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La carrera para ganar más tomadores de póliza

Se trata del esprint por crear las experiencias digitales que exigen en la actualidad las personas que contratan seguras. Aprende a ganar en el nuevo mundo de los bienes y siniestros.

Empieza con ventaja

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Invierte en experiencias digitales para atraer a más tomadores de póliza

Las personas aseguradas en el apartado de bienes y accidentes (P&C por sus siglas en inglés) esperan tener una experiencia de seguros excepcional. Buscan un entorno conectado para sus siniestros, asistencia técnica virtual y comunicación proactiva. Si las aseguradoras no cubren estas expectativas, es probable que el 80 % de las personas aseguradas cambien de empresa.1

Supera a tu competencia para ganar (y mantener) a la clientela.

Unifica las experiencias multicanal

Reafirma tus ofertas en todos los canales para crear unas relaciones más sólidas y próximas con las personas a las que aseguras.

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Integra y optimiza la gestión de contenido

Desarrolla un enfoque modernizado respecto a la gestión de contenido que mejore la agilidad y el ROI de marketing.

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Digitaliza los procesos de los siniestros de principio a fin

Crea un proceso de declaración de siniestros cómodo y digital. Este proceso reduce los costes, mejora la eficacia y eleva a otro nivel las experiencias de las personas aseguradas.

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Toma el liderazgo con tu serie personalizada de formación.

Accenture pronostica que quienes lideran la innovación en el sector asegurador disfrutarán de un incremento de los ingresos de un 37 % respecto a su competencia en 2023.2 Aprende a obtener ventaja en la carrera por crear las experiencias digitales del mañana para las personas que ya están aseguradas.

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Establece relaciones más sólidas.

El 45 % de las personas aseguradas hoy día utiliza al menos tres canales en el proceso de selección de la aseguradora3

En la actualidad, las personas aseguradas emplean herramientas digitales para encontrar, evaluar e interactuar con las aseguradoras. Además, desde que comenzó la pandemia, esperan tener más interacciones virtuales con las empresas. No obstante, resulta complicado encontrar canales que se acomoden a las preferencias exclusivas de cada persona asegurada.

Para estar a la altura de las demandas y ganar una mayor cuota de mercado en el mundo de los bienes y accidentes, las aseguradoras deben recopilar y centralizar los datos de cada cliente en tiempo real. Comprender cómo funcionan juntos todos los canales y los puntos de contacto empodera a las personas líderes del sector para crear experiencias unificadas y sin interrupciones para las personas aseguradas actuales y futuras.

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INTEGRA Y OPTIMIZA LA GESTIÓN DE CONTENIDO

Mejora la agilidad y el ROI

La compra comparativa online de los autoseguros casi dobló las cifras de 2019 a 2021 y la contratación online para los seguros domésticos ha aumentado un 30 % desde 20194

Sin un conjunto de herramientas que permitan a las aseguradoras competir en un marketing personalizado omnicanal, te arriesgarás a quedarte por detrás de la competencia.

La adopción de un modelo de contenido inteligente podría ser el factor más importante en el crecimiento de las aseguradoras y, como casi la mitad (el 40 %) de quienes respondieron a la encuesta de consumo está deseando compartir datos a cambio de una mayor personalización,5 no hay ninguna razón por la que no aprovechar esa ventaja.

Dar prioridad a la inversión en tecnología para mejorar la experiencia de cliente te ayudará a descubrir oportunidades para crear relaciones más personalizadas y duraderas.

Empieza a mejorar la agilidad

DIGITALIZA LOS PROCESOS DE SINIESTROS DE PRINCIPIO A FIN

Mejora experiencias y crea eficacia

Se espera que la cuota de personas aseguradas exclusivamente offline se reduzca a solo dos de cada diez personas en 2024

Un entorno conectado que integre capacidades como la recopilación de datos, la gestión de documentos y los pagos puede mejorar los resultados de los procesos para todo el mundo.

Los siniestros digitalizados también optimizan los procesos y mejoran la eficacia: el 41 % del conjunto de agentes y corredores valoran en su medida las herramientas automatizadas de captura de datos y la precumplimentación para proporcionar una experiencia de cliente superior.7

Las personas aseguradas prefieren experiencias digitales cómodas y evitar la tediosa declaración de los siniestros mediante sistemas obsoletos. De hecho, el 71 % de quienes respondieron a la encuesta cuya edad superaba los 55 años afirman preferir un proceso moderno de los siniestros de seguros mediante vídeo y conversaciones por internet en lugar del proceso tradicional en la oficina física.8

Eleva el nivel de las experiencias

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Conviértete en la aseguradora de bienes y accidentes que otras empresas aspiran a ser

Las aseguradoras deben invertir en sus experiencias digitales si quieren adquirir y retener a las personas aseguradas. La pandemia solo ha venido a complicar un problema que ya por sí mismo era complicado: más del 60 % de las personas con rango ejecutivo en el sector de las aseguradoras afirmó que la COVID-19 repercutió en sus iniciativas de adquisición y cerca del 40 % informó de que afectó a la retención de las personas aseguradas.9

Ya es hora de que las aseguradoras de bienes y accidentes implementen herramientas modernas que potencien experiencias cómodas y modernas. Queremos ayudar a las aseguradoras a rediseñar cómo, cuándo y dónde prestarán servicios digitales excepcionales que ayuden a ganar (y mantener) nuevas personas aseguradas.

¿Lo has escuchado? Es la felicidad de millones de personas aseguradas

Tu esprint para añadir y retener personas aseguradas comienza con esta guía personalizada creada especialmente para ti.

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