Intégrez les données en ligne et hors ligne provenant des expositions et des interactions avec votre marque sur l’ensemble des points de contact : propriétés web et mobiles, CRM, centres d’appel, registres sur les points de vente, appareils IdO, décodeurs, etc.
Obtenir une vue complète de vos clients peut parfois sembler insurmontable. Vous vous fiez aux données en ligne traditionnelles que vous collectez : clics, défilements et achats effectués par vos clients sur les sites web et les médias sociaux. Mais il existe également des éléments hors ligne à exploiter, comme les registres sur les points de vente et les données CRM. Sans rassembler le tout, il est impossible d’obtenir une vue globale de votre clientèle.
Grâce à une plate-forme de gestion des données, vous regroupez et consolidez au même endroit vos données issues d’interactions en ligne et hors ligne, en toute simplicité. Vous obtenez ainsi une vue à 360 degrés de vos clients, ce qui vous permet de créer des expériences plus personnalisées en vous appuyant sur des informations tirées de différentes sources à différents moments d’interaction entre votre marque et vos clients.
API DCS
Intégrez en temps réel dans Audience Manager les données provenant d’un système CRM ou d’un lac de données.
Collecte de données JavaScript
Les marketeurs qui utilisent Audience Manager peuvent déployer instantanément le code de collecte des données où qu’ils le souhaitent (sur un site web tout entier ou sur certaines pages seulement). Moins occupés à gérer les pixels, ils consacrent désormais plus de temps à trouver des segments d’audience intéressants.
Kit SDK mobile
Audience Manager prend en charge Android, iOS et d’autres kits SDK facilitant la collecte de données d’applications mobiles sur l’ensemble des appareils.
Intégration de fichiers
Pour la segmentation et le ciblage sur l’ensemble des appareils et des canaux, associez vos registres hors ligne avec des identifiants digitaux, directement dans Audience Manager, ou faites appel à un prestataire chargé de rapprocher les données.
Consultez notre section Aide pour en savoir plus sur les types de données que vous pouvez collecter avec Audience Manager.
Consultez le blog Adobe pour savoir comment une plate-forme de gestion des données peut vous aider à diffuser des expériences clients de qualité.
Téléchargez notre guide pour connaître les quatre étapes de création d’une vue à 360 degrés de chacun de vos clients.
Intégrez les données des appareils dans Adobe Audience Manager et utilisez des méthodes de liaison déterministes et probabilistes. Créez une représentation graphique à partir de données de premier niveau et de données de connexion issues de Profile Link ou élargissez votre portée à l'aide d'une représentation graphique externe des appareils.
Utilisez les contrôles intégrés pour empêcher l'activation des données d'une façon contraire aux règles de confidentialité et aux accords utilisateur. Vous maîtrisez l'usage des données, ainsi que les sources et destinations pouvant être reliées à des informations à caractère personnel.
Téléchargez en masse des données contenant des ID d'utilisateur, de caractéristique et de segment ainsi que d'autres paramètres pour effectuer une analyse ou une modélisation personnalisée dans des systèmes externes, puis réintégrez les résultats dans Audience Manager sous forme de segments.