L’un des aspects essentiels du métier de responsable marketing est d’établir une relation de confiance avec la clientèle et de construire une image de marque forte.
Toutefois, il ne suffit pas de dire que vos produits et services sont formidables pour instaurer la confiance. L’équipe marketing ne doit pas ménager ses efforts pour présenter son entreprise sous le meilleur jour possible.
L’élaboration d’une puissante stratégie de marketing d’influence peut vous aider à gagner la confiance de la clientèle. Elle vous apportera en outre un avantage concurrentiel en renforçant votre notoriété et en enrichissant votre contenu.
Étudions dans le détail ce qu’est le marketing d’influence, comment il fonctionne et ce dont vous avez besoin pour tirer pleinement parti de cette stratégie.
Ce guide sur le marketing d’influence aborde les points suivants :
- Qu’est-ce que le marketing d’influence ?
- Quatre types d’influenceurs et d’influenceuses sur les réseaux sociaux
- Création de votre stratégie de marketing d’influence
- Comment trouver et travailler avec des influenceurs et des influenceuses ?
- La valeur ajoutée du marketing d’influence
- Foire aux questions sur le marketing d’influence
- Le marketing d’influence simplifié
Qu’est-ce que le marketing d’influence ?
Le marketing d’influence est un type de marketing sur les réseaux sociaux. Dans cette branche, les entreprises s’associent à des influenceurs ou des influenceuses pour promouvoir leur marque. Il s’appuie sur le soutien et les mentions de produit de personnes influentes sur le web pour diffuser du contenu auprès d’une clientèle potentielle.
Une bonne stratégie de marketing d’influence peut aider votre entreprise à développer son audience et ses revenus.
La définition d’une personne d’influence est relativement large. Les gens imaginent souvent des célébrités en ligne possédant des millions de followers, alors qu’en réalité, un influenceur ou une influenceuse est une personne considérée comme experte dans une niche donnée.
Il existe des influenceurs et des influenceuses dans le monde entier. Ces personnes sont plus accessibles que les célébrités et il est plus facile de s’identifier à elles, mais leur impact sur votre marque peut néanmoins être considérable. Avec un public fidèle ayant des centres d’intérêt spécifiques, tout est possible !
Vous ne devez pas sous-estimer la preuve sociale d’une personne experte dans une niche qui défend une marque ou un produit. Elle contribue en effet aux décisions d’achat de la clientèle potentielle. La preuve sociale est éminemment importante puisque 69 % des consommateurs et des consommatrices font davantage confiance aux messages de ces personnes d’influence portant sur une marque qu’aux propres messages publicitaires d’une entreprise.
Le marketing d’influence est devenu une forme de marketing en ligne courante ces dernières années grâce au succès phénoménal de certains annonceurs.
Gardez à l’esprit que le marketing d’influence est un travail de longue haleine qui requiert de nouer des relations avec ces personnes d’influence et doit s’inscrire dans une stratégie marketing à long terme.
Comment fonctionne le marketing d’influence ?
L’objectif du marketing d’influence est de mettre en avant la marque auprès de l’audience cible d’un influenceur ou d’une influenceuse de manière positive, naturelle et efficace. Vous passez un accord avec l’influenceur ou l’influenceuse pour exposer son audience au message ou au contenu de votre marque par le biais de démonstrations vidéo sur les réseaux sociaux ou de blogs consacrés à votre marque.
Il est important de comprendre qu’une étroite collaboration est souvent nécessaire pour lancer une campagne d’influence.
Il est parfois utile de se rappeler qu’avec le marketing d’influence, vous devez essentiellement satisfaire trois entités :
- La marque
- La personne d’influence
- L’audience
Pour réussir son marketing d’influence, l’entreprise doit diffuser son message de manière aisée et naturelle pour tout un chacun. Ce message doit respecter la charte graphique de la marque, convenir au style de la personne d’influence et être perçu comme sincère par le public.
Le marketing d’influence aujourd’hui
Le marketing d’influence est indiscutablement en plein essor. Nous avons réuni des statistiques et des tendances qui montrent bien son impact sur les réseaux sociaux.
- Le marché du marketing d’influence a atteint 16,4 milliards de dollars en 2022. Selon l’Influencer Marketing Hub, la valeur de ce marché en plein expansion est passée de 1,7 milliard de dollars en 2016 à 9,7 milliards de dollars en 2020, puis à 13,8 milliards de dollars en 2021.
