Die Kundschaft stellt immer höhere Ansprüche an die Customer Experience. Was heute noch überzeugt, kann morgen schon unbedeutend sein. Unternehmen müssen deshalb versuchen, diese steigende Erwartungshaltung nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Der Report Digitale Trends 2023 zeigt, wie Marken, die bei der Ideenfindung, bei ihren Arbeitsabläufen und beim Einsatz von Technologien kreativ sind, mit besseren Customer Experiences vorangehen.