ADOBE ANALYTICS.
Intelligenz, die jedes Kundenerlebnis mitgestaltet.
Macht Schluss mit isolierten Tools und verbindet Insights zu einem Gesamtbild. Von Marketing‑Planung und Content‑Intelligenz bis zur Optimierung aller Customer‑ und Account‑Touchpoints liefert Adobe CX Analytics zentrale, umsetzbare Insights für das Kundenerlebnis – auf einer einheitlichen Analyseplattform, die speziell für den gesamten Kundenlebenszyklus entwickelt wurde.
Beschleunigt den Weg von Erkenntnissen zu Aktionen mit KI-gestützter Analyse.
Adobe CX Analytics vereint Erlebnis- und Unternehmensdaten zu einem Intelligenzmotor und ermöglicht dadurch schnelle Erkenntnisse und Aktivierung im großen Maßstab. Durch die Verknüpfung von Marketing, Content-Performance und Cross-Channel-Verhalten kann jedes Team sehen, was zur Interaktion von Einzelpersonen und Käufergruppen führt. Mit KI im Kern bringt euch Adobe CX Analytics vom Wissen darüber, was passiert ist, zur Erkenntnis darüber, was funktioniert.
- Digitale Analysen
- Analyse der Customer Journey
- Käufergruppen-Analyse
- Marketing-Planung & ROI
- Content-Intelligenz
- Agent-basierte & KI-gestützte Analyse
Von digitalen Daten zu intelligenten Aktionen.
Erhaltet eine einheitliche, intelligente Sicht auf die Interaktion über Websites, Mobile Apps und vernetzte digitale Erlebnisse hinweg – mit leistungsstarker Analyse und automatisierten Erkenntnissen, die dabei helfen, Reibungspunkte zu erkennen, Wachstumschancen aufzudecken und jeden digitalen Kontaktpunkt zu optimieren.
- Verwandelt umfangreiche Verhaltensdaten in handlungsorientierte Intelligenz mit einer leistungsstarken Analyse-Engine auf Unternehmensebene, die Daten aus allen Kanälen verbindet und verarbeitet und sich an die Entwicklung eures Unternehmens anpasst.
- Optimiert digitale Performance schnell mit KI – einschließlich Agent-unterstützter Intelligenz. Sie zeigt auf, was sich verändert hat, erklärt, warum etwas wichtig ist, und führt zu schnellerer, intelligenterer Optimierung.
Jede Journey und jeder Moment, immer im Kontext.
Versteht und optimiert, wie Kundschaft vom ersten Kontakt zu langfristiger Treue gelangt, mit KI-gestützter Journey-Analyse auf Kundenebene, die Identitäten und Interaktionen über jeden Online- und Offline-Kontaktpunkt hinweg zeitlich verknüpft. Mit einer flexiblen, einheitlichen Journey-Ansicht, die bei sich veränderndem Verhalten aktuell bleibt, können Teams klar sehen, was Conversion, Treue oder Abwanderung prägt – und diese Erkenntnisse nutzen, um relevantere, personalisierte Erlebnisse und stärkere Geschäftsergebnisse zu liefern.
- Ermöglicht schnellere, souveränere Entscheidungen mit Agent-basierter und KI-generierter Intelligenz, die Journey-Signale überwacht, aufkommende Chancen kennzeichnet, Schlüsselerkenntnisse erklärt und verlässliche, kontextbewusste Empfehlungen liefert.
- Erkundet die End-to-End-Journey eingehender mit leistungsstarker KI, Analysen und Visualisierungen, die es Teams ermöglichen, echte Kundenwege im Zeitverlauf nachzuverfolgen — und dabei die Momente zu identifizieren, die Interaktion fördern, sowie die Reibungspunkte, die die Performance beeinträchtigen.
Verhalten von Käufergruppen, verknüpft mit Ergebnissen.
Im modernen B2B-Vertrieb hängt Wachstum davon ab, zu verstehen, wie Käufergruppen interagieren — nicht nur einzelne Leads. Geht über einfache Kontaktberichte hinaus zu vollständigen Käufergruppen- und Account-Insights, gestützt von Analysen, die speziell für die Komplexität von B2B-Verkaufszyklen und Entscheidungsfindung entwickelt wurden.
- Analysiert die Interaktion auf jeder Ebene — Stakeholder, Käufergruppe, Opportunity und Account —, um aufzudecken, was Fortschritt bringt, wo Opportunities ins Stocken geraten und wie ihr eure Umsatzstrategie mit gemeinsamer Transparenz zwischen Marketing und Vertrieb optimiert.
