Dans un monde axé sur le digital, chaque interaction compte, et l’étape finale du parcours client est souvent la plus importante : remplir un formulaire. Qu’il s’agisse de s’inscrire à une newsletter, à un événement ou de demander un devis, les formulaires sont la concrétisation d'un intérêt. Pourtant, de nombreuses entreprises s’appuient sur des solutions de formulaires internes qui n’offrent pas les expériences fluides attendues désormais par la clientèle.

Il est désormais possible de réaliser des économies et d’accélérer la croissance en repensant la création, la diffusion et la gestion des formulaires afin qu’ils s’alignent sur le reste de l’expérience digitale. Toutefois, de nombreuses entreprises peinent à relever des défis courants tels que :

• Une surcharge de développement importante, chaque mise à jour basique nécessitant un code personnalisé
• Des expériences utilisateur fragmentées dues aux formulaires intégrés par iframe
• Une gestion manuelle des données qui ralentit les opérations et accroît les risques
• De faibles taux de conversion dus à des interfaces utilisateur frustrantes

Adobe Experience Manager Forms pour la clientèle d’Adobe Experience Manager Sites

Pour vous permettre de relever ces défis, Adobe lance l'offre Adobe Experience Manager Forms, conçue spécifiquement pour répondre aux besoins de la clientèle d’Adobe Experience Manager Sites. Elle est pensée pour aider les équipes martech à créer rapidement et à grande échelle des formulaires performants et conformes à la marque. Elle propose une création rationalisée, du contenu réutilisable, une intégration transparente avec les systèmes backend et un modèle de diffusion omnicanal. Ainsi, les formulaires deviennent des atouts stratégiques et non, des goulets d’étranglement.

Créez des formulaires plus rapidement grâce à des outils agiles.

Accélérez et simplifiez la création de formulaires marketing. Avec Adobe Experience Manager Forms, quel que soit votre niveau de compétence, créez rapidement des formulaires sécurisés et accessibles en utilisant des outils intuitifs et flexibles, qui s’appuient sur les mêmes composants qu’Adobe Experience Manager Sites. Choisissez parmi plusieurs options de création, notamment l’éditeur de formulaires adaptatifs avec son interface glisser-déposer, ses composants préconfigurés et son interface utilisateur guidée qui rationalise l’ensemble du processus de création.

Tirez parti de l’éditeur universel qui fournit un environnement WYSIWYG avec édition en temps réel et extensibilité intégrée, et qui prend en charge la personnalisation et l’expérimentation. Grâce à la création basée sur des documents, permettez à vos équipes qui préfèrent les workflows structurés basés sur des feuilles de calcul de créer des formulaires directement dans Excel ou Google Sheets en utilisant les lignes pour définir les champs et les colonnes pour définir les attributs. Facilitez ainsi la collaboration entre les équipes et ce, sans besoin de codage.

Testez l’éditeur universel dès à présent.

Optimisez votre efficacité grâce au contenu réutilisable.

Grâce à Adobe Experience Manager Forms, gérez vos formulaires facilement, efficacement et de manière cohérente. Utilisez la bibliothèque de modèles centralisée pour que vos équipes commencent à travailler rapidement grâce à des mises en page préconçues et personnalisables qui respectent les directives de votre marque. Ces modèles peuvent être réutilisés et adaptés d’une campagne à l’autre pour accélérer la diffusion.

Avec l’éditeur de thèmes visuels, appliquez un style uniforme à plusieurs formulaires depuis un seul endroit, sans avoir besoin de revoir chaque formulaire individuellement. Grâce aux fragments de formulaires réutilisables, créez des sections modulaires, comme des blocs d’informations de contact ou des champs de consentement, une seule fois, puis appliquez-les à plusieurs formulaires. Les mises à jour se répercutent automatiquement partout où ils sont utilisés.

Capturez des données précises et intégrées.

Capturer des données précises n’a d’intérêt que si elles sont immédiatement utilisables et fiables. Tirez parti de la validation native intégrée à Adobe Experience Manager Forms pour les types de champs courants comme l’adresse e-mail et la date, et de la prise en charge d’une logique personnalisée visant à répondre aux exigences spécifiques de votre activité. Pour garantir que les soumissions sont sécurisées et authentiques, bénéficiez d’une protection contre les robots prête à l’emploi via hCaptcha, Google reCAPTCHA ou Cloudflare Turnstile.

L’intégration est tout aussi simple. Avec une connectivité prête à l’emploi vers des systèmes comme Salesforce, Microsoft Dynamics et SharePoint, acheminez automatiquement les données de formulaire et utilisez-les pour pré-remplir les formulaires afin d’offrir une expérience plus efficace et conviviale. Lorsqu’elles sont connectées à Adobe Marketo Engage ou Real-Time CDP, ces données deviennent instantanément exploitables, ce qui permet d’optimiser les parcours personnalisés, de déclencher des campagnes et d’améliorer la fidélisation des leads à grande échelle.

Proposez des expériences sur tous les canaux.

Avec Adobe Experience Manager Forms intégré nativement dans Adobe Experience Manager Sites, permettez aux spécialistes marketing de garantir une expérience fluide et conforme à la marque sur tous les canaux et appareils. Créez des formulaires dans le même environnement que les pages Adobe Experience Manager Sites, en utilisant les mêmes composants et règles de style. Éliminez ainsi les incohérences et les problèmes de performances liés aux intégrations basées sur iframe. Grâce aux fonctionnalités comme la création de profils utilisateur progressive, adaptez dynamiquement les formulaires en fonction du comportement de la clientèle, afin de poser uniquement les questions les plus pertinentes et de réduire les points de friction.

Publiez vos formulaires, basés sur une architecture headless, sur les interfaces web, mobiles et conversationnelles à partir d’une source unique de vérité. Grâce à Edge Delivery Services, ils se chargent en un clin d’œil, résistent à un trafic élevé et contribuent à maintenir de bons indicateurs clés de performance, afin d’offrir une expérience plus fluide et d’améliorer les taux de conversion.

Stimulez les conversions grâce à vos formulaires.

L'offre Adobe Experience Manager Forms, conçue spécifiquement pour la clientèle d’Adobe Experience Manager Sites, fait le lien entre création de formulaires et conversion, en donnant aux spécialistes marketing les outils pour travailler plus rapidement, intégrer plus intelligemment et proposer des expériences vraiment performantes. Que vous lanciez un produit, capturiez des leads ou meniez des campagnes à fort impact, les formulaires constituent un élément stratégique du parcours client.

Besoin de moderniser la création et la gestion de vos formulaires ? Avec Adobe Experience Manager Forms, transformez chaque interaction avec un formulaire en impact mesurable sur votre activité.

Pour en savoir plus sur Adobe Experience Manager Forms, consultez notre page de présentation.

https://business.adobe.com/fragments/resources/cards/thank-you-collections/experience-manager-forms