Qu’est-ce qu’un CMS headless et comment fonctionne-t-il ?

Pour la plupart des gens, effectuer des achats en ligne ne se résume pas à visiter le site web d’une entreprise. À l'heure actuelle, le public interagit avec les marques par le biais de multiples canaux digitaux : moteurs de recherche, moteurs de recherche IA, assistants IA, assistants vocaux, applications mobiles, réseaux sociaux, et bien d’autres encore. Il s'attend, par ailleurs, à des expériences intuitives et ultrapersonnalisées.

Pour sortir du lot, les marques doivent offrir en un clin d'œil des expériences d’exception, partout. C'est un défi de taille pour les équipes de développement, notamment pour celles qui sont aux prises avec des systèmes de gestion de contenu (CMS) anciens ou disparates.

C’est pourquoi les entreprises de toutes tailles se tournent de plus en plus vers le CMS headless pour améliorer la vitesse et l’agilité de leurs expériences digitales.

• Définition d’un CMS headless
• Avantages d’un CMS headless
• Cas d’usage d’un CMS headless
• Adoption d’un CMS headless

Un CMS « headless » est un système de gestion de contenu qui permet d’extraire le contenu d’un CMS et de le diffuser sur n’importe quel front-end via le framework de votre choix. Il sépare le contenu de la couche de présentation (la tête), créant des blocs de contenu qui peuvent être diffusés dans un format indépendant de tout canal pour alimenter n’importe quel canal ou n’importe quelle expérience. Concrètement, vous pouvez créer du contenu une seule fois et le réutiliser partout.

Un CMS headless affiche le contenu au format JavaScript Object Notation (JSON) par l’intermédiaire d’API bien définies, de type GraphQL ou RESTful. Les marques décident ensuite de la manière de créer leur front-end, en faisant appel à des technologies comme Node.js pour construire des sites web dynamiques. Quoi qu’il en soit, la couche de présentation n’est pas définie par le CMS.

Regardez la vidéo ci-dessous pour découvrir le CMS headless d’Adobe Experience Manager Sites à l’œuvre : vous comprendrez dans quelle mesure il peut servir votre stratégie de contenu omnicanal.

CMS headless ou CMS classique

Alors qu’un CMS headless dissocie le contenu de la présentation de sorte qu’un même contenu puisse être décliné sur tout canal ou appareil, le contenu et la présentation sont inextricablement liés dans un CMS classique. En d’autres termes, un CMS classique diffuse le plus souvent du contenu via un canal unique, généralement un navigateur web. Un CMS headless utilise, quant à lui, des API pour présenter un même jeu de contenu sur plusieurs canaux, d’où le qualificatif de CMS « API-first » qui lui est parfois attribué.

Le tableau ci-dessous explique en détail pourquoi un CMS headless offre davantage de souplesse et prend en charge un plus grand nombre de cas d’usage qu’un CMS classique.

À mesure que les marques se développent, elles investissent de nouveaux canaux : ouverture de comptes sur d’autres réseaux sociaux, applications mobiles, etc. En l’absence de CMS headless, elles risquent de devoir dupliquer du contenu sur plusieurs plateformes, ralentissant les workflows et réduisant la vélocité de leur contenu. Par exemple, peut-être seront-elles amenées à personnaliser, coder et charger un même contenu dans un CMS de sites web, un CMS d’applications mobiles et un framework IoT.

Un CMS headless élimine toutes ces redondances en unifiant le contenu au sein d’une même plateforme, déployant ainsi une expérience client optimisée tout en facilitant et en accélérant les tâches de l’équipe de développement. Voici quelques-uns des avantages d’un CMS headless.

Meilleure expérience de développement

Un CMS headless permet aux équipes de développement de travailler plus vite et plus efficacement. Par exemple, ses spécialistes back-end et front-end peuvent œuvrer en parallèle dès lors que leurs activités sont parfaitement coordonnées. De même, l’équipe de développement n’est plus tributaire d’une pile applicative spécifique pour créer une expérience. Avec un CMS headless, elle peut choisir les outils et frameworks qu’elle maîtrise le mieux afin de mettre au point des applications spécialisées dans la diffusion de contenu transitant par des API pour échanger avec les référentiels de contenu back-end.

Conseil : le portail de développement Adobe pour le modèle headless d’AEM constitue une ressource intéressante pour toute équipe de développement désireuse d’en avoir plus sur l’utilisation d’un CMS headless.

