10 exemples de stratégies de marketing digital pour inspirer votre prochaine campagne
Votre équipe investit-elle dans le marketing digital ? L’adoption de bonnes pratiques est importante, mais la réussite d’une stratégie de marketing digital dépend de nombreux autres facteurs.
Des réseaux sociaux aux e-mails en passant par les publicités payantes et le référencement naturel, vous avez le choix entre des dizaines de méthodes de marketing digital. Il n’est donc pas évident de savoir quels canaux contribueront à votre réussite. Pour trouver l’inspiration, le mieux est de comprendre comment d’autres marques y sont parvenues avant vous.
Ce guide présente 10 exemples de stratégies de marketing digital réussies. Il explique pourquoi elles ont fonctionné et comment les mettre en place dans vos propres campagnes. Après l’avoir lu, vous comprendrez mieux ce qu’est le marketing digital, ses différents types et les stratégies à adopter pour améliorer vos performances en matière de marketing digital.
Dans cet article, nous aborderons les points suivants :
- Qu’est-ce que le marketing digital ?
- Types de marketing digital
- Bonnes pratiques de stratégie de marketing digital
- Exemples de stratégies de marketing digital
Qu’est-ce que le marketing digital ?
Le marketing digital est la promotion de produits et de services via des canaux digitaux. Si votre entreprise assure sa promotion par l’intermédiaire d’un écran, vous pratiquez d’ores et déjà le marketing digital.
Comme cette pratique englobe pratiquement tous les canaux digitaux, il existe plusieurs types de marketing digital. Le marketing de contenu digital, par exemple, s’appuie sur des blogs pour instaurer la confiance et l’expertise. Quant au marketing sur les réseaux sociaux, il utilise des hashtags de marque pour renforcer la notoriété de la marque et produire du contenu créé par l’utilisateur ou l’utilisatrice (UGC).
Types de marketing digital
Maintenant que nous avons clairement défini ce qu’est le marketing digital, examinons de plus près les différents types.
Le marketing digital peut prendre d’innombrables formes, mais les plus courantes sont les suivantes :
- Marketing sur les réseaux sociaux
- Référencement naturel (SEO)
- Référencement payant (SEM)
- Marketing par SMS
- Marketing par e-mail
- Marketing de contenu
- Publicité avec paiement par clic (PPC)
- Publicités en streaming OTT (Over-The-Top)
La plupart des entreprises utilisent une combinaison de ces stratégies digitales pour créer un marketing mix unique qui attire efficacement leur audience cible. Les approches organiques, comme les réseaux sociaux et le référencement naturel, sont plutôt utilisées par les PME, tandis que les grandes entreprises ont tendance à investir davantage dans les stratégies payantes telles que le PPC.
Bonnes pratiques de stratégie de marketing digital
Avant d’examiner des exemples de marketing digital à l’œuvre, vous devez comprendre ce qui fait la réussite d’une stratégie de marketing digital. Quel que soit le modèle commercial ou l’audience, toutes les grandes stratégies de marketing appliquent les quatre bonnes pratiques suivantes :
1. Cernez votre audience.
Sans audience, le marketing n’a pas de raison d’être. L’objectif du marketing est d’interagir avec les leads et de les convertir en clientèle. Si vous ne comprenez pas les attentes et les besoins de votre audience, votre message et votre ciblage sont voués à l’échec.
En cernant votre audience, vous pouvez répondre aux besoins de votre clientèle. Les équipes de marketing digital les plus performantes collectent des données sur les clientes et les clients pour affiner leurs stratégies de marketing digital. L’analytics, les enquêtes d’opinion et les commentaires vous permettent d’en savoir plus sur votre audience.
Ensuite, vous pouvez créer des personas pour modéliser les parcours client en fonction de ce que vous savez sur votre clientèle. Vos équipes marketing et commerciales s’appuient sur ces profils pour créer du contenu plus pertinent, conçu spécifiquement pour votre audience et ses besoins.
