So konnte Thermo Fisher Scientific angesichts rasanter Veränderungen die Arbeit optimieren.
Veränderungen passieren oft langsam – doch manchmal erfordern entscheidende Momente eine sofortige Anpassung.
Produkte:
Ziele.
Arbeit zentralisieren und Workflows optimieren
Content-Erstellung und -Bereitstellung beschleunigen
Compliance und den rechtlichen Prozess vereinfachen
Ergebnisse.
Schnelle Anpassung an Remote-Arbeit und neue Prioritäten
Verringerung der Gesamt-Projektdauer um 20 %
Verringerung um 24 % bei Zielvorgabe für die Dauer rechtlicher Prüfungen
Durch den Ausbruch der Corona-Pandemie veränderte sich die ganze Welt plötzlich – das galt und gilt auch für Arbeitsplätze. Und auch für Thermo Fisher Scientific, ein weltweit führendes Unternehmen im Dienste der Wissenschaft, brachte die Pandemie abrupte Veränderungen in verschiedenen Bereichen mit sich: wo das Team arbeitete, wie es arbeitete und wie es – in dieser für das Unternehmen und seine Kunden so wichtigen Zeit – die Content-Erstellung und -Genehmigung am Laufen halten konnte.
Schnelleres Geschäftstempo während einer Pandemie.
Während viele Branchen in der Pandemie mit einem Abschwung zu kämpfen hatten, musste die Medizinbranche schnell hochskalieren, um der Nachfrage nach schnellen Gesundheits-Innovationen und -Informationen gerecht zu werden. Als führender Hersteller von Life-Sciences-Geräten, der Wissenschafts-Teams mit Diagnostik, persönlicher Schutzausrüstung (PSA) und Instrumenten versorgt und außerdem Impfstoffe herstellt und Therapien entwickelt, hatte Thermo Fisher Scientific keine Zeit zu verlieren, wenn es die Wissenschaft weiter voranbringen wollte.
Da sich Arbeitsabläufe praktisch über Nacht vollständig auf Remote-Zugriff verlagert hatten, mussten Amy Zakrzewski, Marketing Operations Manager, und ihr Team Möglichkeiten finden, die Produktionseffizienz zu verbessern, alle Mitarbeitenden miteinander zu vernetzen und die Arbeit zu zentralisieren. Außerdem mussten sie die Bereitstellung von digitalem, kundenzentriertem Content weiterentwickeln und global beschleunigen. Doch rechtliche Genehmigungen, die das Unternehmen erst kürzlich eingeführt hatte, hielten den Prozess auf. Also musste das Team von Thermo Fisher Scientific gewährleisten, dass die höheren Compliance-Anforderungen die Content-Bereitstellung nicht allzu sehr verlangsamten.
Zakrzewski und ihr Team waren bereit für diese Aufgabe. Sie nutzten die Unsicherheiten der Pandemie als Wachstumschance und gingen eine Partnerschaft mit Adobe Workfront ein, um die Arbeit zu verwalten und die erhöhte Content-Nachfrage zu befriedigen.
„In einem so großen Unternehmen ist es unmöglich, auf alles zu achten. Mit Adobe Workfront können wir die richtigen Informationen abrufen und sie im richtigen Moment an die richtigen Personen weiterleiten, damit sie sich auf ihre Arbeit konzentrieren können, ohne abgelenkt zu werden.“ “
Amy Zakrzewski
Marketing Operations Manager, Thermo Fisher Scientific
Den Wandel nutzen und bessere Arbeitsmethoden finden.
Während viele Unternehmen versucht haben, neue Systeme und Workflows einzurichten, um sich auf Remote-Arbeit umzustellen, hat Thermo Fisher Scientific seine Arbeit in Adobe Workfront zentralisiert und optimiert. Workfront ist ein agiles und anpassungsfähiges Work-Management-System, mit dem sich das Unternehmen schnell an Remote-Arbeit und neue Prioritäten anpassen konnte. Und dank der Funktionen für Online-Proofing, Kapazitätsplanung, Workflow-Automatisierung und Reporting konnte Thermo Fisher Scientific eine optimale Betriebsumgebung erreichen.
Das Team hat Workflows angepasst und neue und bestehende Anforderungen erfüllt, die durch die schnelle Eskalation der Pandemie verschärft wurden. Dank der Adobe Workfront-Integration konnten Content-Erstellende und Marketing-Teams problemlos zusammenarbeiten und ihre kreative Arbeit effizient prüfen und genehmigen – und so wurden letztlich die Content-Erstellung und -Bereitstellung beschleunigt.
Doch Thermo Fisher Scientific konnte nicht nur die Content-Erstellung beschleunigen, um mit der Nachfrage auf dem Markt Schritt zu halten. Das Unternehmen vereinfachte auch den Compliance- und Rechtsprozess, klärte die Rollen aller Beteiligten und automatisierte Aufgaben, wo immer möglich. Darüber hinaus fügte das Team einen vollständigen rechtlichen Prüfprozess hinzu, durch den sich die Workflow-Dauer um nur zwei Tage verlängerte.
Um diese rechtlichen Genehmigungen zu vereinfachen und zu beschleunigen, erstellten Zakrzewski und ihr Team Stakeholder-Dashboards, um alle relevanten Dokumente und Informationen zu speichern. Diese Dashboards bieten autorisierten Benutzenden Einblicke in Projekte. Hierbei erhalten alle die Details, die sie brauchen, um gute Arbeit zu leisten.
„Jetzt haben wir die Daten, die die Rechtsabteilung benötigt, von Beginn an parat und können das Team schnell auf weitere Informationen verweisen, wenn sie benötigt werden“, so Zakrewski. „Das Dashboard bietet einen zentralen Ort, an dem schnell vollständige Prüfungen durchgeführt werden können.“
Die Möglichkeit, Proofing-Kommentare zu erfassen und in einem Report zu konsolidieren, half Thermo Fisher Scientific, Partner und Zulieferer über neue rechtliche Richtlinien zu informieren und die Genehmigungsdauer weiter zu verkürzen. Durch die Automatisierung manueller Aufgaben, die Optimierung von Aufnahmeformularen und rechtlichen Genehmigungen sowie die Durchführung von Compliance-Prüfungen wurde die Arbeit in Rekordzeit erledigt. Die Zielvorgabe für die Dauer rechtlicher Prüfungen wurde um 24 % reduziert – fast 50 % schneller als der Unternehmensdurchschnitt. So wurde wiederum die Gesamt-Projektdauer um 20 % reduziert. Thermo Fisher Scientific konnte seinen Auftrag weiterhin erfüllen: seiner Kundschaft dabei zu helfen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen – gerade in Zeiten einer globalen Pandemie.
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