Anwender können Hybridprofile segmentieren, die aus kombinierten B2C- und B2B-Daten bestehen, um über Geschäftsbereiche hinweg neue Umsatzchancen zu ermitteln und zu nutzen.
VORTEILE
Real-Time Customer Data Platform.
Führt B2C- und B2B-Daten aus sämtlichen Geschäftsbereichen in einer einheitlichen Plattform zusammen.
Adobe Real-Time CDP ist die branchenweit erste Kundendatenplattform, die speziell entwickelt wurde, um B2C- und B2B-Daten in einheitlichen Hybridprofilen zusammenführen. So können B2C- und B2B-Marketing-Teams gemeinsam in allen Geschäftsbereichen für nahtlose Kundenerlebnisse sorgen.
Die Erstellung konsistenter Erlebnisse über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg ist keine leichte Aufgabe.
Das Kundenerlebnis hat für Unternehmen, die in der modernen Wirtschaft und Kultur überleben und erfolgreich sein möchten, oberste Priorität. Das gilt besonders für Unternehmen, die in verschiedenen B2C- und B2B-Geschäftsbereichen mit denselben Käufern interagieren. Kundenerwartungen sind so hoch wie nie, egal von welcher Art von Unternehmen sie kaufen. Kunden erwarten dasselbe personalisierte Erlebnis, egal ob sie für sich selbst bzw. im Auftrag ihres Unternehmens einkaufen. Die Erstellung eines nahtlosen, kontinuierlichen Kundenerlebnisses über B2C- und B2B-Geschäftsbereiche hinweg ist nicht einfach – aber essenziell – für Unternehmen, die sich von der Konkurrenz abheben, neue Umsatzchancen erschließen und Conversions mit Kunden maximieren möchten. Wenn ihr für jede Person sowohl Kunden- als auch Geschäftsdaten in Echtzeit zusammenführen könnt, verfügt ihr über die erforderlichen Informationen, um richtige Inhalte zu personalisieren und schnell bereitzustellen. So haben eure Kunden das Gefühl, VIPs zu sein – egal mit welchem Geschäftsbereich sie interagieren.
Adobe hat die passende Lösung.
Adobe Real-Time CDP wurde speziell entwickelt, um B2C- und B2B-Daten mithilfe des Experience-Datenmodells (XDM) von Adobe zusammenzuführen. Dabei handelt es sich um ein einheitliches und flexibles Datenmodell, das sich für die Verwaltung komplexer Unternehmensdaten problemlos anpassen lässt. B2C- und B2B-Marketer profitieren davon, dass sie mit XDM alle kundenbezogenen und geschäftlichen Datenattribute und Verhaltensdaten für sämtliche Geschäftsbereiche in einem einheitlichen Personenprofil zusammenfassen können. Diese Hybridprofile, die aus B2C- und B2B-Daten bestehen, erlauben eine bereichsübergreifende Segmentierung einschließlich der Möglichkeit, mithilfe von B2B-Daten B2C-Zielgruppensegmente zu erstellen und umgekehrt. Außerdem nutzt die Kundendatenplattform von Adobe beide Datentypen für ein über Geschäftsbereiche hinweg präziseres Identitäts-Management. So können B2C- und B2B-Marketing-Teams enger zusammenarbeiten, um auf Basis derselben Daten und desselben Blicks auf den jeweiligen Kunden oder potenziellen Kunden in einer zentralen Kundendatenplattform gezielte Crosssell- und Upsell-Umsatzchancen zwischen Geschäftsbereichen zu ermitteln. Wenn ihr alle eure Daten an einem Ort zusammenführt, sorgt ihr dafür, dass alle Teams mit denselben Informationen arbeiten.
Das erste Hybridprofil der Branche.
Exemplarische Zielgruppensegmente.
Zeigt alle vorhandenen B2B-Kunden an, die über ihren Arbeitgeber über ein Aktienprogramm für Mitarbeiter, aber kein privates Maklerkonto verfügen.
Zeigt alle vorhandenen B2C-Kunden an, die private Mobilfunkverträge und eine kleine Firma, aber keinen Internet-Tarif für Kleinunternehmen haben.
Weitere Vorteile.
Marktverantwortung.
Vernetzte Erlebnisse.
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Produktseite.
Real-Time CDP.
Eine für Marketer entwickelte Kundendatenplattform, die bekannte und unbekannte Daten zusammenführt, um Echtzeitprofile zu erstellen, die sich auf allen Kanälen aktivieren lassen.
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Real-Time CDP – Vorteile.
Marketing-Profile aus bekannten und unbekannten Daten, schnelle Aktivierung sowie Durchsetzung von Datensicherheit und -schutz: Lernt die Vorteile von Real-Time CDP kennen.
Produktseite.
Real-Time CDP – Features.
Bietet euren Marketing-Teams Echtzeitprofile, vereinfachte Datenwissenschaft, Data-Governance-Tools sowie vorkonfigurierte Integrationen für Marketing und Werbung.