Funciones de Adobe Commerce

Optimización del comercio B2B

Impulsa las ventas digitales y refuerza la fidelidad de tus clientes con una plataforma diseñada específicamente para la optimización de las ventas B2B. Llega a nuevos mercados, atrae a nueva clientela y mejora la productividad de tus representantes de ventas para aumentar la eficiencia y el crecimiento.

Experiencias de comercio B2B personalizadas

Ofrece una experiencia de compra B2B personalizada y sin fricciones con un portal de ventas digital que siempre esté activo.

  • Catálogos y listas de precios para cada cliente. Asegúrate de que la experiencia de compra de tus clientes se ajuste a las condiciones contractuales con listas de precios y catálogos de productos personalizados.
  • Pedidos sin complicaciones. Agiliza el reabastecimiento al cargar diferentes SKU, aprovechar la capacidad de volver a hacer pedidos en un clic e iniciar pedidos a partir de listas de solicitud predefinidas de artículos comprados frecuentemente.
  • Flujos de trabajo de aprobación de compras definidos por clientes. Evita que tus clientes se salgan de su presupuesto con flujos de trabajo de aprobación de compras automatizados.
  • Gestión de clientes flexible. Permite que tus clientes compren en nombre de distintas empresas y cambien de una cuenta a otra fácilmente.
  • Opciones de pago flexibles. Deja que tus clientes paguen con tarjeta de crédito o monederos digitales.

Más información sobre las experiencias de comercio B2B personalizadas

Compatibilidad integrada con cuentas B2B complejas

Atiende a empresas B2B de todos los tamaños y estructuras con herramientas que simplifican la adquisición de nueva clientela y el establecimiento de jerarquías de cuentas empresariales.

  • Adquisición fluida de clientes. Permite que nuevas personas creen una cuenta empresarial desde tu tienda.
  • Cuentas empresariales. Permite que tus clientes configuren cuentas con varias personas compradoras que puedan organizarse en grupos de compra o jerarquías.
  • Estructura de cuentas principales y secundarias. Admite estructuras complejas, como empresas regionales o con varias sucursales, dejando que tus clientes asignen cuentas secundarias a una principal.

Más información sobre la compatibilidad con cuentas B2B complejas

Herramientas para reforzar las ventas

Transforma tu equipo de ventas para que sus miembros dejen de limitarse a tomar nota de los pedidos y se conviertan en vendedores proactivos con herramientas de soporte y venta digital.

  • Elaboración de presupuestos optimizada. Deja que tanto clientes como personal de ventas creen y negocien solicitudes de pedidos a través de tu sitio.
  • Presupuestos estáticos. Simplifica las compras recurrentes empleando una plantilla de presupuestos con condiciones contractuales y de precios aprobadas previamente que puedan aplicarse a distintos presupuestos.
  • Del presupuesto al pago. Crea presupuestos, aplica descuentos por artículo, intercambia mensajes para negociar el acuerdo y permite que tus clientes paguen desde tu sitio.
  • Venta asistida e inicio de sesión como cliente. Deja que tus representantes de venta y del servicio de atención a clientes inicien sesión como si fueran su cliente (tras obtener el consentimiento necesario) para solucionar incidencias, poder explicar la configuración de los productos y crear pedidos o presupuestos en su nombre.

Más información sobre las herramientas para reforzar las ventas

Gestión de cuentas de autoservicio

Pon a tus clientes al mando con un acceso ininterrumpido a su cuenta para que puedan ocuparse de las tareas diarias de manera independiente. Gracias a nuestro intuitivo portal de autoservicio, tus clientes pueden hacer un seguimiento de los envíos, consultar su historial de pedidos y presupuestos al completo, acceder a las facturas, supervisar el crédito de la empresa, solicitar devoluciones, gestionar clientes y permisos, y mucho más. De esta forma, se reduce la cantidad de llamadas telefónicas de la clientela y tus equipos disponen de más tiempo para centrarse en actividades de gran relevancia.

Más información sobre la gestión de cuentas de autoservicio

Plataforma unificada para B2C y B2B

Gestiona fácilmente cada aspecto de tu empresa (con independencia de si es B2B, B2C o ambos) con una solución de comercio unificada que te permita simplificar tus flujos de trabajo y ofrecer experiencias de cliente fluidas, todo ello desde una misma interfaz.

  • Plataforma unificada. Comparte el catálogo, productos y recursos de marketing a través de las instancias de tu sitio.
  • Costes generales reducidos. Ahorra dinero con una única solución integrada que reduce la costosa duplicación de la gestión interna, varias tarifas de licencia y la necesidad de contratar a especialistas con distinta experiencia en productos.
  • Experiencias personalizadas. Crea distintas experiencias para clientes B2B y B2C. Muestra distintas imágenes de marca, ofertas, precios y catálogos en función del tipo de cliente que se registre.

Más información sobre la venta a clientes B2B y B2C desde una misma plataforma

Descubre cómo usar las funciones de optimización de comercio B2B

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Hablemos de lo que Adobe Commerce puede hacer por tu empresa.

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