Actualisation simplifiée

Le contenu évolue en permanence, au gré des changements apportés aux caractéristiques des produits et aux messages marketing. Si vous utilisez plusieurs plateformes CMS classiques, chaque contenu doit être actualisé séparément sur les différents canaux. Avec un CMS headless, il suffit de modifier votre contenu une seule fois pour en actualiser toutes les occurrences par simple diffusion sélective.

Diffusion à grande échelle plus fluide et plus rapide

Si vous avez recours à plusieurs systèmes de gestion de contenu classiques, l’ajout de nouveaux canaux et points de contact peut vous contraindre à installer un nouveau CMS auquel vous devrez vous initier, mais aussi à dupliquer et personnaliser la totalité de votre contenu. Avec un CMS headless, rien de tout cela n’est nécessaire : il vous suffit de le connecter au nouveau canal en question.

Expériences de marque plus cohérente

En présence de plusieurs systèmes de gestion de contenu classiques, il n’est pas rare de devoir coder quatre ou cinq fois le même contenu pour autant de front-ends différents. Toutes ces versions de contenu présenteront en outre de légères différences. Étant donné qu’un CMS headless vous permet de réutiliser du contenu sans écrire de nouveau code, votre clientèle bénéficie d’une expérience plus cohérente sur la totalité de vos canaux.

Sécurité et disponibilité accrues

L’exécution d’un CMS headless est plus sûre que celle d’un CMS classique car vos outils de publication ne sont pas accessibles à partir de votre base de données de contenu, de même que votre base de données et vos autres ressources back-end ne sont pas accessibles depuis vos solutions d’affichage en front-end. En conséquence, votre exposition aux attaques DDoS est moindre. En termes de disponibilité, si le CMS est hors ligne à un moment ou un autre, votre site web demeure opérationnel du fait de l’absence de serveur ou de l’existence d’un réseau de diffusion de contenu (CDN) indépendant du CMS.

Non seulement un CMS headless n’a pas son pareil pour déployer une expérience axée sur le contenu plus réactive, mais il sert également un large éventail d’objectifs techniques et commerciaux. Dès lors qu’elles en saisissent tout le potentiel, les différentes équipes de l’entreprise ont hâte de l’adopter.

Développement

Un CMS headless donne à l’équipe de développement la liberté de se consacrer à ce qu’elle fait le mieux : créer rapidement et déployer des expériences d’exception. Il lui permet d’utiliser ses systèmes préférés et de limiter les tâches répétitives. Par exemple, avec un CMS headless, il est inutile de tenir à jour plusieurs référentiels de contenu et de coder manuellement les mises à jour réclamées par le service marketing.

Marketing

Avec un CMS headless, les responsables marketing passent davantage de temps à définir la stratégie et à créer du contenu qu’à le personnaliser pour les différents canaux et à gérer les mises à jour. Ils ont tout loisir, en revanche, de collaborer sur l’élaboration d’un nouveau contenu et de remanier celui existant de manière centralisée.

E-commerce

Un CMS headless facilite et accélère l’ajout de contenu et d’expériences sur la quasi-totalité des vitrines via des API. Il permet également à votre équipe de développement de créer une expérience ultrapersonnalisée, propre à différencier votre marque, pour la clientèle e-commerce. Retrouvez d’autres informations utiles sur la manière de se lancer dans le e-commerce headless.

Un CMS headless est idéal pour les entreprises qui souhaitent déployer des expériences omnicanal d'exception. C’est également une excellente option pour les sociétés en plein essor désireuses de doter leurs équipes IT et marketing d’un framework pérenne.

Pour autant, un CMS headless est-il fait pour vous ? Posez-vous les questions suivantes :

• La personnalisation du contenu pour l’ensemble des canaux constitue-t-elle un processus lent et fastidieux ?
• En plus de se heurter à une phase d’apprentissage longue, votre équipe de développement est-elle dans l’incapacité de choisir les piles front-end auxquelles elle est habituée ?
• Votre site web est-il statique et êtes-vous en mesure d’adopter une expérience de contenu dynamique ?
• Le développement d’un système monolithique vous freine-t-il ? Préférez-vous adopter une approche découplée plus agile et rationaliser vos workflows ?

Si vous avez répondu « oui » à l’une de ces questions, peut-être devriez-vous envisager d’adopter un CMS headless comme Adobe Experience Manager Sites. Nos clients l’utilisent pour déployer à grande échelle des expériences optimisées par le contenu sur l’ensemble de leurs canaux digitaux.

Découvrez comment le CMS headless d’Adobe Experience Manager peut vous aider à déployer des expériences d’exception partout en regardant cette vidéo de présentation.