Content as a Service v3 - Adobe Commerce - Thursday, December 12, 2024 at 15:51
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Funciones de Adobe Commerce
Optimización del comercio B2B
Impulsa las ventas digitales y refuerza la fidelidad de tus clientes con una plataforma diseñada específicamente para la optimización de las ventas B2B. Llega a nuevos mercados, atrae a nueva clientela y mejora la productividad de tus representantes de ventas para aumentar la eficiencia y el crecimiento.
Experiencias de comercio B2B personalizadas
Ofrece una experiencia de compra B2B personalizada y sin fricciones con un portal de ventas digital que siempre esté activo.
- Catálogos y listas de precios para cada cliente. Asegúrate de que la experiencia de compra de tus clientes se ajuste a las condiciones contractuales con listas de precios y catálogos de productos personalizados.
- Pedidos sin complicaciones. Agiliza el reabastecimiento al cargar diferentes SKU, aprovechar la capacidad de volver a hacer pedidos en un clic e iniciar pedidos a partir de listas de solicitud predefinidas de artículos comprados frecuentemente.
- Flujos de trabajo de aprobación de compras definidos por clientes. Evita que tus clientes se salgan de su presupuesto con flujos de trabajo de aprobación de compras automatizados.
- Gestión de clientes flexible. Permite que tus clientes compren en nombre de distintas empresas y cambien de una cuenta a otra fácilmente.
- Opciones de pago flexibles. Deja que tus clientes paguen con tarjeta de crédito o monederos digitales.
Más información sobre las experiencias de comercio B2B personalizadas
Compatibilidad integrada con cuentas B2B complejas
Atiende a empresas B2B de todos los tamaños y estructuras con herramientas que simplifican la adquisición de nueva clientela y el establecimiento de jerarquías de cuentas empresariales.
- Adquisición fluida de clientes. Permite que nuevas personas creen una cuenta empresarial desde tu tienda.
- Cuentas empresariales. Permite que tus clientes configuren cuentas con varias personas compradoras que puedan organizarse en grupos de compra o jerarquías.
- Estructura de cuentas principales y secundarias. Admite estructuras complejas, como empresas regionales o con varias sucursales, dejando que tus clientes asignen cuentas secundarias a una principal.
Más información sobre la compatibilidad con cuentas B2B complejas
Herramientas para reforzar las ventas
Transforma tu equipo de ventas para que sus miembros dejen de limitarse a tomar nota de los pedidos y se conviertan en vendedores proactivos con herramientas de soporte y venta digital.
- Elaboración de presupuestos optimizada. Deja que tanto clientes como personal de ventas creen y negocien solicitudes de pedidos a través de tu sitio.
- Presupuestos estáticos. Simplifica las compras recurrentes empleando una plantilla de presupuestos con condiciones contractuales y de precios aprobadas previamente que puedan aplicarse a distintos presupuestos.
- Del presupuesto al pago. Crea presupuestos, aplica descuentos por artículo, intercambia mensajes para negociar el acuerdo y permite que tus clientes paguen desde tu sitio.
- Venta asistida e inicio de sesión como cliente. Deja que tus representantes de venta y del servicio de atención a clientes inicien sesión como si fueran su cliente (tras obtener el consentimiento necesario) para solucionar incidencias, poder explicar la configuración de los productos y crear pedidos o presupuestos en su nombre.
Más información sobre las herramientas para reforzar las ventas
Gestión de cuentas de autoservicio
Pon a tus clientes al mando con un acceso ininterrumpido a su cuenta para que puedan ocuparse de las tareas diarias de manera independiente. Gracias a nuestro intuitivo portal de autoservicio, tus clientes pueden hacer un seguimiento de los envíos, consultar su historial de pedidos y presupuestos al completo, acceder a las facturas, supervisar el crédito de la empresa, solicitar devoluciones, gestionar clientes y permisos, y mucho más. De esta forma, se reduce la cantidad de llamadas telefónicas de la clientela y tus equipos disponen de más tiempo para centrarse en actividades de gran relevancia.
Más información sobre la gestión de cuentas de autoservicio
Plataforma unificada para B2C y B2B
Gestiona fácilmente cada aspecto de tu empresa (con independencia de si es B2B, B2C o ambos) con una solución de comercio unificada que te permita simplificar tus flujos de trabajo y ofrecer experiencias de cliente fluidas, todo ello desde una misma interfaz.
- Plataforma unificada. Comparte el catálogo, productos y recursos de marketing a través de las instancias de tu sitio.
- Costes generales reducidos. Ahorra dinero con una única solución integrada que reduce la costosa duplicación de la gestión interna, varias tarifas de licencia y la necesidad de contratar a especialistas con distinta experiencia en productos.
- Experiencias personalizadas. Crea distintas experiencias para clientes B2B y B2C. Muestra distintas imágenes de marca, ofertas, precios y catálogos en función del tipo de cliente que se registre.
Más información sobre la venta a clientes B2B y B2C desde una misma plataforma
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Descubre cómo usar las funciones de optimización de comercio B2B
Encuentra lo que necesites en Adobe Experience League, nuestra enorme colección de contenidos didácticos, que incluye documentación, tutoriales y guías de uso.
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Optimiza tus experiencias de comercio B2B para impulsar las ventas y la fidelidad
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Adobe Commerce proporciona a tus clientes un portal de ventas de autoservicio siempre activo, personalizado y diseñado para ofrecer experiencias de compra sin interrupciones.
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2025-01-30
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