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Rapport Tendances digitales 2022
La pandémie a transformé les relations entre les entreprises et leur clientèle, mais aussi entre les employeurs et le personnel. Force est de constater qu’elle a changé la donne, en faisant naître de nouveaux besoins, de nouveaux comportements et de nouvelles attentes. Il n’y aura pas de retour en arrière, et le phénomène n’est pas près de s’essouffler.