ADOBE CX ENTERPRISE COWORKER CAMPAIGNS

CX Enterprise Coworker es un generador de flujos de trabajo agéntico impulsado por el conjunto de aplicaciones CX Enterprise. “Campaigns” es un conjunto preempaquetado de habilidades para equipos pequeños y medianos que les permite crear rápidamente campañas de marketing desde un resumen o idea hasta un plan de campaña estructurado sin lidiar con herramientas complejas. Los especialistas en marketing describen metas en lenguaje natural, y CX Enterprise Coworker las convierte en recorridos, públicos y kits de contenido para que las campañas pasen del concepto a la revisión mucho más rápido y con menos configuración manual.

CX Enterprise Coworker utiliza IA generativa para traducir indicaciones y resúmenes en estrategias de campaña, sugerencias de público y plantillas de correo electrónico y recorrido listas para editar. Orquesta un conjunto de agentes de IA (creados con modelos y servicios de Adobe) para gestionar tareas como la conceptualización, la generación de textos y el diseño de flujos de trabajo, de modo que los equipos comiencen a partir de borradores inteligentes en lugar de una página en blanco.

Sí. CX Enterprise Coworker puede ingerir activos de marca como un sitio web o PDF de kit de marca para aprender tu tono, elementos visuales y pautas, luego aplicarlos en el contenido generado. También puede trabajar con listas de clientes y datos del ciclo de vida (por ejemplo, mediante CSV o sistemas de marketing conectados) usando ese contexto para proponer segmentos, personalizar mensajes y mantener las campañas relevantes mientras respeta los controles de datos.

CX Enterprise Coworker está diseñado para programas de ciclo de vida de alto impacto como incorporación, recorridos de versiones gratuitas a versiones de pago y renovación, newsletters, flujos de consolidación y seguimientos de eventos o webinars, principalmente por correo electrónico actualmente. También se está ampliando para admitir canales adicionales como medios de pago y redes sociales, para que los especialistas en marketing puedan planificar y coordinar campañas multicanal desde un único espacio de trabajo conversacional.

CX Enterprise Coworker funciona perfectamente junto con la pila tecnológica existente. Buscamos generar valor en minutos, por eso solo necesitas un archivo CSV de tu público objetivo para comenzar. Sin embargo, estamos implementando una serie de conectores de API y MCP para integrar con herramientas comunes de automatización de marketing, sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y otras fuentes de datos, todo utilizando los servicios de Adobe Experience Platform como base. Los equipos podrán entonces extraer públicos y el contexto de rendimiento hacia CX Enterprise Coworker.