Content as a Service v3 - Dynamic chat - Thursday, January 16, 2025 at 16:49
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ADOBE DYNAMIC CHAT
Marketing conversacional para convencer más rápido a los compradores.
Genera más clientes potenciales, aumenta la conversión y acelera los ciclos de venta. Dynamic Chat te permite captar y cualificar clientes más rápidamente con conversaciones impulsadas por IA generativa.
Añade IA generativa y marketing conversacional a tu estrategia de generación de demanda
Adobe Dynamic Chat es una herramienta integral de automatización de conversaciones que amplía las capacidades de marketing B2B de Marketo Engage y ofrece a la clientela distintas formas de interactuar de forma independiente con tu sitio web, concertar reuniones y obtener respuestas a sus preguntas.
- Público en tiempo real
- Conversaciones omnicanal
- Automatización y personalización
- Participación del equipo de ventas
- Enrutamiento y reuniones
- Creación de informes
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features
Llega al público adecuado
Utiliza datos multicanal en tiempo real para segmentar los públicos y ofrecer conversaciones pertinentes a la clientela potencial.
- Segmentación dinámica basada en clientes potenciales y cuentas. Incluye y excluye automáticamente a clientes de las conversaciones en función de los atributos de la clientela potencial y las cuentas.
- Datos de marketing basados en cuentas. Personaliza las conversaciones utilizando listas de cuentas asignadas y dirígelas a los equipos adecuados.
- Segmentación por grupos de compra. Localiza a los miembros del grupo de compra con diálogos personalizados basados en los roles de la cuenta y los recorridos del grupo de compra.
- Integración de datos de CRM. Perfecciona los segmentos de público con los datos de CRM existentes.
Interactúa con la clientela en cualquier lugar
Ofrece una variedad de experiencias conversacionales seguras para la marca en todos los canales digitales.
- Chat con IA generativa. Proporciona a la clientela actual y potencial conversaciones coherentes con la marca utilizando un chatbot entrenado con conocimientos de ventas, marketing y producto.
- Chat en directo y automatizado. Permite que quienes visitan el sitio encuentren respuestas a través del chat automatizado mediante preguntas y temas de conversación, o conéctalos con agentes en directo asistidos por respuestas de IA generativa seguras para la marca que se pueden aprobar previamente.
- Formularios de conversación. Convierte los formularios, las páginas de aterrizaje y los correos electrónicos en herramientas para reservar reuniones que también puedan sugerir a tu clientela las acciones futuras más adecuadas, como probar una demo o unirse a un webinar.
- SDK de flujos de conversación. Incorpora experiencias conversacionales en cualquier canal digital con un SDK intuitivo para profesionales del desarrollo.
Crea, personaliza y automatiza conversaciones
Crea e inicia fácilmente conversaciones personalizadas con plantillas, respuestas de IA generativa y automatización basada en reglas.
- Gestión de campañas. Usa las plantillas y tarjetas de diálogos de arrastrar y soltar, o clona programas enteros para crear campañas.
- Saludos personalizados. Utiliza la IA generativa y los campos de personalización dinámicos basados en clientes potenciales y en cuentas de Marketo Engage para adaptar tus conversaciones.
- Respuestas de marketing asistidas. Utiliza la IA generativa para producir un conjunto personalizado de preguntas y respuestas aprobadas previamente por el equipo de marketing para utilizarlas en campañas de chat con IA generativa en cuestión de minutos.
- Respuestas inmediatas. Activa las respuestas generadas por IA en tiempo real, entrenadas a partir de tus datos y controladas por los filtros que definas, en lugar de crear una biblioteca completa de respuestas preaprobadas.
- Desencadenadores de automatización. Activa campañas de Dynamic Chat basadas en la participación en tiempo real dentro de las campañas de Marketo Engage y viceversa.
Ofrece al departamento de ventas asistencia en tiempo real
El departamento de ventas puede aprovechar el chat en directo con respuestas preaprobadas o impulsadas por IA generativa y con información en tiempo real para maximizar sus posibilidades de éxito.
