customer-success-stories/proofpoint
Schulungen zählen zu den wirksamsten Maßnahmen, mit denen Unternehmen ihre Sicherheit stärken können. Für Newton sind sie zugleich der Schlüssel zu Produktakzeptanz, Kundschaftserfolg, wiederkehrenden Einnahmen und langfristigem Unternehmenswachstum. Proofpoint aktualisiert seine Software-as-a-Service-Produkte kontinuierlich mit neuen Funktionen, um Kundendaten zu schützen. Doch neue Funktionen entfalten ihre volle Wirkung nur dann, wenn Nutzende wissen, wie sie damit umgehen.
„Wenn wir Kundschaft durch Schulungen und Weiterbildung in die Lage versetzen, das Beste aus den erworbenen Produkten herauszuholen, werden sie den vollen Wert dieser Produkte erkennen und langfristig mit uns zusammenarbeiten“, erklärt Newton.
Um diese Vision zu verwirklichen, hat Proofpoint seine Cybersecurity Academy auf Adobe Learning Manager aufgebaut. Die Plattform bietet personalisierte Lernerfahrungen für die Kundschaft, Partner, Interessenten und Mitarbeitende in einem einheitlichen Lern-Ökosystem – und verwandelt Weiterbildung von einer Supportfunktion in eine der wichtigsten Geschäftsstrategien des Unternehmens.
Aus Bildung wird wiederkehrender Umsatz
Mit Adobe Learning Manager lassen sich neue Inhalte schnell veröffentlichen. Strukturierte Lernpfade helfen Kundschaft, Partnern, Mitarbeitenden und Interessenten dabei, mehr über bestimmte Produkte, neue Funktionen oder Cybersicherheitsthemen zu erfahren. Die Kundschaft lernt, das Beste aus ihren Proofpoint-Lösungen herauszuholen, während Partner und Mitarbeitende das nötige Fachwissen aufbauen, um Produkte optimal zu positionieren.
Dank des umfangreichen Content-Angebots hat Proofpoint den Guardian Pass eingeführt – ein abonnementbasiertes Zertifizierungsprogramm, das der Kundschaft dauerhaften Zugang zu kursleitergeführten und selbstgesteuerten Kursen, Zertifizierungsprüfungen, Webinaren und exklusiven Community-Vorteilen bietet.
Nach dem Launch des Guardian Pass steigerte Proofpoint seinen Schulungsumsatz um 32 % im Jahresvergleich. Bereits nach zwei Quartalen stammten 75 % aller Schulungseinnahmen aus wiederkehrenden Umsätzen – Weiterbildung hatte sich zu einer wichtigen Einnahmequelle entwickelt.
Noch wichtiger: Die Lernenden kamen immer wieder zurück. Die Anmeldezahlen stiegen um rund 30 % im Jahresvergleich und werden in diesem Jahr voraussichtlich 150.000 überschreiten. Die Kursabschlussquoten bei Kundschaft und Partnern erreichen konstant nahezu 60 % – ein Wert, den Newton für optionales Online-Lernen als hervorragend betrachtet.
Diese Ergebnisse bestätigen Newtons Überzeugung, dass Bildung echten und messbaren Geschäftswert schaffen kann.
„Es ist beeindruckend zu beobachten, wie Training immer mehr als kraftvolles Instrument zur Pipeline-Generierung anerkannt wird“, sagt Newton. „Ob Interessenten gewinnen oder Kundschaft binden – mit Adobe Learning Manager tragen wir direkt zur Umsatzgenerierung bei."
Eine Plattform für jede Lernreise.
Die Cybersecurity Academy von Proofpoint unterstützt alle Zielgruppen über eine einzige Plattform. Früher musste das Schulungsteam für jeden Use Case separate Instanzen verwalten. Heute sind maßgeschneiderte Lernpfade, Zertifizierungen und Webinare zentral in Adobe Learning Manager verfügbar. Suche und KI-gestützte Empfehlungen führen Kundschaft, Partner, Mitarbeitende und Interessierte direkt zum passenden Thema – genau dann, wenn sie Antworten brauchen. Integrationen mit Salesforce und Zertifizierungsplattformen wie Credly verwandeln Bildungsangebote in ein vernetztes Kunden-Ökosystem.
Für Stephanie Singh, die bei Proofpoint die Lernsysteme verantwortet, liegt der größte Vorteil in der Möglichkeit, Lernangebote skalierbar über das Kunden- und Partner-Ökosystem bereitzustellen und dabei das Lernerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Dashboards verschaffen dem Management einen klaren Überblick über den Abschluss von Pflichtschulungen, während Analysen zeigen, welche Inhalte besonders gut ankommen – so lässt sich die Content-Entwicklung gezielt auf Kurse ausrichten, die Lernende begeistern und immer wieder zurückbringen.
„Adobe Learning Manager bietet alles, was wir benötigen – von Quizformaten und Zertifizierungs-Badges, die Lernende motivieren, bis hin zu detailliertem Reporting, das uns hilft, uns kontinuierlich zu verbessern“, sagt Singh. „Alle unsere Lern- und Enablement-Use-Cases decken wir auf einer einzigen Plattform ab."
Das Ergebnis ist ein vernetztes Bildungs-Ökosystem, das jeder Zielgruppe hilft, die passenden Inhalte zu finden – und dem Unternehmen gleichzeitig klar aufzeigt, wie Lernen zum Kundenerfolg beiträgt.
Wissen bei Proofpoint unternehmensweit vermitteln.
Der nächste Schritt für Proofpoint ist die Migration zu einer Headless-Konfiguration für die Lerninhalte. So kann Proofpoint Schulungsmaterialien über APIs im gesamten Ökosystem einsetzen. Interessierte, die sich über E-Mail-Schutz informieren, könnten ein kurzes Schulungsvideo direkt auf der Produktseite ansehen. Ein AI Agent, der gemeinsam mit der Kundschaft ein Problem löst, könnte dabei einen Ausschnitt aus einer Online-Lektion oder ein Zertifizierungs-Quiz aufrufen, um eine Lösung zu finden.
„Wir brauchen ein Content-Repository, das alle Arten von Inhalten speichern und nahezu in Echtzeit mit anderen Anwendungen teilen kann“, sagt Newton. „Adobe Learning Manager macht uns zukunftsfähig."
Während Proofpoint mit Adobe Learning Manager eine intelligente, vernetzte Wissensplattform aufbaut, beweisen Newton und sein Team: Weiterbildung bedeutet mehr als Training. Sie ist der Motor, der der Kundschaft hilft, erfolgreich zu sein, zu wachsen und noch lange nach dem Erstkauf kontinuierlich Mehrwert zu schöpfen.
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