2. Fixez-vous des objectifs.
Sans objectif, les campagnes marketing sont moins ciblées. Or, le ciblage est la clé de la réussite. Toute campagne marketing réussie commence donc par un objectif.
Néanmoins, les objectifs génériques du type « augmenter les ventes » sont dépourvus d’utilité. Certes, une augmentation de chiffre d’affaires de 1 € peut être considérée comme une réussite, mais cela n’est pas votre objectif à proprement parler. C’est pourquoi les objectifs doivent être spécifiques et mesurables.
Les objectifs des meilleures campagnes de marketing digital mondiales sont définis à l’aide de la méthode SMART.
Vos objectifs doivent être :
- Spécifiques. L’objectif décrit clairement ce que vous souhaitez accomplir.
- Mesurables. Vous devez définir un indicateur quantifiable qui permet de déterminer à quel moment votre objectif est atteint.
- Atteignables. L’objectif est réaliste et tient compte des ressources et du temps dont vous disposez.
- Pertinents. L’objectif concorde avec les priorités de votre entreprise et aura des répercussions positives sur votre activité.
- Limités dans le temps. Vous devez atteindre l’objectif à une date spécifique.
Dans le cadre de la méthode SMART, les objectifs génériques de type « augmenter les ventes » deviennent des objectifs plus concrets, comme « augmenter la marge brute de 15 % d’ici la fin du 2e trimestre ». Vous pouvez ainsi évaluer plus facilement la réussite ou non d’une campagne. Par ailleurs, cet objectif concret est beaucoup plus clair pour les équipes marketing.
3. Évaluez les projets antérieurs.
Le marketing digital évolue constamment, vous obligeant à repenser vos campagnes digitales. Les marques ont beaucoup à apprendre de leurs stratégies marketing en analysant leurs performances passées.
Avant de planifier vos nouvelles campagnes annuelles, examinez les campagnes antérieures. Qu’est-ce qui a fonctionné ? Qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ? Quelles opportunités auriez-vous aimé saisir ? En examinant vos campagnes passées, vous apprenez à concevoir de futures campagnes plus performantes.
L’examen de vos projets antérieurs vous permet également de gagner du temps pour vos futurs projets. Vous pourrez peut-être réutiliser les ressources ( images ou articles de blog, par exemple) de campagnes passées.
4. Tenez compte de la logistique.
Enfin, les campagnes de marketing digital réussies doivent tenir compte de vos ressources et de vos contraintes. Quelle logistique mettre en place pour l’exécution d’une campagne ? Beaucoup d’entreprises ont tendance à attribuer trop ou pas assez de ressources, ce qui dans les deux cas nuit au retour sur investissement.
Tenez toujours compte des éléments suivants :
- Budget. Les campagnes marketing doivent être rentables. Si vous investissez trop dans une campagne qui ne génère pas suffisamment de chiffre d’affaires, votre budget marketing sera dans le rouge.
- Ressources humaines. Disposez-vous des effectifs nécessaires pour mener votre campagne à bien ? Votre équipe possède-t-elle les compétences requises pour exécuter votre stratégie marketing ? Devez-vous faire appel à des fournisseurs tiers ou à des sous-traitants ? Ces questions importantes sont incontournables.
- Temps. Les contraintes de temps limitent la portée de vos campagnes de marketing digital. Ne surchargez pas vos équipes marketing : trouvez le bon équilibre pour générer un retour sur investissement sans délais trop serrés.
- Canaux. Quels canaux utilisez-vous pour promouvoir votre entreprise ? Que vous utilisiez les réseaux sociaux, des vidéos, des blogs ou des podcasts, ces canaux s’accompagnent toujours de règles et de limites.
Si les responsables marketing doivent faire des merveilles, ils doivent aussi tenir compte de la logistique susceptible d’entraver votre campagne. Ces limites sont importantes, car elles vous aident à identifier les objectifs raisonnablement atteignables et à affiner vos objectifs SMART en conséquence.
