Crea y mejora tus perfiles de clientes

¿Qué son los perfiles de cliente en Adobe Real-Time CDP y cómo mejoran el rendimiento de marketing?

Los perfiles de cliente en Adobe Real-Time CDP son vistas procesables y en tiempo real de cada persona o cuenta, creadas mediante la combinación de datos de todos los canales en línea y sin conexión para potenciar experiencias coordinadas y relevantes. Al enriquecer continuamente los perfiles de cliente, los responsables de marketing y de datos obtienen una comprensión integral para campañas más específicas, segmentación de públicos y personalización predictiva.

• Los perfiles unifican los datos del sistema de CRM, de análisis y de datos externos para reflejar cada punto de contacto con los clientes
• Las actualizaciones en tiempo real permiten una segmentación precisa, la creación de públicos y la activación en el momento
• La gobernanza de datos garantiza la privacidad y el cumplimiento normativo de cada perfil

¿Cómo reduce la creación de perfiles de cliente mejorada la redundancia de la pila tecnológica y apoya el retorno de la inversión empresarial?

Los perfiles de cliente mejorados en Real-Time CDP unifican los datos de varias plataformas reduciendo los sistemas aislados y los registros de clientes duplicados para una integración fluida y un retorno de la inversión a largo plazo.

• Los conectores predefinidos y las integraciones personalizadas extraen datos del sistema de CRM, la nube y otras herramientas de marketing
• Los perfiles unificados permiten una segmentación de públicos más fiable y una activación multicanal

¿Cómo pueden los perfiles de cliente mejorados ayudar a ampliar los canales de marketing digital y a respaldar futuros casos de uso?

Los perfiles dinámicos y las funciones de público de Real-Time CDP permiten a los expertos en marketing digital personalizar las campañas y ampliar a escala rápidamente la participación en los canales nuevos y existentes.

• La creación y segmentación de públicos funciona con datos de primera mano y de partners
• El modelado flexible favorece el crecimiento, el marketing sin cookies y la expansión omnicanal.

¿Por qué es esencial tener un perfil de cliente completo y en tiempo real para ofrecer experiencias de cliente personalizadas?

Real-Time CDP crea perfiles de cliente continuamente enriquecidos, lo que ayuda a los expertos en marketing y a los responsables de la experiencia de cliente a entregar experiencias a medida y a reaccionar rápidamente a los cambios de comportamiento.

• La puntuación de propensión predice las conversiones y el abandono para fomentar una participación proactiva
• Los perfiles unificados B2B y B2C hacen que la personalización individual y basada en cuentas sea ampliable a escala