Caso práctico de Adobe Product Analytics
Evalúa y mejora constantemente tu experiencia de producto
Supervisa el uso que se les da a tus funciones de producto, diagnostica problemas y puntos de fricción y optimiza la experiencia con datos.
Optimiza tu experiencia de producto basándote en información sobre cada persona
Adobe Product Analytics te permite descubrir y utilizar fácilmente información sobre productos y personas para mejorar la adquisición de clientes, las interacciones y la retención. También proporciona a tus equipos análisis guiados y flujos de trabajo definidos para que puedan obtener datos e información sin depender de otros equipos.
Identifica tus funciones más útiles
Los análisis de uso de Adobe Product Analytics te permiten utilizar flujos de trabajo predefinidos para ver al instante cómo interactúan las personas con tu producto a lo largo de su recorrido. Obtén información más exhaustiva desglosando cada evento por segmento para ver qué tipos de público tienen un mejor y peor rendimiento. Además, utiliza la comparación temporal para contrastar las interacciones actuales y anteriores con los productos. En general, estos datos revelarán qué elemento exacto de tu experiencia de producto debe optimizarse y qué funciones son más importantes para tus clientes.
Reduce la fricción y optimiza recorridos
Los análisis de fricción de Adobe Product Analytics aíslan los obstáculos de los recorridos y comparan las tasas de conversión de cada paso para mostrarte el contexto completo de los recorridos de tus productos. Añade eventos clave para identificar fácilmente los cuellos de botella del embudo y comparar recorridos por segmentos de público. Gracias a estos análisis, podrás ver las tasas de conversión y abandono en cada paso de un recorrido de cliente y obtener información sobre aspectos que pueden optimizarse. Los segmentos pueden activarse en otros productos de Adobe Experience Cloud en cualquier fase.
Comprende las interacciones de cada persona
Las métricas de alto nivel no son suficientes para comprender los recorridos que siguen tus clientes en la experiencia de producto hasta que se convierten. El análisis de línea de tiempo de flujo de cliente de Adobe Product Analytics te permite comprender rápidamente la línea de tiempo de los eventos de una persona para identificar los puntos de contacto influyentes de cada experiencia individual. De esta forma, puedes identificar patrones, contar mejores historias y validar funciones y experiencias recién implementadas. También te permite acceder a oportunidades de optimización a través de los puntos de contacto digitales y sin conexión.