Exemples de stratégies de marketing digital
Maintenant que nous en savons plus sur les principes de base d’une stratégie de marketing digital réussie, examinons les bonnes pratiques mises en œuvre. Inspirez-vous de ces 10 exemples concluants de stratégie de marketing digital pour mieux concevoir vos futures campagnes.
1. Apple #ShotoniPhone
Apple a misé sur le marketing de contenu pour convaincre une plus large audience d’utiliser le mode Macro de l’appareil photo de son smartphone. Cette campagne devenue virale mettait en avant la puissance des appareils photo des modèles iPhone 13 Pro et iPhone 13 Pro Max.
Au lieu de générer elle-même du contenu de marque sur ses nouveaux appareils photo de qualité supérieure, Apple a laissé les utilisateurs et les utilisatrices s’en charger. La marque a en effet encouragé sa clientèle à partager ses propres photos avec les hashtags #ShotoniPhone et #iPhonemacrochallenge.
Mieux encore, Apple a transformé cette stratégie de marketing de contenu en concours. Elle a ainsi sélectionné les 10 meilleures photos qu’elle a partagées sur ses réseaux sociaux, son site web et des panneaux d’affichage, entre autres canaux marketing.
La marque Apple a non seulement créé le buzz autour du mode Macro de son appareil photo, mais a aussi récupéré du contenu UGC créé avec son produit. Elle a ainsi pu puiser parmi des milliers d’images UGC de qualité.
2. Nike Air VaporMax
Autre exemple de stratégie de marketing de contenu : Nike s’est associé à la chaîne YouTube « What’s Inside? » pour promouvoir les baskets Nike Air VaporMax.
La chaîne YouTube, qui démonte des objets pour voir ce qu’ils contiennent, a cumulé plus de 7 millions de vues avec cette vidéo de 10 minutes consacrée à Nike.
Avec 7,11 millions de personnes abonnées à « What’s Inside? » sur YouTube, la marque était assurée de récolter des millions de vues pour cette collaboration. Ce partenariat avec une célèbre chaîne YouTube a également permis à Nike de faire appel à des spécialistes de l’influence pour promouvoir sa nouvelle gamme de chaussures.
3. BuzzFeed : marketing par e-mail
La société BuzzFeed est réputée pour ses listicles viraux et ses quiz cliquables, mais ses stratégies de marketing par e-mail sont également performantes.
La stratégie de marketing par e-mail est souvent négligée. Pourtant, avec la disparition imminente des cookies de suivi, les marques ont tout intérêt à utiliser l’e-mail pour collecter des données first-party en interagissant avec leurs abonnées et abonnés.
BuzzFeed propose une offre unique avec différentes newsletters. En fonction de leurs centres d’intérêt, les personnes peuvent s’abonner à des newsletters proposant des recettes de cuisine, des conseils de voyage, des actualités, des informations sur la pop culture et même des formations.
La réussite du marketing par e-mail de BuzzFeed tient non seulement à son contenu captivant, mais aussi à sa clarté. La marque annonce clairement le contenu et la fréquence des e-mails, ce qui permet aux personnes abonnées de mieux contrôler ce qu’elles reçoivent dans leurs boîtes de réception.
4. Airbnb : guides des hôtes
Si vous avez déjà réservé un logement sur Airbnb, la page de confirmation de votre réservation contenait peut-être un guide à télécharger. Ces guides sont une forme de marketing de contenu et de contenu UGC créé par les hôtes Airbnb. Ils informent la clientèle des restaurants, lieux et activités incontournables de leur séjour.
Ils sont non seulement utiles pour les locataires Airbnb, mais constituent également une forme ingénieuse de marketing de contenu. Airbnb améliore la qualité des séjours de la clientèle grâce aux recommandations d’activités et aux conseils des personnes résidant sur place. Plus le séjour des locataires est agréable, plus ces personnes sont susceptibles de partager leur expérience et de renouveler leur réservation.
