CAS D’USAGE DES SERVICES FINANCIERS
Optimisez votre stratégie B2B en orchestrant avec précision les parcours client.
Créez des expériences personnalisées accélérant les cycles de vente grâce aux solutions optimisées par l’IA d’Adobe qui intègrent les interactions digitales et traditionnelles. Coordonnez des parcours complexes pour proposer des expériences client B2B personnalisées et percutantes grâce à des solutions avancées d’automatisation du marketing B2B.
Exploitez la personnalisation de l’account-based marketing dans votre stratégie B2B grâce aux solutions Adobe.
CIBLAGE DES RESPONSABLES DES ACHATS
Suscitez l’intérêt des nouveaux comptes et des décisionnaires non identifiés parmi vos comptes existants.
Que vos prospects cherchent à mettre en place des plans d’épargne retraite ou à souscrire de nouvelles polices d’assurance pour leur personnel, les solutions Adobe peuvent aider vos équipes marketing à collaborer plus efficacement avec les ventes. Identifiez les membres des groupes d’achat et mobilisez-les selon leurs besoins, préférences et centres d’intérêt respectifs, dans le cadre d’une gestion de l’expérience client performante.
- Complétez des profils unifiés au niveau de l’individu et du compte afin de mieux cerner les décisionnaires et les informations à leur communiquer sans tarder dans le processus d’achat.
- Tirez parti des solides capacités qu’offrent les données first- et second-party, et collaborez avec des partenaires de confiance pour isoler et cibler les prospects à forte propension.
- Articulez les données commerciales et marketing pour diffuser des expériences client B2B cohérentes et améliorer les interactions tout au long du parcours client.
MOBILISATION DE CHAQUE MEMBRE D’UN GROUPE D’ACHAT
Diffusez du contenu cross-canal personnalisé à grande échelle auprès de la clientèle et des prospects.
Grâce aux profils client unifiés et aux solutions de gestion des parcours d’Adobe, les responsables marketing peuvent créer et diffuser du contenu pertinent au moment opportun. Ces expériences individualisées contribuent à accroître les taux de conversion et le nombre d’opportunités qualifiées dans le pipeline de vente.
- À l’aide de modèles d’IA et de machine learning, segmentez l’audience selon l’étape à laquelle se trouve un contact dans le cycle d’achat, ses centres d’intérêt et ses interactions antérieures en vue d’un ciblage plus précis.
- Basez-vous sur les préférences des audiences authentifiées pour générer, assembler et mettre en forme le contenu pertinent afin de susciter des interactions plus efficaces et améliorer la gestion de l’expérience client dans le cadre d’une stratégie B2B optimisée.
- Adaptez les expériences et accompagnez les contacts, pour chaque compte et chaque décisionnaire, au fur et à mesure de leur progression dans le funnel marketing et des ventes.
DÉMONSTRATION DE L’EFFICACITÉ DU MARKETING
Mesurez les retombées en faisant appel à l’IA et à des modèles d’attribution basés sur des règles.
Apportez la preuve de l’efficacité de votre équipe en charge du marketing et tirez des insights précis concernant les performances des données sur les interactions en ligne et hors ligne collectées automatiquement.
- Cernez les canaux et le contenu qui influent le plus sur le pipeline, les revenus et le ROI afin d’améliorer vos futures initiatives marketing.
- Partagez aisément vos insights avec chaque membre de l’équipe via des tableaux de bord simples et préconfigurés, de sorte que les ventes et le marketing œuvrent à l’unisson pour une meilleure gestion de l’expérience client.
« Les solutions Adobe sont à la fois performantes et faciles à utiliser, ce qui permet à mon équipe de se concentrer sur l’essentiel : créer des expériences client pertinentes. »
Andy Mullings, Head of Demand Operations, BNY Mellon
Découvrez les expériences client B2B orientées comptes plus en détail.
