Ahora los equipos de producto pueden aprovechar la información procedente de todo el recorrido de cliente

¿Ofreces la experiencia de marca que esperan tus clientes?

La clientela ve una única marca. No ven la diferencia entre los productos digitales y los canales de marketing: esperan una única experiencia personalizada en todos los puntos de contacto. Esperan que la aplicación móvil sepa qué páginas visitaron en su escritorio, en qué correo electrónico hicieron clic y qué artículos compraron en tienda física.

La cantidad de productos digitales sigue creciendo en nuevos dispositivos y medios, de ahí que las marcas no puedan permitirse diseñar e innovar en silos. Los equipos de producto tienen que entender cómo funciona su producto con otros puntos de contacto en la experiencia de cliente para cumplir los objetivos de negocio.

Adobe puede ayudarte.

Adobe Product Analytics permite que los equipos de producto miren más allá de los silos de datos para entender el recorrido de cliente en su totalidad. Con análisis guiados líderes en el sector, los equipos de producto pueden satisfacer rápidamente y por su cuenta sus necesidades de datos, lo que ahorra tiempo y conduce a decisiones de producto más basadas en los datos. Ahora, los equipos de producto pueden entender cómo interactúan las personas con las campañas de marketing, las redes sociales, los centros de llamadas, los correos electrónicos y los materiales en la tienda. Y pueden hacerlo en cuestión de segundos. Ya no tienen que esperar semanas a que algún científico de datos lleve a cabo complejas consultas de SQL. Estos nuevos flujos de trabajo ayudarán a que los equipos de producto puedan descubrir rápidamente información oculta sobre el recorrido de cliente en su totalidad.