5. Myprotein : ambassadeurs et ambassadrices de la marque
Le marché de la santé et du fitness est en plein essor. Myprotein, marque de nutrition et de vêtements de sport, cherchait à accroître sa part de marché dans ce secteur concurrentiel. Or, l’entreprise a constaté que sa clientèle hésitait à tester de nouvelles marques de protéines n’ayant pas encore fait leurs preuves.
Myprotein a utilisé les réseaux sociaux et le marketing d’affiliation pour convaincre davantage de personnes d’essayer ses produits. Elle s’est associée à quelques influenceurs et influenceuses spécialistes du fitness, comme Bella Rahbek et Armando Nava, pour promouvoir des offres exclusives et des remises destinées aux followers de ces personnes sur les réseaux sociaux. Grâce à des codes promo, des hashtags et des contenus personnalisés, Myprotein a boosté sa notoriété de marque et incité un grand nombre de personnes effectuant des achats sur les réseaux sociaux à tester ses produits.
6. Priceline : publicités avec paiement par clic
Les coûts du marketing de type paiement par clic (PPC) peuvent rapidement grimper, mais cette stratégie permet néanmoins d’obtenir rapidement des résultats. Priceline l’a découvert en lançant sa vaste campagne PPC en 2016.
L’agence de voyages aurait investi plus de 3 milliards de dollars dans le PPC en 2016. Certes, toutes les marques ne disposent pas d’un budget PPC aussi conséquent, mais Priceline avait mis en place une solide stratégie pour étayer ses campagnes. L’entreprise a utilisé les publicités payantes pour apparaître dans les résultats de recherche pertinents portant sur la compétitivité des tarifs. Elle a ciblé les mots-clés « comparer les prix des vols » et « vols pas chers » pour se démarquer. Priceline a également mis en avant ses tarifs et ses offres de remise pour encourager la conversion des personnes attentives aux coûts.
Comme les moteurs de recherche affichent les résultats des publicités payantes avant les résultats naturels (et même avant certains extraits optimisés de Google), cette campagne a fait apparaître les annonces de Priceline en premier dans les résultats de recherche de Google. Malgré les 4,3 milliards de dollars investis dans le PPC à la même période par son concurrent Expedia, Priceline a obtenu des résultats positifs grâce à cette campagne PPC.
7. Hinge : publicité sur TikTok
L’application de rencontre Hinge a créé une campagne sur les réseaux sociaux qui invitait à la supprimer rapidement. Alors que la plupart des applications veulent conserver leurs utilisateurs et leurs utilisatrices le plus longtemps possible, Hinge s’est présentée comme « l’application de rencontre qui ne demande qu’à être supprimée », une fois l’amour trouvé bien sûr.
Le génie de cette stratégie de marketing digital tient au ciblage intelligent effectué par Hinge. L’application cible en priorité les jeunes adultes de la génération Z qui cherchent à faire des rencontres. Après enquête, Hinge a choisi le canal le plus utilisé par son audience, TikTok.
Les entreprises commencent tout juste à tirer parti des performances publicitaires de TikTok et du temps qu’y passent les utilisateurs et les utilisatrices, mais ce contenu malicieux a fait sensation. La publicité a été visionnée des millions de fois sur TikTok et plus de 13 millions de fois sur YouTube.
8. Glossier : stratégie sur les réseaux sociaux
La marque de produits de maquillage Glossier offre un excellent exemple de stratégie de marketing digital pour les réseaux sociaux. L’entreprise sait parfaitement tirer parti de sa grande popularité sur Instagram avec plus de 2,7 millions de personnes abonnées à son compte.
Glossier n’hésite pas à donner de la personnalité à ses contenus sur les réseaux sociaux. Contrairement à la plupart des marques de beauté, la société n’a pas recours aux photos stylisées standard. Elle présente les produits de beauté et de maquillage tels qu’ils sont utilisés chez les personnes qui les achètent.
