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INFORME
La IA generativa y agéntica están redefiniendo el recorrido de cliente más rápido de lo que la mayoría de las organizaciones pueden adaptarse. Las respuestas de 3000 puestos directivos y profesionales de los principales mercados de todo el mundo revelan tendencias clave en los avances de la IA generativa, la adopción agéntica, la preparación de las empresas para la IA y adaptación de las plantillas.
INFORME
La innovación en IA está redefiniendo las experiencias digitales cotidianas, transformando cómo las personas buscan y compran productos. Las respuestas de 4000 consumidores de todo el mundo muestran que los clientes ya no toleran ninguna fricción, que las plataformas de IA están redefiniendo el recorrido de cliente, que la comodidad con la IA sigue evolucionando y que aquellos que la han adoptado antes son más optimistas.
ARTÍCULO
Rachel Thornton, directora de Marketing de Adobe Enterprise, explora tanto la oportunidad como la urgencia que afrontan los responsables de la experiencia de cliente en la actualidad. En este artículo, analiza cuatro conclusiones clave de las investigaciones sobre tendencias digitales y de IA relativas a la intersección entre la IA, los agentes de IA y la experiencia de cliente humana.
Descubre las nuevas tendencias en el webinar bajo demanda de Adobe Summit o responde a nuestro cuestionario y averigua qué tipo de
innovación se adapta a ti.
SESIÓN DE SUMMIT
Descubre las principales tendencias en IA y experiencia de cliente en 2026 de la mano de Adobe y Oxford Economics.
WEBINAR
Descubre tendencias sobre la evolución del comportamiento de los clientes, la comodidad que aporta la IA y el recorrido de Virgin Atlantic hacia la innovación.
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