À partir d’un seul prompt, Adobe CX Coworker for teams élimine le travail manuel et fastidieux de conception de campagne. En décrivant votre vision dans un prompt bien structuré, il peut élaborer votre plan de campagne, définir la stratégie d’audience, créer la structure du parcours et générer le contenu qui lui donne vie.
Cet article explique ce qu’il faut inclure dans ce premier prompt, comment affiner le texte des e-mails une fois le brouillon généré, et comment remodeler le parcours lui-même lorsque les ajustements dépassent un seul message.
Un prompt bien pensé, un brouillon abouti
Chaque parcours peut démarrer avec une longueur d’avance. Coworker for teams propose des modèles de campagne prêts à l’emploi pour gagner du temps. Vous pouvez toujours « remixer » ces modèles pour créer de nouvelles campagnes en un seul clic. C’est la solution idéale pour obtenir une base solide sans repartir de zéro à chaque fois.
Bonne nouvelle : nul besoin de tout faire tenir dans le prompt. Si vous disposez déjà d’un résumé de campagne, d’une définition d’audience, d’un cadre de communication, d’un plan de lancement ou de tout autre document d’appui, joignez-le à votre requête. Coworker for teams peut s’appuyer sur ces informations comme contexte supplémentaire lors de la génération de la campagne, pour produire un parcours plus proche de vos objectifs dès le départ et réduire le nombre de révisions nécessaires par la suite.
Lorsque vous rédigez le prompt vous-même, certaines informations clés vous permettent d’obtenir un résultat plus précis et de limiter les ajustements futurs. Voici les éléments essentiels d’un excellent premier prompt.
- Nombre d’étapes : Précisez le nombre de points de contact souhaités dans votre parcours.
- Cadence : Indiquez à Coworker for teams l’intervalle entre les envois, la durée totale ou même les dates précises auxquelles vous souhaitez envoyer les e-mails.
- Progression : Précisez ce qui évolue d’une étape à l’autre, au-delà des éléments constants. Ce point est particulièrement important, car il influence directement le contenu des e-mails. Réfléchissez à la contribution de chaque point de contact : le premier peut introduire une idée, le suivant répondre aux objections courantes, un autre renforcer la valeur avec des arguments concrets ou des exemples, et le message final encourager à l’action. Une progression claire donne au parcours un caractère intentionnel plutôt que répétitif.
- Critères d’entrée : Expliquez qui entre dans le parcours et pour quelle raison. Cela aide Coworker for teams à identifier les déclencheurs émotionnels ou les besoins de l’audience.
- Objectif final : Définissez le résultat attendu à la dernière étape.
- Personalization : Coworker for teams génère automatiquement la personnalisation dans le code HTML à votre demande, à condition d’inclure ces champs dans les données d’audience.
Rassurez-vous : si certaines de ces étapes ne sont pas réalisables, Coworker for teams tente quand même de combler les lacunes.
Bonne nouvelle : il n’est pas nécessaire d’intégrer toutes les exigences de la campagne dans le prompt lui-même. Si vous disposez déjà d’un résumé de campagne, d’une définition d’audience, d’un framework de messagerie, d’un plan de lancement ou de tout autre document de référence, joignez-le à votre demande. Coworker Campaigns peut exploiter ces informations comme contexte supplémentaire lors de la génération de la campagne, ce qui permet de produire un parcours plus proche de vos objectifs dès le départ et de réduire le nombre de révisions nécessaires par la suite.
Un prompt aussi complet vous rapproche considérablement du résultat souhaité dès la première tentative. Il se peut que ce ne soit pas encore parfait — et c’est tout à fait normal, car affiner un brouillon existant est toujours plus rapide que de repartir de zéro.
Modification des textes d’e-mail sans quitter la conversation.
Coworker for teams est conçu autour de la révision et de l’affinage — il vous suffit de demander la modification souhaitée. Les parcours et e-mails générés constituent un point de départ structuré, à partir duquel vous pouvez ajuster les messages, le ton, le rythme et les CTA jusqu’à ce que la campagne soit prête pour la validation.
Voici quelques conseils pratiques pour orienter Coworker for teams dans la bonne direction lors de l’affinage des textes d’e-mail :
- Ton : Demandez un changement émotionnel précis, par exemple rendre le message plus urgent, plus chaleureux ou plus formel, plutôt qu’une instruction vague comme « améliorer ».
- Longueur et format : Précisez exactement ce qui doit être raccourci ou allongé, qu’il s’agisse de la ligne d’objet, d’un paragraphe ou d’un bloc entier de texte principal.
- CTA : Indiquez l’action précise et le libellé général que l’e-mail doit inciter à réaliser.
- Personalization : Identifiez le champ de données spécifique que vous souhaitez mettre en avant à partir des données d’audience fournies, et précisez l’endroit où il doit apparaître dans l’e-mail.
Ces modifications peuvent être appliquées e-mail par e-mail ou à l’ensemble des e-mails du parcours. De plus, même sans suivre ces conseils, Coworker for teams propose une première version des textes en s’appuyant sur les directives de marque.
Modification du flux du parcours.
Certaines modifications ne portent pas sur le contenu d’un e-mail en particulier, mais sur la structure même du parcours : nombre d’étapes, ordre d’exécution, espacement temporel ou audience. Ces ajustements peuvent également être effectués de façon conversationnelle. Dans la conversation, vous pouvez demander à Coworker for teams de :
- Ajouter ou supprimer une étape : Indiquez où intégrer une nouvelle étape dans la séquence, ou identifiez celle qui ne justifie plus sa présence.
- Réorganiser les étapes existantes : Demandez à Coworker de réordonner rapidement les étapes en fonction de la stratégie de campagne.
- Modifier l’espacement : Précisez quel intervalle entre deux étapes doit être réduit ou allongé, et dans quelle proportion.
- Changer l’audience pour l’ensemble du parcours : Modifiez qui entre à la première étape sans altérer la séquence déjà construite.
Quelques minutes pour une campagne prête à évaluer
Autrefois, un parcours de ce type nécessitait plusieurs jours avant même qu’une ébauche ne soit soumise à la relecture, le temps pour les équipes de définir les séquences, de rédiger les contenus des e-mails et de présenter les plans pour validation. Coworker for teams réduit tout cela au temps qu’il faut pour écrire un bon prompt et engager une courte conversation. Ce qui demandait des jours peut désormais se faire en quelques minutes — et ce que l’on soumet à la révision n’est plus une vague idée, mais une séquence entièrement construite, prête à être affinée jusqu’à un résultat que l’on envoie en toute confiance.
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