Taux de conversion e-commerce : définition et solutions d’amélioration

Sommaire

Dans cet article, vous découvrirez :

• La définition du taux de conversion e-commerce
• Comment calculer des taux de conversion e-commerce
• Comment améliorer les taux de conversion d’un site de e-commerce

Définition du taux de conversion e-commerce

Qu’entend-on par conversion dans le domaine du e-commerce ? Dans le e-commerce, le taux de conversion est le pourcentage de personnes qui, lors d’une visite sur un site web, effectuent une action souhaitée, telle qu’un achat. Pour une entreprise, les actions de conversion peuvent revêtir différentes formes : inscription à une newsletter, ajout de produits au panier, remplissage d’un formulaire de contact, etc. Nous parlons de « taux de conversion » car l’action « convertit » les personnes qui visitent le site en leads ou en clientèle.

Comment calculer un taux de conversion e-commerce ?

Si vous ne calculez pas votre taux de conversion e-commerce, vous ne saurez pas comment se situe votre entreprise par rapport à la concurrence. Le calcul de ce taux est une équation mathématique très simple. Commencez par diviser le nombre total de conversions par le nombre total de personnes ayant visité votre site web. Puis, multipliez le résultat par 100. Le nombre que vous obtenez est le taux de conversion de votre activité de e-commerce.

Formule : nombre de conversions / nombre de sessions sur le site web * 100 = taux de conversion de votre site web

Comment améliorer un taux de conversion e-commerce ?

Il n’existe pas d’approche universelle pour optimiser les taux de conversion. Contrairement à une formule mathématique, votre stratégie peut être souple et créative.

Voici quelques méthodes pour améliorer votre taux de conversion :

• Collectez des données sur les sources de trafic et les canaux d’acquisition de vos sites ou de vos landing pages.
• Interrogez votre clientèle sur les plateformes et les appareils qu’elle utilise le plus.
• Comptabilisez les visites récurrentes sur votre site de e-commerce.
• Avancez des hypothèses pour expliquer pourquoi votre site ne génère pas de conversions, puis proposez des idées.
• Mettez en place un test A/B pour essayer deux versions d’une même page web et voir laquelle fonctionne le mieux.

Pour aller plus loin sur les taux de conversion e-commerce

Maintenant que vous connaissez les principes de base des taux de conversion et quelques méthodes pour les améliorer, découvrez plus en détail les stratégies d’optimisation et les expériences de commerce qui améliorent les taux de conversion.

Suivez une visite guidée ou regardez une vidéo de présentation d’Adobe Commerce pour découvrir comment cette solution peut vous aider à atteindre vos objectifs d’optimisation des taux de conversion.