- Nutzt schnelle, eigenständige Journey-Analysen und Agent-basierte Insights, die Top-of-Funnel-Interaktion mit Bottom-of-Funnel-Ergebnissen verknüpfen — und aufzeigen, welche Kampagnen, Touchpoints und nächsten besten Aktionen Umsatz antreiben.
Richtet Teams auf intelligentere Marketing-Investment-Entscheidungen aus.
Plant und optimiert Marketing-Investitionen auf einer einheitlichen Arbeitsfläche, die fortschrittliche Messungen, Prognosen und KI-gestützte Anleitung zusammenbringt. So arbeiten Teams abgestimmt und treffen datenbasierte Entscheidungen vor und während der Ausführung.
- Belegt die Marketing-Wirkung mit kausaler Intelligenz, die inkrementelle Zunahme über Kanäle hinweg misst und Führungskräften das Vertrauen gibt, Investments zu verteidigen und Strategien anzupassen, wenn sich Bedingungen ändern.
- Erkundet Szenarien und Kompromisse, um Ausgabenoptionen zu vergleichen, Ergebnisse zu antizipieren und Budgets an Ziele anzupassen, bevor ihr Geld investiert und während Kampagnen laufen.
- Geht schneller von Insights zu gemeinsamen Entscheidungen mit einer Agent-unterstützten „Marketer first“-Arbeitsfläche, die es einfach macht, Insights zu erkunden, Team-übergreifend zu agieren und Maßnahmen zu ergreifen.
Messt die Wirkung von Content, nicht nur den Konsum.
Holt mehr Wert aus jedem kreativen Asset heraus, indem ihr versteht, welcher Content und welche Attribute erfolgreich sind, für Conversions sorgen und messbaren ROI über Kanäle hinweg antreiben.
- Nutzt KI-gestützte Analysen, um automatisch Content-Attribute zu identifizieren und Asset-Performance neben Kundenverhalten auszuwerten — und dabei Interaktions-Trends, Anomalien und frühe Anzeichen von Content-Ermüdung aufzudecken.
- Beobachtet, wie spezifische Content-Elemente überall dort performen, wo sie in Gebrauch sind — von Paid Media bis zu eurer eigenen Website und App. So können Teams Performance konsistent über Platzierungen hinweg vergleichen.
- Wandelt Erkenntnisse in Aktionen um, indem ihr Content-Strategien optimiert, Targeting verfeinert und Assets sowie Attribute priorisiert, die messbaren Impact liefern.
Agent-basierte und KI-gestützte Intelligenz.
Liefert Intelligenz überall dort, wo Entscheidungen getroffen werden — mit KI und Agents, die in den Analyseprozess integriert sind. Unser Portfolio bringt Agent-basierte Workflows, generative KI und erweiterte Analyse auf einem dauerhaften Fundament zusammen, damit Teams schneller von Fragen zu Erkenntnissen zu Aktionen gelangen, ohne Vertrauen, Governance oder Genauigkeit zu opfern.
- „AI first“-Insights. Geht über Abfragen und Dashboards hinaus mit Agent-basierter KI, die Teams ermöglicht, Fragen in natürlicher Sprache zu stellen, Muster und Treiber aufzudecken und Empfehlungen abzurufen — schneller und mit weniger manuellem Aufwand.
- Skalierte Erkenntnisse für alle Teams. Setzt Agents für alltägliche Analyseaufgaben ein, von der Analyse und Visualisierung bis zur Ursachenforschung und Insight-Zusammenfassung. Analyseprofis behalten die Kontrolle, während Geschäfts-Teams schnelleren Zugriff auf verlässliche, entscheidungsreife Erkenntnisse erhalten.
- Analyse überall, nicht nur in Analyse-Tools. Erweitert Erkenntnisse auf die Tools, Workflows und Oberflächen, wo Arbeit stattfindet. So können mehr Teams nahtlos von Erkenntnissen zu Aktionen übergehen, ohne den Kontext zu verlassen.
- LLM-Insights. Behandelt dialogbasierte und KI-native Interaktionen als erstklassige Kanäle. Erfasst Prompts, Antworten und Gesprächssignale und verbindet sie mit nachgelagerten Interaktionen, Conversions und Umsätzen — gemessen mit derselben Genauigkeit wie jeder digitale Kontaktpunkt und im Kontext der gesamten Customer Journey.
Warum Adobe CX Analytics?
Verlässliche Datenarchitektur
Sichert eure Daten mit einer einheitlichen semantischen Ebene und regelbasiertem Zugriff, der gewährleistet, dass Metriken einmal definiert werden und überall verlässlich sind.
Konsistente, persistente Identität
Vereint Kunden- und Account-Signale, um zu verstehen, wie Interaktionen über die Customer Journey hinweg verbunden sind.
