Informe

La IA agéntica y la nueva era de la experiencia del cliente

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De procesos rígidos a recorridos potenciados por IA

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Los clientes están transmitiendo señales de intención más claras que nunca, y los agentes de IA están diseñados para responder. La infografía de IDC, patrocinada por Adobe, muestra cómo los recorridos impulsados por IA en tiempo real redefinen de manera fundamental las experiencias de cliente.

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2026-06-09

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