Sur les réseaux sociaux, ses photos montrent des personnes lambdas dans leur vie quotidienne. Plutôt que de faire appel à des influenceurs et des influenceuses célèbres, la marque utilise du contenu UGC qui donne à ses campagnes une touche authentique. Elle a compris que ses followers préféraient voir des maquillages de la vie courante réalistes, et c’est exactement ce qu’elle propose avec sa stratégie de marketing pour les réseaux sociaux.
9. Urban Outfitters : marketing par SMS et chatbot
Peu de marques investissent dans le marketing par SMS. Pourtant, il s’agit d’une stratégie de marketing digital astucieuse, à laquelle la clientèle est étonnamment réceptive. Plus de la moitié des consommateurs et des consommatrices répondent aux SMS en moins de deux minutes, et 70 % ont choisi de recevoir des SMS des entreprises.
Pour faire face à une concurrence croissante, la marque de mode Urban Outfitters a renforcé ses liens avec la clientèle en créant une campagne de marketing par SMS. Urban Outfitters possédait déjà une liste de diffusion active, mais elle craignait de réduire les niveaux d’engagement en contactant ces mêmes personnes par SMS. La marque a donc effectué un test A/B qui a révélé que les personnes actives abonnées aux e-mails étaient tout aussi actives sur SMS. Elle en a conclu qu’elle pouvait utiliser à la fois le marketing par SMS et par e-mail pour booster encore plus l’engagement.
Toutefois, Urban Outfitters ne se contente pas de commercialiser sa marque par SMS. Elle propose aussi un service clientèle via ce même canal. Le chatbot d’UO fournit une assistance immédiate dans l’application SMS des clientes et des clients, qui peuvent vérifier le statut d’une commande, consulter les politiques de retour et discuter avec une personne du service clientèle si le chatbot ne répond pas à leurs s. Alors que la concurrence en matière de service clientèle est de plus en plus forte, Urban Outfitters a pu se démarquer des autres enseignes de mode en investissant dans cette stratégie de marketing digital.
10. Hulu : publicités en streaming pour Cosmic Crisp
Les publicités OTT (Over-The-Top) sont une nouvelle forme de stratégie de marketing digital offrant de bons résultats. De plus en plus de personnes renonçant à leur abonnement au câble au profit de services de streaming comme Hulu et Sling, les marques investissent ces espaces pour continuer d’interagir avec leur clientèle.
C’est ce qu’a fait le producteur de pommes Cosmic Crisp. Afin d’augmenter ses ventes, l’entreprise a acheté des publicités OTT sur Hulu pour diffuser sa vidéo commerciale « Slice Any Way ». La marque a utilisé la plateforme Hulu Ad Manager pour enchérir sur les spots publicitaires, de la même manière que les entreprises enchérissent pour des placements PPC. Cosmic Crisp a ciblé les gastronomes et les parents à l’aide des options proposées par Hulu pour atteindre des milliers de diffuseurs.
Création de votre stratégie de marketing digital
Le marketing digital représente l’avenir, mais les stratégies possibles sont si nombreuses qu’il peut sembler compliqué d’en choisir une. Inspirez-vous de ces 10 exemples de stratégies de marketing digital déployées par de grandes marques pour créer ou améliorer vos propres tactiques.
Avant de vous lancer, commencez par identifier les canaux de marketing digital qui conviennent le mieux à votre entreprise. Créez un hashtag de marque pour ancrer votre présence sur les réseaux sociaux, remaniez vos newsletters si vous disposez d’une vaste liste de diffusion, ou choisissez l’une des autres stratégies présentées ici.
Des outils marketing de qualité peuvent faire toute la différence. Adobe Marketo Engage vous permet de créer et de gérer votre stratégie marketing sur l’ensemble des canaux et plateformes. Gérez vos réseaux sociaux, vos e-mails et vos stratégies publicitaires à partir d’une plateforme unique.
Suivez la visite guidée de Marketo Engage pour savoir comment créer et gérer des stratégies de marketing digital réussies.