- Les responsables marketing augmenteront leurs dépenses dans ce domaine en 2023. Selon Statista, le budget alloué au marketing d’influence devrait atteindre 6,16 milliards de dollars en 2023 et est bien parti pour s’élever à 7,14 milliards de dollars en 2024.
- Le segment de l’influence séduit aujourd’hui la plupart des responsables marketing. Il est désormais considéré comme une composante clé des campagnes. D’ailleurs, une étude d’Oberlo révèle que 93 % de ces spécialistes font appel à des personnes d’influence dans le cadre de leur stratégie.
- Les vidéos continuent de favoriser l’interaction sur Facebook. La vidéo compte parmi les formats publicitaires les plus performants. Elle génère plus d’interactions que les images fixes car elle encourage l’audience à rester sur la plateforme.
- Les marques sont plus nombreuses à créer des campagnes d’influence en interne. Afin de préserver leur réputation et d’asseoir leur notoriété, de plus en plus de marques réalisent elles-mêmes leurs campagnes plutôt que de faire appel à des prestataires.
- Instagram est le canal le plus prisé pour rechercher un produit ou un service. Selon une étude, près de huit responsables marketing sur dix considèrent Instagram comme un élément clé de leurs campagnes. Les personnes qui consultent un post sur un produit sont 87 % à effectuer une action spécifique, comme visiter la boutique de l’enseigne, suivre la marque ou réaliser un achat.
Quatre types d’influenceurs et d’influenceuses sur les réseaux sociaux
Aucune méthode ne fait consensus dans le secteur pour distinguer les différents types d’influenceurs et d’influenceuses en fonction de la taille de leur communauté. Il existe autant de définitions que de plateformes de marketing d’influence.
Nous vous proposons néanmoins ce classement pour vous y retrouver :
- Les méga-influenceurs et les méga-influenceuses ont plus d’un million de followers et sont pour la plupart des célébrités. Kylie Jenner, par exemple, est une méga-influenceuse suivie par 388 millions de followers sur Instagram.
Elle a grandi dans une célèbre famille d’influence et est apparue dès son plus jeune âge dans l’émission de téléréalité L’incroyable Famille Kardashian. Kylie Jenner s’est forgé plus qu’un nom en créant une gamme de maquillage pour les lèvres, des soins pour le visage et d’autres lignes de cosmétiques grand public.
- Les macro-influenceurs et les macro-influenceuses rassemblent entre 100 000 et un million de followers. Ces personnes d’influence bénéficient d’une certaine notoriété. Amy Jackson est une macro-influenceuse suivie par plus de 850 000 followers, qui a créé sa plateforme en partageant des idées sur la mode, les cosmétiques, le lifestyle et la décoration d’intérieur.
Son site web et ses réseaux sociaux regorgent d’images et de conseils pour trouver l’inspiration, notamment des idées vestimentaires pour diverses occasions, ses produits de beauté préférés, les meilleurs sacs de voyage, etc. Par son contenu basé sur une approche minimaliste de la mode, elle entend montrer qu’être chic n’est pas forcément synonyme de complexité.
- Les micro-influenceurs et les micro-influenceuses ont entre 10 000 et 100 000 followers. Jean Lee (@jeaniuseats sur Instagram) en fait partie. Après ses études supérieures, elle a travaillé dans l’évènementiel aux quatre coins du monde, en sélectionnant notamment des hôtels, des restaurants et des activités culturelles pour sa clientèle.
Jean Lee a occupé pendant plusieurs années le poste de responsable des relations publiques et des réseaux sociaux pour le restaurant new-yorkais Le Cirque. Elle a ensuite créé sa propre agence spécialisée dans les médias sociaux pour le secteur hôtelier à New York. Elle travaille avec les plus grands restaurants, lance des campagnes efficaces avec des marques internationales et vit de son activité d’influenceuse food et cuisine.
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Les nano-influenceurs et les nano-influenceuses ont moins de 10 000 followers. Mère de quatre enfants, la nano-influenceuse Lindsay Gallimore s’occupe de la marque Maman Loup’s Den.
Son contenu est axé sur l’« écoparentalité » et la recherche de moyens de respecter l’environnement tout en offrant aux enfants et à leurs mères des produits de qualité. Lindsay Gallimore a commencé par encourager l’utilisation de couches lavables, puis elle a étendu son activité à de nombreux autres produits respectueux de l’environnement. Aujourd’hui, son blog bénéficie du soutien de sponsors, offre des cadeaux publicitaires, publie des critiques de produits et propose de nombreux articles explicatifs aux jeunes mamans.