Demokratisierte KI-Erkenntnisse
Ermöglicht jedem Team, Fragen zu stellen und sofort Antworten mit Data Insights Agent und nahtloser Zusammenarbeit zwischen Analyse-Teams und ihren Geschäftspartnern zu erhalten.
Datengestützte Aktivierung
Wandelt Erkenntnisse in Umsatz um, indem ihr reichhaltige Marketing-, Content- und Verhaltensdaten nutzt, um einheitliche, optimierte Erlebnisse über bezahlte und eigene Kanäle zu liefern.
Verlässliche Datenarchitektur
Sichert eure Daten mit einer einheitlichen semantischen Ebene und regelbasiertem Zugriff, der gewährleistet, dass Metriken einmal definiert und überall verlässlich sind.
Konsistente, persistente Identität
Vereint Kunden- und Account-Signale, um zu verstehen, wie Interaktionen über die Customer Journey hinweg verbunden sind.
Demokratisierte KI-Erkenntnisse
Ermöglicht jedem Team, Fragen zu stellen und sofort Antworten mit Data Insights Agent und nahtloser Zusammenarbeit zwischen Analyse-Teams und ihren Geschäftspartnern zu erhalten.
Datengestützte Aktivierung
Wandelt Erkenntnisse in Umsatz um, indem ihr reichhaltige Marketing-, Content- und Verhaltensdaten nutzt, um einheitliche, optimierte Erlebnisse über bezahlte und eigene Kanäle zu liefern.
Adobe CX Analytics liefert Ergebnisse.
Erfahrt mehr über die Analyselösungen von Adobe.
Wir zeigen euch gerne die volle Power von Adobe CX Analytics.
Fragen? Wir haben die Antworten.
Wie trägt Adobe CX Analytics dazu bei, Daten kanalübergreifend für verknüpfte Erkenntnisse zu vereinen?
Adobe CX Analytics bringt Kundenverhalten über alle Kanäle zusammen und verknüpft es mit Marketing- und Content-Daten. Daraus ergibt sich eine einzige, verlässliche Quelle für datengestützte Entscheidungen.
Das Programm verknüpft Customer Journeys, bricht Datensilos auf und ermöglicht schnelle Analysen über alle Plattformen hinweg.
- Integriert Verhaltensdaten in Echtzeit für ganzheitliche Einblicke.
- Automatisiert Erkenntnisse und liefert sofort umsetzbare Ergebnisse.
Wie trägt Adobe CX Analytics dazu bei, Herausforderungen von Tech-Führungskräften bei Data Governance und Datenschutz zu lösen?
Adobe CX Analytics bietet umfassende Mechanismen für Data Governance und Datenschutz-Features, die Unternehmen dabei helfen, Compliance-Anforderungen zu erfüllen, Kundendaten zu schützen und unterschiedliche Datensätze zu verwalten. Führungskräfte können granulare Berechtigungen, automatisierte Datenverarbeitung und einheitliche Standards plattformübergreifend implementieren.
- Integriert Datenschutzkontrollen für Kundeninformationen.
- Bietet zentralisierte Governance bei Web- und Mobile-Analysen.
- Gewährleistet nahtlose Compliance.
Welche Probleme löst Adobe CX Analytics für leitende Analyse- und Marketing-Profis mit isolierten Datensystemen?
Adobe CX Analytics durchbricht digitale Analysesilos, indem es mehrere Datenquellen verbindet und ganzheitliche Zielgruppen-, Produkt-, Marketing- und Content-Analyse an einem Ort ermöglicht. Führungskräfte erhalten flexible, KI-gestützte Tools, um Erkenntnisse zu gewinnen und schnell zu handeln – ohne auf IT-Support zu warten.
- Echtzeit-Integration von digitaler, Marketing- und Content-Analyse
- Unbegrenzte Datenerkundung und Kanalgewichtung mit Inkrementalität
- KI-gestützte Marketing-Messung und -Planung für spontane Budgetoptimierung
- Detaillierte Zielgruppenberichte mit einheitlichen Kundenprofilen
Warum sollten CMOs Adobe CX Analytics für die Optimierung ihrer Digital-Marketing-Strategie und Attribution wählen?
CMOs wählen Adobe CX Analytics, weil die Lösung Teams dabei hilft, Conversion-Treiber zu identifizieren, Kampagnen und Marketing-Budgets zu optimieren und mit KI-gestützter digitaler Analyse und integrierter Attributionsmodellierung schneller fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Deckt Reibungspunkte und Interaktionsmöglichkeiten bei Customer Journeys auf
- Sorgt für Klarheit in der Marketing-Attribution über alle Kanäle hinweg – Paid, Earned, Owned, online und offline
- Beschleunigt den ROI im Digital-Marketing durch umsetzbare Omni-Channel-Analysen
