Fonctionnalités d'Adobe Brand Concierge
Orchestration d'expériences basée sur l'intention
Transformez vos contenus existants et points de contact digitaux en expériences conversationnelles dynamiques, qui répondent instantanément à l'intention de votre clientèle et maximise sa conversion.
Assemblage d'expériences modulaires
Prenez en charge la recherche alimentée par l'IA sur texte, images, voix et contenu structuré, tout en faisant remonter les assets multimédias en temps réel.
- Alimentez le contenu via les intégrations Adobe Experience Manager ou par simple URL et import de catalogues.
- Incluez automatiquement des rich media tels qu'images, documents et vidéos dans les réponses, pour aider votre clientèle à approfondir leur compréhension et prendre des décisions éclairées.
Réponses adaptatives et routage de contenu
Guidez les clients vers des décisions prises en toute confiance, grâce à des parcours personnalisés.
- Les signaux comportementaux durant une session conversationnelle avec la clientèle déterminent quels modules de contenu, formats ou points de contact prioriser.
- Les réponses s’appuient sur l’intention de la clientèle et mobilisent des contenus produits, des visuels et des informations détaillées afin de fournir des réponses précises et concises qui réduisent les points de friction et renforcent la confiance dans l’achat.
Allez plus loin avec les intégrations Adobe.
Enrichissez en continu les profils clients avec Brand Concierge et Adobe Real-Time Customer Data Platform.
Renforcez les capacités de personnalisation de Brand Concierge et augmentez les conversions grâce à des insights plus riches issus des profils clients.
- Capturez en temps réel les préférences, les sentiments et les objectifs afin de proposer des expériences personnalisées.
- Anticipez les besoins clients à partir des comportements passés et présents, et proposez le contenu le plus pertinent à chaque point de contact, pour réduire les abandons de parcours.
En savoir plus | En savoir plus Obtenez un enrichissement continu des profils
Gardez les conversations toujours à jour avec Brand Concierge et Adobe Experience Manager Sites.
Offrez à votre clientèle des interactions constamment alignées sur les contenus les plus récents de votre site.
- Faites remonter et priorisez le contenu approuvé et publié pour guider efficacement les clients dans leur parcours.
- Dès qu'un contenu est publié ou mis à jour, Brand Concierge l'intègre immédiatement pour l'utiliser dans les conversations.
En savoir plus | En savoir plus Maintenez vos conversations à jour