De nouveaux types d’influenceurs font leur apparition. Si le lifestyle, le sport et les cosmétiques sont toujours en tête des sujets abordés, de nouvelles thématiques émergent de plus en plus, comme les « pet influencers », autrement dit, ces animaux qui font le buzz. Mêmes les influenceurs et les influenceuses qui ont longtemps exploité un marché de niche tentent d’exploiter d’autres tendances et domaines potentiellement porteurs.
Création de votre stratégie de marketing d’influence
Si vous avez envie de lancer une campagne de marketing d’influence, voici une liste d’étapes qui pourraient vous aider à optimiser vos actions marketing.
Étape 1. Définissez des objectifs, des critères de réussite et des métriques.
Posez-vous quelques questions afin de déterminer les résultats attendus de votre stratégie de marketing d’influence.
- Comment allez-vous définir la réussite de votre marketing d’influence ?
- Espérez-vous renforcer la notoriété de votre marque ?
- Souhaitez-vous faire connaître un nouveau produit ou service de manière ciblée ?
- Pouvez-vous augmenter les interactions sur les réseaux sociaux ?
- Ce contenu peut-il contribuer à booster vos ventes ?
Les objectifs de votre campagne détermineront les métriques que vous utiliserez comme indicateurs clés de performance (KPI). Parmi les métriques couramment utilisées pour les campagnes d’influence figurent le trafic lié aux recommandations, la portée, la croissance des audiences et l’engagement.
Les taux de conversion et les revenus générés peuvent aussi faire office de KPI. Cependant, il peut s’avérer difficile de calculer avec précision le ROI de votre marketing d’influence par rapport au budget alloué.
Étape 2. Définissez le budget.
Quelle proportion de votre budget marketing souhaitez-vous consacrer au marketing d’influence ? Si vous disposez d’un budget restreint ou si vous débutez dans le marketing d’influence, demandez-vous où concentrer vos efforts pour obtenir la meilleure rentabilité.
Si un macro-influenceur ou une macro-influenceuse vous semble convenir parfaitement, c’est peut-être la solution la plus adaptée pour vous.
Généralement, la meilleure solution consiste à diversifier et à répartir les risques sur l’ensemble de votre stratégie de marketing d’influence, de sorte à trouver un certain nombre de personnes nano-influenceuses et micro-influenceuses pour composer l’approche optimale.
Étape 3. Choisissez votre audience.
La personne d’influence que vous choisissez doit absolument plaire à votre public et partager beaucoup de points communs en termes de mode de vie et de centres d’intérêt. Une bonne stratégie de marketing d’influence requiert de discuter avec les bonnes personnes, d’utiliser les bons outils et de créer les bons messages.
Créez des profils d’audience avec des personas afin de mieux comprendre la clientèle que vous cherchez à atteindre. Recourez également aux personas pour créer des profils d’influenceur ou d’influenceuse et identifier les qualités recherchées chez ces personnes.
L’audience cible de votre marque et celle de vos personnes d’influence doivent se recouper. Par exemple, si vous commercialisez des vêtements de sport tendance, vous ciblerez peut-être les femmes et les hommes très actifs de 20 à 30 ans. Choisissez alors de préférence une influenceuse ou un influenceur sportif dans cette tranche d’âge. Votre marque et votre persona d’influence doivent avoir le même type de followers, voire une audience en commun.
Étape 4. Élaborez une stratégie de gestion.
Une campagne de marketing d’influence exige un suivi constant.
Vous devez contacter des influenceurs ou des influenceuses, suivre leur contenu, les rémunérer, évaluer les performances par rapport aux KPI et entretenir la relation. Déterminez avec votre équipe qui gérera cette initiative.
Si vous êtes en train de planifier votre campagne de marketing d’influence et que vous avez du mal à trouver en interne les ressources nécessaires, faites éventuellement appel à une agence de marketing d’influence.
Étape 5. Contactez des influenceurs ou des influenceuses.
Une fois que vous avez établi la liste des personnes d’influence susceptibles de représenter votre marque, vous devez les contacter.
Envoyez-leur un e-mail ou un message sur les réseaux sociaux pour leur parler de votre projet. Exprimez clairement vos attentes et vos incentives. Les présentations longues et impersonnelles étant rarement efficaces, votre argumentaire doit être court et personnalisé.