Tirez parti de la gestion de contenu personnalisé.

L’environnement digital actuel se caractérise par une abondance d’informations facilement accessibles. Cette situation amène les consommateurs et les consommatrices à exiger des marques qu’elles comprennent finement leurs besoins et préférences individuels. L’efficacité des assets génériques et indifférenciés a considérablement diminué, car les audiences recherchent et interagissent de plus en plus avec des contenus qui correspondent directement à leurs attentes spécifiques. Ce changement dans le comportement des individus souligne l’importance d’intégrer la personnalisation comme élément central des stratégies marketing des marques, afin qu’elles puissent capter l’attention et créer des relations solides avec leur audience cible.

Le contenu personnalisé, résultat concret d’une approche de la gestion de contenu personnalisé bien définie, désigne un contenu digital (par exemple textes de site web, visuels, vidéos et recommandations) qui a été spécifiquement adapté pour correspondre aux caractéristiques, aux préférences ou aux interactions passées d’une personne donnée. La pertinence vis-à-vis du destinataire est la pierre angulaire d’un contenu personnalisé efficace. Lorsque le contenu répond directement aux besoins, intérêts ou problématiques d’un individu, il met en avant une proposition de valeur claire, augmentant considérablement la probabilité de capter son attention et de susciter les actions souhaitées. Parmi les exemples de personnalisation, on peut citer les suggestions de produits basées sur l’historique de navigation, le contenu dynamique d’un site web qui s’adapte à la localisation ou au comportement d’un internaute, et les campagnes d’e-mail ciblées sur des centres d’intérêt spécifiques.

Adobe Experience Manager Sites s’impose comme une plateforme d’expérience digitale de référence, offrant une suite complète d’outils et de fonctionnalités pour permettre aux organisations de mettre efficacement en oeuvre une gestion de contenu personnalisé à grande échelle. Cette solution permet aux équipes marketing et IT de créer, gérer et diffuser des expériences de contenu sur mesure à travers un large éventail de canaux digitaux. Elle stimule ainsi l’engagement, améliore les taux de conversion et renforce la fidélité client.

La gestion de contenu personnalisé désigne une approche stratégique et méthodique visant à créer, organiser et diffuser du contenu digital spécifiquement adapté aux caractéristiques, aux préférences et aux comportements uniques d’une personne ou à des segments d’audience clairement définis. Ce processus repose sur une utilisation efficace d’insights tirés des données afin de garantir que le contenu soit pertinent et ait un impact sur les résultats marketing souhaités. Il va au-delà du simple fait de s’adresser à un individu par son nom. Il s’agit d’approfondir la compréhension de ses motivations, de ses besoins et de sa position dans son parcours client pour fournir un contenu réellement utile qui résonne à un niveau personnel.

Les données démographiques vous fournissent des informations sur l’identité de vos clientes et de vos clients, par exemple leur âge, leur orientation sexuelle, leur localisation, leurs passe-temps favoris ou leurs centres d’intérêt.

Les données contextuelles offrent aux marques des insights sur comment, où et quand la clientèle interagit avec elles. Cela peut inclure les appareils ou navigateurs utilisés, les sites d’où les internautes proviennent (références) ou même leurs échanges sur les réseaux sociaux.

Les données comportementales sont collectées à partir de l’activité d’un individu sur un site web. Elles sont centrées sur les comportements d’achat récurrents et les avantages qui incitent à la conversion.

Adobe Experience Manager Sites offre une base solide pour personnaliser et gérer du contenu à grande échelle, en vous mettant à votre disposition des outils uniques pour créer du contenu une seule fois, puis générer rapidement un nombre illimité de variations. Cela rend la gestion de contenu personnalisée réalisable à grande échelle sur tous les canaux.

Les spécialistes marketing peuvent exploiter les données client pour créer des segments d’audience affinés. En effet, proposer du contenu personnalisé qui s’appuie sur des insights approfondis pour stimuler l’engagement est aujourd’hui un impératif. Toutefois, la création manuelle de nombreuses variations de contenu pour chaque individu sur tous les canaux est une tâche qui exige beaucoup de ressources.

Pour vraiment être en phase avec les préférences uniques de votre clientèle diversifiée, vous devez mettre en œuvre une gestion efficace du contenu personnalisé. L’objectif est de produire un contenu qui donne l’impression d’avoir été conçu individuellement, sans devoir créer chaque élément de manière manuelle. Adobe Experience Manager Sites permet ainsi à votre équipe de créer du contenu à grande échelle et d’utiliser vos nombreuses données pour offrir des expériences parfaitement adaptées aux préférences de chaque personne.

Relevez le double défi de créer et de personnaliser du contenu à grande échelle avec une plateforme unique et unifiée. Concevez efficacement des assets avec des fragments flexibles, puis réutilisez-les sur plusieurs canaux. Utilisez des outils automatisés et des workflows pour associer le bon contenu aux préférences individuelles de votre audience, en identifiant l’expérience la plus pertinente à chaque étape clé du parcours client.

Voici comment Experience Manager Sites facilite la production de contenu à grande échelle pour la personnalisation :

• Flexibilité du contenu pour des expériences personnalisées : créez une expérience de référence et remplacez facilement les images ou le texte à l’aide d’Experience Manager et des fragments de contenu. Ces derniers vous permettent de générer rapidement des variations adaptées à des segments d’audiences spécifiques sans avoir à recréer chaque élément manuellement.

• Campagnes personnalisées performantes : exécutez des campagnes performantes qui atteignent efficacement la clientèle cible et boostent les conversions. Proposez systématiquement l’expérience qui convient à chaque audience. en vous appuyant sur des insights précis concernant les caractéristiques de contenu et d’expérience qui lui parlent le plus.

• Diffusion omnicanal de contenu personnalisé : assurez une expérience cohérente et engageante grâce à du contenu qui s’adapte dynamiquement en fonction du canal et de l’appareil, maximisant ainsi l’engagement à chaque point de contact.

• Intégrations intuitives pour l’optimisation : modifiez, déployez et testez facilement des variations de contenu pour identifier et mettre en œuvre rapidement les expériences personnalisées les plus performantes grâce aux intégrations natives avec Adobe Analytics et Adobe Target.