Senior Business Analyst chargé des opérations marketing et de l’automatisation de la marque, Monty Hood travaille chez Red Hat depuis plus de 17 ans. Il a ainsi assisté à la transformation de l’entreprise, qui s’est muée en authentique multinationale dont les effectifs sont passés de 2 500 à plus de 20 000 personnes. Le rachat de Red Hat par IBM en 2019 a augmenté de façon exponentielle sa capacité à aider les entreprises à exploiter tout le potentiel de l’open source pour concevoir des technologies innovantes. Au fil de l’expansion de Red Hat, l’équipe de Monty a dû faire face à de nouvelles difficultés en matière de workflows. Elle peinait surtout à répondre à la demande croissante de campagnes, à la personnalisation du marketing et à l’implantation dans de nouvelles zones géographiques tout en préservant l’agilité opérationnelle. Il lui fallait un moyen plus efficace pour simplifier les processus et tenir le rythme de développement de l’entreprise.
Malgré la nécessité d’exécuter de nombreuses campagnes, les délais de création d’assets et les difficultés à en produire à grande échelle limitaient les possibilités. Résultat : l’équipe ne parvenait pas à répondre rapidement à la demande du marché, et la portée mondiale de la marque était restreinte.
Adobe Express pour les entreprises a tout changé. En formant 400 responsables marketing à utiliser cette technologie, Red Hat a permis au plus grand nombre de produire et de diffuser du contenu de manière efficace, généralisant ainsi la création d’assets à grande échelle dans toute l’entreprise. Cette transformation a permis au marketing de gagner en agilité et de répondre de manière optimale à l’augmentation de la demande.
Un goulet d’étranglement mondial
Avant le déploiement d’Adobe Express, les opérations marketing pâtissaient d’un processus fastidieux. Les demandes de création d’un asset de campagne impliquaient souvent plusieurs équipes et itérations, et la tâche pouvait prendre jusqu’à deux jours.
Tout cela ralentissait la machine marketing. Le respect de la cohérence de la marque posait aussi problème : l’équipe qui en est en charge devait réviser tous les assets pour s’assurer de leur conformité à la charte graphique. Cette dépendance vis-à-vis des designers compliquait le déploiement de campagnes à grande échelle et l’exploitation rapide des opportunités naissantes.
L’entreprise avait donc besoin d’une solution permettant aux responsables marketing de créer leurs propres assets rapidement, sans transiger sur les standards de la marque. Elle l’a trouvée avec Adobe Express.
Un marketing plus autonome grâce à des solutions de création instantanée
Avec Adobe Express, les responsables marketing peuvent désormais créer des assets à la demande en toute simplicité. Quelques clics suffisent : sélection d’un modèle prêt à l’emploi, personnalisation en utilisant les polices et couleurs de la marque, ajustement de la mise en page, et le tour est joué. Le processus est simple, et la cohérence de la marque est respectée en toute circonstance.
Autre avantage : Adobe Creative Cloud fait le lien entre les équipes. La collaboration entre les designers et les responsables marketing est plus efficace. Lorsque l'équipe de création effectue une modification dans Illustrator ou Photoshop, la nouvelle version est rapidement accessible à tout le service marketing, sans qu'il faille toucher au template. Concrètement, ces derniers disposent en permanence de la dernière version, et les allers-retours incessants ont laissé place à un processus plus fluide et plus efficace.
En déployant Adobe Express, Red Hat voulait renforcer l’autonomie des responsables marketing en leur permettant de créer du contenu rapidement tout en préservant la cohérence de la marque. Monty a ainsi fourni à son équipe des outils qui lui ont fait gagner en agilité et en efficacité. Celui-ci souhaitait que les spécialistes puissent créer en quelques minutes des kits faciles à mettre à jour et à déployer.
En ce sens, Adobe Express répond parfaitement aux attentes. La solution a également contribué à améliorer la communication entre les équipes. Ainsi, Monty a été informé que certaines bannières suscitaient davantage d’interactions que d’autres. L’équipe en charge de la marque a tiré parti de cet insight pour modifier ses livrables. Ces échanges bilatéraux de feedback illustrent bien la réussite du projet.
