Kunden erwarten bei jeder Interaktion mit eurer Marke persönlich auf sie zugeschnittene und zu jedem Zeitpunkt für sie relevante Erlebnisse. Um solche Erlebnisse auf jedem Kanal und in Echtzeit bereitzustellen, ist mehr erforderlich als CRM.
Virtuell und kostenlos am 28. April 2021.
Erweitere Deine Skills und Dein Netzwerk.
Über 200 Sessions, Keynotes and Sneak Peeks – lerne von Top-Marken und entdecke Best Practices.
Ein erfolgreiches Customer Experience Management (CXM) basiert auf fünf Säulen.
Sie helfen Ihnen dabei, das gesamte Kundenerlebnis von Anfang bis Ende zu gestalten und zu unterstützen, sodass Sie der digitalen Transformation einen Schritt näher kommen.
Der Fokus auf das Kundenerlebnis zahlt sich aus.
Eine effektive Strategie für Customer Experience Management verbessert nicht nur die Kundenzufriedenheit. Laut einer von Forrester durchgeführten Studie zum ROI führt die Fokussierung auf das Kundenerlebnis zu einer deutlichen Verbesserung des Geschäftsergebnisses.
Umsatzsteigerung
Kundenbindungsraten
Kundenlebenszeitwert
Wir sind führend bei Customer Experience Management.
Um außergewöhnliche Erlebnisse zu erstellen und sich von der Konkurrenz abzuheben, benötigen Sie eine Lösung für Marketing, Analyse, Werbung, Content, Commerce und CRM Lead Management. Es gibt nur ein Unternehmen, das sich in jedem dieser Bereiche als „Leader“ etabliert hat.
Gewinn steigern, Marke stärken.
242 % ROI durch Adobe Experience Cloud – Forrester hat bei Kunden nachgerechnet. Erfahren Sie mehr in Wachstum, Produktivitätssteigerungen und Kosteneinsparungen mit Adobe Experience Cloud.