- Área de trabajo para agentes de ventas. Ofrece una bandeja de entrada específica para gestionar el chat en directo, analizar la participación en tiempo real, ver información de CRM integrada y conocer la actividad de marketing anterior.
- Resumen de conversaciones. Proporciona a los agentes de ventas resúmenes de conversaciones generados por IA que incluyan información sobre temas de conversación antes de las reuniones para reducir el tiempo de preparación.
- Respuestas de ventas asistidas. Deja que tus representantes respondan con exactitud y rapidez durante las conversaciones en directo utilizando respuestas coherentes con la marca generadas por la IA y aprobadas previamente por el departamento de marketing.
- Accesos directos de ventas con IA generativa. Ofrece a los agentes de chat en directo formas más rápidas de obtener y editar respuestas generadas por IA y de buscar contenido para enviar a la clientela.
Consigue mejoras en las reuniones y los seguimientos
Respalda tu estrategia de cuentas objetivo mediante la programación, el enrutamiento y la información inteligentes.
- Planificador de reuniones. Permite que cada visita cualificada del sitio web reserve reuniones durante cualquier tipo de conversación de chat dinámico en todos los canales escritos en HTML, CSS o JavaScript.
- Integraciones de calendarios. Integra los calendarios de los agentes de ventas para mostrar a tus visitas la disponibilidad de las reuniones en tiempo real.
- Enrutamiento de ventas. Enruta las conversaciones y las reservas de reuniones entre los equipos de ventas de forma uniforme o basándote en reglas personalizadas. Utiliza listas de cuentas de destino de datos de ABM dentro de Marketo Engage para una entrega precisa de los mensajes.
- Actividades de Marketo Engage Sales Insight. Envía actividades de chat en tiempo real, reservas de reuniones y resúmenes de conversaciones generados por IA a las personas responsables de las cuentas de ventas dentro de tu CRM.
Obtén información sobre el impacto en la canalización y los ingresos
Comprende cómo tus programas de marketing conversacional afectan a los resultados finales mediante análisis avanzados e información detallada.
- Datos y análisis generados. Consulta la información y los resúmenes de tus campañas generados por IA, incluidas las preguntas más frecuentes, los temas de interés y el contenido más atractivo.
- Informes de chat automatizados. Comprende qué diálogos automatizados han desencadenado más interacción, concertado más reuniones e iniciado más conversaciones de chat en directo.
- Chat en vivo e informes de agentes. Genera desgloses de actividad de agentes de ventas y equipos.
- Rendimiento de las reuniones. Obtén una vista de todas las reuniones, incluidos los diálogos de chat, los agentes de ventas y las páginas web que más reuniones concertaron.
- Atribución integrada. Compara los ingresos de los chats con los de otros canales y campañas mediante las funciones actuales de atribución y creación de informes de Marketo Engage.
Descubre las ventajas que ofrece Adobe
Integrada y lista en cuestión de minutos
Implementa campañas de chat rápidamente utilizando IA generativa y las funciones existentes de Marketo Engage.
Más que un simple chatbot
Convierte las páginas de aterrizaje y los formularios en conversaciones y reuniones concertadas con tan solo pulsar un botón.
Funciones e integraciones exclusivas de Marketo Engage
Accede a Marketo Sales Insight, listas inteligentes, páginas de aterrizaje, el creador de formularios y Adobe Audience Sync para posibilitar casos prácticos de chats exclusivos de Adobe.
IA generativa diseñada para B2B
Atrae a la clientela de forma personalizada utilizando datos B2B únicos y flujos de trabajo de IA generativa diseñados para ventas y marketing, con la gobernanza como eje central.
Más información sobre Adobe Dynamic Chat
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Deja que los compradores reciban respuestas y se autoconvenzan con el marketing conversacional.
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Anima a los visitantes a interactuar con tu sitio web, concertar reuniones y mucho más con Adobe Dynamic Chat, una herramienta de automatización de conversaciones de principio a fin.
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2024-05-15
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Marketo Dynamic Chat permite una mayor coordinación entre los equipos de ventas y marketing b2b. Convence más rápidamente a los compradores interesados para impulsar la conversión de clientes potenciales y acelerar los ciclos de ventas.
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