El reto
Sobrecarga de los puntos de contacto con el cliente.
Ahora las experiencias importan más que nunca. Los clientes esperan un contenido rápido y atractivo en todos los dispositivos y en todos los canales de su recorrido. Sin embargo, satisfacer las expectativas de los clientes en su recorrido del conocimiento a la promoción es más fácil de decir que de hacer. Con la explosión de los puntos de contacto y la capacidad de personalizar experiencias, incluso los equipos de marketing experimentados tienen dificultades con el marketing de contenido a la velocidad requerida. Habitualmente oímos comentarios de los clientes sobre los siguientes problemas:
“No tenemos suficiente contenido para satisfacer nuestros objetivos de crecimiento”.
Un buen contenido puede ayudarte a llegar a nuevos clientes y ganarte su lealtad. Sin embargo, colaborar con agencias y departamentos creativos lleva tiempo. Necesitas una forma de ofrecer libertad creativa con uniformidad de la marca y seleccionar contenido de una serie de fuentes.
“Es imposible gestionar la cantidad de contenido necesario para nuestros esfuerzos de marketing”.
Juntas contenido almacenado en discos duros o en correos electrónicos en una serie de unidades aisladas. Y es casi imposible realizar un seguimiento de las últimas versiones aprobadas, traducciones, actualizaciones normativas o legales, así como de la caducidad de derechos del material con derechos de autor.
“Tengo que publicar contenido atractivo que se vea perfectamente en todos los medios en mis campañas multicanal”.
Necesitas una forma de juntar y ofrecer fácilmente contenido multimedia enriquecido sin esperar la ayuda del personal de TI. Así se garantiza que las experiencias son uniformes en todos los canales y están optimizadas para todos los tamaños de pantalla y dispositivos.
Estate preparado para cumplir los retos del marketing de contenido y la velocidad. La presión está ahí.
El 85 % de los responsables de marketing afirman que se sienten presionados para crear activos y ofrecer campañas más rápidamente.
El 76 % de los responsables de marketing están de acuerdo en que la personalización está generando una creciente necesidad de más activos.
Demostración del valor de la gestión de activos digitales para los responsables de marketing digital y los equipos creativos (en inglés), resumen informativo de IDC, patrocinado por Adobe, junio de 2015.
La solución
Marketing de contenido creado para el carril rápido.
Letargo del contenido frente a velocidad del contenido.
El letargo del contenido sucede cuando los activos están dispersos entre diferentes plataformas y repositorios, y no hay ningún sistema para gestionar las versiones, las aprobaciones y los derechos. Cuanto más tiempo tarden los responsables de marketing en encontrar los activos adecuados, menos tiempo tendrán para emplearlo en actividades estratégicas que generen ingresos. Asimismo, perder tiempo en la creación de activos duplicados aumenta los gastos y el plazo de comercialización.
frente a
La velocidad del contenido se logra cuando los creadores de contenido, los diseñadores y los responsables de marketing trabajan juntos para crear activos, gestionarlos y publicarlos desde una ubicación centralizada. Cuando el marketing de contenido se hace bien, le ofreces los activos adecuados a la audiencia adecuada lo más rápido posible, lo que saca el máximo partido a las oportunidades de conversión mientras la experiencia sigue siendo relevante y reciente.
Marketing de contenido y velocidad = La capacidad de crear, gestionar y ofrecer contenido desde un repositorio de activos centralizado y en el que se pueden realizar búsquedas, que te permite pasar de la creación de activos a la monetización lo más rápido posible.
Al desarrollar un sistema para romper las barreras entre unidades aisladas y gestionar contenido entre todos los puntos de contacto, tu empresa podrá hacer lo siguiente:
FOMENTAR
la colaboración entre los responsables de marketing y los creativos.
GESTIONAR
el contenido y los flujos de trabajo desde una plataforma centralizada y en la que se puede buscar.
