Kunden erwarten dasselbe personalisierte Erlebnis, ob sie nun für sich selbst oder im Auftrag ihres Unternehmens einkaufen. Doch die Entwicklung eines nahtlosen, kontinuierlichen Kundenerlebnisses ist schwierig, vor allem, wenn ihr mehrere B2B- und B2C-Bereiche mit jeweils eigenen Datenplattformen betreibt. Unternehmen, die sich von der Konkurrenz abheben, neue Umsatzchancen erkennen und Conversions maximieren möchten, müssen eine Möglichkeit finden, das nahtlose Erlebnis zu bieten, das moderne Kunden erwarten. Wenn ihr für jeden Kunden sowohl private als auch geschäftliche Daten in Echtzeit zusammenführen könnt, verfügt ihr über die erforderlichen Informationen, um den richtigen Content zu personalisieren und schnell bereitzustellen. So haben eure Kunden das Gefühl, VIPs zu sein – egal, mit welchem Geschäftsbereich sie interagieren.