Con una sola indicación, Adobe CX Enterprise Coworker for teams elimina el arduo trabajo manual de elaborar campañas. Al detallar la visión en una indicación sólida, puede crear el plan de campaña, definir la estrategia de público, estructurar el recorrido y generar el contenido que lo hace realidad.
Este artículo explica qué incluir en esa primera solicitud, cómo ajustar el texto del correo una vez redactado y cómo reestructurar el recorrido cuando los cambios van más allá de un solo mensaje.
Cuanto mejor es la solicitud, mejor es el borrador
No es necesario comenzar cada recorrido desde una solicitud en blanco. Coworker para equipos ofrece plantillas de campaña listas para usar que permiten arrancar rápidamente. Siempre es posible hacer “remix” de las plantillas de campaña para crear nuevas campañas con un solo clic, lo que resulta más ágil que definir cada detalle desde cero cada vez.
La buena noticia es que no es necesario incluir todos los requisitos de la campaña en la solicitud. Si ya se cuenta con un informe de campaña, una definición de público, un marco de mensajes, un plan de lanzamiento u otro material de apoyo, se puede cargar junto con la solicitud. Coworker para equipos puede utilizar esa información como contexto adicional al generar la campaña, lo que ayuda a producir un recorrido más cercano a los objetivos desde el principio y reduce la cantidad de revisiones posteriores.
Sin embargo, cuando se redacta la solicitud de forma manual, hay ciertos elementos que contribuyen a obtener un mejor resultado y a reducir los ajustes futuros. A continuación se describe la anatomía de una primera solicitud ideal.
- Número de pasos: Indica cuántos puntos de contacto tendrá el recorrido.
- Cadencia: Indica a Coworker para equipos el intervalo entre envíos, el período de tiempo o incluso las fechas específicas de envío de los correos.
- Progresión: Explica qué cambia de un paso al siguiente, no solo lo que se mantiene igual. Esto es especialmente crítico porque puede influir en el texto del correo. Piensa en qué aporta cada punto de contacto: el primero puede presentar una idea, el siguiente puede abordar objeciones frecuentes, otro puede reforzar el valor con datos concretos o ejemplos, y el mensaje final puede motivar a la acción. Una progresión clara hace que el recorrido resulte intencional y no repetitivo.
- Criterios de entrada: Explica quién inicia el recorrido y por qué. Esto puede ayudar a Coworker para equipos a identificar los detonantes emocionales o las necesidades del público.
- Objetivo final: Define el resultado esperado al llegar al último paso.
- Personalización: Coworker para equipos generará personalización automáticamente en el HTML cuando se solicite, siempre que se incluyan estos campos en los datos del público.
Sin embargo, si no es posible seguir todos estos pasos, Coworker para equipos hará lo posible por cubrir lo que falte.
