Los equipos de marketing necesitan datos limpios y señales de interacción confiables para ejecutar con eficacia la puntuación de posibles clientes, el enrutamiento, la segmentación y la nutrición. Lamentablemente, los datos incorrectos en los formularios, los registros de clientes potenciales sospechosos y la posible actividad de bots suelen obstaculizar los flujos de trabajo de la campaña antes de que los equipos puedan revisarlos o corregirlos.
Pensemos en las distintas formas en que alguien puede completar un formulario. Una persona podría escribir “VP Marketing” y otra, “VP MKTG.” Aunque ambas entradas hacen referencia al mismo cargo, los modelos de puntuación y enrutamiento pueden evaluarlas de manera diferente. Estas pequeñas inconsistencias se acumulan rápidamente y generan decisiones incorrectas de puntuación de posibles clientes y enrutamiento que producen resultados negativos.
Adobe Marketo Engage incorpora nuevas capacidades agénticas en Smart Campaigns, diseñadas para resolver estos problemas de datos. Los flujos de trabajo automatizados identifican y solucionan problemas de datos antes de que generen inconvenientes en etapas posteriores y afecten el rendimiento de la campaña. Los agentes invocables impulsados por IA se activan como pasos de flujo dentro de Smart Campaigns para evaluar o transformar los datos de clientes potenciales. A medida que los clientes potenciales avanzan por una campaña, estos agentes normalizan los datos, detectan actividad sospechosa y preparan entradas precisas antes de la siguiente acción.
Esto permite que las operaciones de marketing se concentren más en mejorar el rendimiento de Smart Campaign y en fortalecer la confianza en los datos utilizados en las campañas, en lugar de destinar horas interminables a la limpieza manual y al trabajo de integración personalizada.
Mejora los datos automáticamente antes del siguiente paso de la campaña
La mayoría de los equipos depura datos manualmente mediante integraciones con servicios de enriquecimiento, reglas de validación o scripts. Con las nuevas capacidades de flujos de trabajo agénticos, estas tareas se ejecutan de forma automática, lo que elimina la necesidad de escribir código que consume tiempo, gestionar las API o mantener integraciones. Los equipos simplemente describen lo que necesitan en lenguaje natural y dejan que la IA agéntica genere los pasos de flujo adecuados.
Distingue la interacción genuina de los clics automatizados
En el e-mail marketing B2B, no todos los clics representan una interacción intencional. Por ejemplo, las herramientas de seguridad corporativas pueden analizar los enlaces antes de que el destinatario abra un mensaje, lo que infla las puntuaciones de clientes potenciales y las métricas de compromiso. Los flujos de trabajo agénticos en Smart Campaigns pueden identificar fácilmente los clics generados por bots asociados a clientes potenciales legítimos e incluso detectar posibles problemas en registros, como nombres sospechosos e incoherentes, direcciones de correo electrónico desechables y patrones de seguridad ya establecidos por la organización.
Comienza rápido con plantillas de flujos de trabajo agénticos listas para usar
Los agentes invocables se ejecutan como pasos de flujo en Smart Campaigns, limpiando y normalizando los datos en cuanto los leads ingresan a Marketo Engage. Configurarlos toma solo unos minutos. Cinco plantillas listas para usar permiten configurar nuevos agentes en lenguaje natural. Las plantillas de agentes invocables listas para usar incluyen:
- Estandarización del cargo. Convierte las variaciones más comunes de un cargo en valores uniformes para mejorar la puntuación y la segmentación.
- Normalización del nombre de la empresa. Genera valores de empresa más uniformes para el enrutamiento, la segmentación y la generación de informes.
- Formato del número de teléfono. Aplica un formato de número de teléfono uniforme a medida que los registros avanzan por los flujos de campaña.
- Marcado automático de actividad de clics. Identifica los clics que los escáneres de seguridad pueden haber generado antes de que afecten las decisiones basadas en interacciones.
- Detección de registros de clientes potenciales sospechosos. Identifica señales como nombres no válidos, direcciones de correo electrónico desechables y otros patrones asociados a envíos de formularios de baja calidad.
Los equipos que ya desarrollaron su propia lógica de normalización personalizada pueden implementarla como un agente invocable personalizado con sus propios parámetros y reglas.
Genera flujos de trabajo de la campaña confiables y de alto rendimiento
La calidad de los datos y la detección de bots seguirán siendo pilares fundamentales de las operaciones de marketing. Los nuevos agentes invocables transforman el momento y la manera en que los equipos llevan a cabo este trabajo, al integrar verificaciones impulsadas por IA directamente en los flujos de Smart Campaign. De este modo, los equipos pueden reducir las tareas repetitivas de limpieza y ofrecer datos más confiables para la puntuación, el enrutamiento, la segmentación y la nutrición, lo que permite que las campañas rindan según lo previsto.
Los flujos de trabajo agénticos en Smart Campaigns son parte de Coworker for Marketo Engage (antes conocido como Marketo AI), la nueva experiencia centrada en agentes de Adobe para Marketo Engage. Actualmente, los clientes de Marketo Engage pueden acceder a ellos de forma anticipada.
Para comenzar, comunícate con el equipo de cuentas de Adobe. Para obtener más información sobre cómo funcionan los agentes invocables, mira la sesión de Adobe Summit.
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