OFRECER
experiencias dinámicas en contenido multimedia enriquecido sin tener que depender del personal de TI.
OPTIMIZAR
nuevas campañas con tus activos con mayor rendimiento.
Necesitas algo más que almacenar contenido.
Tienes que crear experiencias de cliente increíbles a escala. Descubre cómo en Explicar el retorno de la inversión de DAM (en inglés).
La ventaja de Adobe
Acelera tu marketing de contenido con Adobe.
Muchas organizaciones empresariales ya confían en Adobe Creative Cloud para crear contenido. Es una extensión natural de esa experiencia recurrir a Adobe para gestionar, publicar y medir ese mismo contenido. Nuestros productos pueden proporcionarte las herramientas que necesitas para llegar al mercado más rápido, reducir los costes y los gastos generales, fomentar la interacción y las conversiones, así como reducir los riesgos asociados con la gobernanza y el no cumplimiento normativo.
Las herramientas de marketing de contenido de Adobe están diseñadas para tu éxito:
- Reduce la producción creativa y los costes de almacenamiento.
- Reduce el plazo de comercialización para los lanzamientos de nuevas campañas y productos.
- Reduce los costes de cumplimiento normativo y las disputas de uso.
- Aumenta las conversiones con experiencias más atractivas y orientadas.
Podrás adquirir y gestionar contenido de una variedad de fuentes; tanto si creas contenido con herramientas creativas, compras activos por comisión o de carteras de archivo, como si tomas prestado contenido generado por tus clientes. Tras consolidar tu contenido en una ubicación central, podrás insertar fácilmente tus mensajes en todas partes, dirigiéndote a diversas audiencias en una variedad de canales con distribución en medios dinámicos. Las soluciones adicionales de Adobe Experience Cloud te ayudarán a medir el éxito de determinados activos para que puedas optimizar tus campañas con el contenido más atractivo.
Haz que tu contenido funcione mejor con estos cuatro pasos:
CONSOLIDA
el contenido en una ubicación central.
DIRÍGETE
a los segmentos de audiencia con distribución en medios dinámicos.
MIDE
el éxito de los activos específicos.
OPTIMIZA
las campañas con el contenido más atractivo.
Historia del cliente
Enriqueciendo el recorrido.
Al trabajar con los servicios de gestión de activos basados en la nube de Adobe, Hyatt ofrece a sus asociados acceso a 70 000 imágenes aprobadas de propiedades de todo el mundo. Ahora, los creadores de contenido y los responsables de marketing pueden encontrar y utilizar imágenes y datos de marca con confianza, allí donde se encuentren.
“Adobe […] nos permite distribuir las responsabilidades de creación de contenido dentro de la empresa, al tiempo que mantenemos una imagen de marca”.
Frank Breithaupt
Director de comercio electrónico y sistemas de marketing de Hyatt
Hyatt utiliza la plataforma de marketing de contenido de Adobe para lo siguiente:
- Controlar la construcción de marca al proporcionar acceso a más de 70 000 activos desde una ubicación central
- Proporcionar metaetiquetas detalladas a los creadores de contenido para que puedan encontrar fácilmente los activos que necesitan
- Utilizar herramientas sencillas para crear y actualizar el contenido del sitio web de forma más eficaz y precisa
- Probar y cuantificar el impacto de los cambios del sitio web, lo que aumenta el tráfico y los ingresos
Ofrece contenido personalizado y relevante a la velocidad del negocio.
La capacidad de maximizar las conversiones y desarrollar clientes leales empieza por controlar tu contenido. Cuando aumentes la velocidad del contenido, tendrás el poder de ofrecer experiencias relevantes y uniformes en todos los canales y puntos de contacto en el momento justo, cuando se ha despertado el interés y las posibilidades de conversión son altas.
Tu estrategia de contenido mantiene el ritmo de las necesidades empresariales.
Puedes acceder al contenido desde varias fuentes.
